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就業萬花筒 當領隊的藝術

遊山玩水的工作人人都愛,而領隊,這個看似可以四處吃喝玩樂、行遍天下的職業,背後所背負的責任之重大,外行人絕對難以想像。


話說在家靠父母,出國當然就是靠領隊,已經帶團4、5年的專職領隊翁先生表示,做領隊就等於是在做人,要一肩扛起照顧所有團員的工作,讓他們吃好、睡好、住好,稍有閃失都會對身處異地的團員造成極大的不便。


「眼觀四面、耳聽八方」是當領隊重要的準則之一,到了一個景點,當領隊的往往要先將周圍環境掃過一遍,認清路標,才可以避免迷路的狀況發生。此外,培養對周圍聲音的敏感度,面對客人的抱怨要學會安撫,並做即時的處理,也是當領隊需要注意的地方。


當然,做領隊的不只「動眼」、「動耳」,還要「動口」,說話更是一門學問和藝術。翁先生表示,不同的團,所遇到的客人性質不同,帶團的方式自然也要跟著做改變,像是遇到歷史系老師的員工旅行,因為是旅行,當領隊的也要順勢避免掉一些學術性的東西,以免掃了老師們出來玩的興致。


此外,「行萬里路,讀萬卷書」,熟知當地旅遊資訊、風俗人文,更是每次帶隊前都要做足的準備,但假使真被團員問到不會的問題,又該怎麼解決?翁先生表示,這時最忌不懂裝懂,學會用另一套方式回答,像是「恩…這個問題歷史尚未考證…」,如此才能有效化解尷尬的處境。


領隊的工作時間自由,人人都嚮往,但有利必有弊,遇到過年完的旅遊淡季,薪水自然就不穩定,但翁先生表示,出外帶團靠的就是口碑,學會從客人的眼神中,去觀察客人的反應,汲取每一次帶團的經驗,做好自我檢討,才是充實自己的不二法門。


【資料來源:大學網 撰稿:秦嘉欣】

就業萬花筒 當領隊的藝術
職務類別:導遊/領隊/導覽   職稱:領隊   相關職缺:飯店/旅館  導遊/領隊/導覽

遊山玩水的工作人人都愛,而領隊,這個看似可以四處吃喝玩樂、行遍天下的職業,背後所背負的責任之重大,外行人絕對難以想像。


話說在家靠父母,出國當然就是靠領隊,已經帶團4、5年的專職領隊翁先生表示,做領隊就等於是在做人,要一肩扛起照顧所有團員的工作,讓他們吃好、睡好、住好,稍有閃失都會對身處異地的團員造成極大的不便。


「眼觀四面、耳聽八方」是當領隊重要的準則之一,到了一個景點,當領隊的往往要先將周圍環境掃過一遍,認清路標,才可以避免迷路的狀況發生。此外,培養對周圍聲音的敏感度,面對客人的抱怨要學會安撫,並做即時的處理,也是當領隊需要注意的地方。


當然,做領隊的不只「動眼」、「動耳」,還要「動口」,說話更是一門學問和藝術。翁先生表示,不同的團,所遇到的客人性質不同,帶團的方式自然也要跟著做改變,像是遇到歷史系老師的員工旅行,因為是旅行,當領隊的也要順勢避免掉一些學術性的東西,以免掃了老師們出來玩的興致。


此外,「行萬里路,讀萬卷書」,熟知當地旅遊資訊、風俗人文,更是每次帶隊前都要做足的準備,但假使真被團員問到不會的問題,又該怎麼解決?翁先生表示,這時最忌不懂裝懂,學會用另一套方式回答,像是「恩…這個問題歷史尚未考證…」,如此才能有效化解尷尬的處境。


領隊的工作時間自由,人人都嚮往,但有利必有弊,遇到過年完的旅遊淡季,薪水自然就不穩定,但翁先生表示,出外帶團靠的就是口碑,學會從客人的眼神中,去觀察客人的反應,汲取每一次帶團的經驗,做好自我檢討,才是充實自己的不二法門。


【資料來源:大學網 撰稿:秦嘉欣】

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