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看!電影 影音租售業

看電影在現代日常生活中已成為不可或缺的休閒娛樂,電影可以滿足天馬行空的想像、刺激視覺感官、觸發感情世界,甚至可以教導人生許多困難未解的難題,就是這樣不可多得的存在,讓此行業更屹立不搖地立足。影音租售業不僅是提供顧客視覺上的享受,對於資訊上的實用與更新可是要求的緊,對於欲從業相關事業的各位,特提出幾個在業人員的建議。

已在影音租售業百視達就職近十年的小娟就說:「影音租售業讓大家覺得華麗,就像看到藝人光鮮亮麗一面,但都忽略其背後所付出的辛苦與專業知識的鑽研。」影音租售業近年來一直受到網路科技影響,不僅是因為網路分享發達,顧客對於網路使用的廣泛,相對地對於電影資訊的了解也不比從業人員來的少,要突顯影音從業人員的優勢,就需更加努力涉獵相關影音資訊,不論是電影劇情,出演演員、執片導演、電影故事背景、得獎鉅片,甚至各國電影名稱都要瞭若指掌。

小娟說:「曾有客人到店詢問電影相關問題,值班員工卻一問三不知,反被客人直問:『什麼都不知道,那你開店做什麼啊?』因為這樣,讓我們驚覺自身專業知識的不足。」顧客到店,自然是信任該店在該領域的專業,結果卻因為自我充實不足而無法服務顧客,現在各店對於員工訓練首要著重在電影專業知識。

二者,從事相關影音租售業,不能僅是靠喜愛電影的理由來支撐,目前市場上不僅有來自網路虛擬世界的威脅,更多的是個人經營的小型影音租售店。為了吸引顧客總是採取「削價戰」,不僅打壞了原本的市場行情,更讓原本的顧客群自動分成兩派。顧客為了節省荷包,會倒戈往另一邊靠去,但因現在是自由開放市場,對於「削價割喉戰」似乎也沒轍,但欲投入該行業者應想到在現今市場中的「割喉戰」要如何平安存活下來,替自己的店維持收支平衡或高收入。

最後,就是員工對於顧客的說服度高低,顧客到店若只消費一支片,對於業者來說是虧,若能多帶幾支電影或消費其他零食,那才是最大成功。因此也需要店內員工對於當月強片、行銷活動、推薦電影或活動搭配要相當熟悉,才能針對顧客做不同的推薦。

例如,若顧客手上只拿了一支片,可以告知對方目前拿幾支有折扣、搭配零食有打折或強片推薦,員工的應對進退、不讓人感覺強迫推銷的態度很重要,事前詢問顧客喜好,也是讓推銷能大大成功的要訣。說白了,開店就為了營利,但若能創造顧客物超所值、店家業績長紅雙贏局面,那何嘗不是一石二鳥。



【資料來源大學網 撰稿:曾培茵】
看!電影 影音租售業
職務類別:門市/店員/專櫃人員   職稱:門市人員   相關職缺:運動服務  門市/店員/專櫃人員
看電影在現代日常生活中已成為不可或缺的休閒娛樂,電影可以滿足天馬行空的想像、刺激視覺感官、觸發感情世界,甚至可以教導人生許多困難未解的難題,就是這樣不可多得的存在,讓此行業更屹立不搖地立足。影音租售業不僅是提供顧客視覺上的享受,對於資訊上的實用與更新可是要求的緊,對於欲從業相關事業的各位,特提出幾個在業人員的建議。

已在影音租售業百視達就職近十年的小娟就說:「影音租售業讓大家覺得華麗,就像看到藝人光鮮亮麗一面,但都忽略其背後所付出的辛苦與專業知識的鑽研。」影音租售業近年來一直受到網路科技影響,不僅是因為網路分享發達,顧客對於網路使用的廣泛,相對地對於電影資訊的了解也不比從業人員來的少,要突顯影音從業人員的優勢,就需更加努力涉獵相關影音資訊,不論是電影劇情,出演演員、執片導演、電影故事背景、得獎鉅片,甚至各國電影名稱都要瞭若指掌。

小娟說:「曾有客人到店詢問電影相關問題,值班員工卻一問三不知,反被客人直問:『什麼都不知道,那你開店做什麼啊?』因為這樣,讓我們驚覺自身專業知識的不足。」顧客到店,自然是信任該店在該領域的專業,結果卻因為自我充實不足而無法服務顧客,現在各店對於員工訓練首要著重在電影專業知識。

二者,從事相關影音租售業,不能僅是靠喜愛電影的理由來支撐,目前市場上不僅有來自網路虛擬世界的威脅,更多的是個人經營的小型影音租售店。為了吸引顧客總是採取「削價戰」,不僅打壞了原本的市場行情,更讓原本的顧客群自動分成兩派。顧客為了節省荷包,會倒戈往另一邊靠去,但因現在是自由開放市場,對於「削價割喉戰」似乎也沒轍,但欲投入該行業者應想到在現今市場中的「割喉戰」要如何平安存活下來,替自己的店維持收支平衡或高收入。

最後,就是員工對於顧客的說服度高低,顧客到店若只消費一支片,對於業者來說是虧,若能多帶幾支電影或消費其他零食,那才是最大成功。因此也需要店內員工對於當月強片、行銷活動、推薦電影或活動搭配要相當熟悉,才能針對顧客做不同的推薦。

例如,若顧客手上只拿了一支片,可以告知對方目前拿幾支有折扣、搭配零食有打折或強片推薦,員工的應對進退、不讓人感覺強迫推銷的態度很重要,事前詢問顧客喜好,也是讓推銷能大大成功的要訣。說白了,開店就為了營利,但若能創造顧客物超所值、店家業績長紅雙贏局面,那何嘗不是一石二鳥。



【資料來源大學網 撰稿:曾培茵】
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