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新興行業─櫃服員

這是現在急速竄起的新興行業,櫃服員就是位在大樓一樓的服務管理人員,主要都是以女性為主。建設公司希望讓住戶都能感受到買屋附加的好品質和服務,因此很多新蓋的高級社區大樓都採用飯店式管理。櫃服小姐也漸漸取代了以前的管理員,希望讓住戶感受到更專業的服務。

資深的櫃服員洪小姐表示,櫃服員的工作項目很多,不過都脫離不了住戶服務,大樓的維修資料、行政作業、接聽電話、和住戶所交辦的事項都在工作範圍內。

櫃服員是由保全公司派駐到各建設公司,在大樓房屋銷售期間,櫃服人員的薪資是由建設公司發放;薪資大多是20000到25000之間,最主要還是看經歷和建設公司的預算,月休4~6天,加班費則是另計。而大樓管委會成立後,薪資則由管委費發放。

要當一個櫃服員可不容易,櫃服員是門面,應對和外表都是要經過挑選,學歷必須在專科以上,科系以管理類組、會計、財務科系為最優先的考量。另外公司也會希望櫃服員考取內政部的事務管理證照,每個月的教育訓練公司會以勞工安全法為原則,針對不同法規做不同的課程,而保全公司也會開課輔導考證照。

洪小姐說,做這個工作最主要就是要細心和負責,住戶交辦的事項一定不可以忘記,有時遇到比較不理性的住戶,仍然要微笑以對。有時會覺得很委屈,但也有住戶對櫃服員十分照顧,時常送水果、餅乾給他們,看到住戶肯定自己的服務,其實就是最大的驕傲。



【資料來源/大學網 撰文/吳怡萱】
新興行業─櫃服員
職務類別:總機/接待/櫃檯人員   職稱:櫃服員   相關職缺:保全樓管相關  總機/接待/櫃檯人員
這是現在急速竄起的新興行業,櫃服員就是位在大樓一樓的服務管理人員,主要都是以女性為主。建設公司希望讓住戶都能感受到買屋附加的好品質和服務,因此很多新蓋的高級社區大樓都採用飯店式管理。櫃服小姐也漸漸取代了以前的管理員,希望讓住戶感受到更專業的服務。

資深的櫃服員洪小姐表示,櫃服員的工作項目很多,不過都脫離不了住戶服務,大樓的維修資料、行政作業、接聽電話、和住戶所交辦的事項都在工作範圍內。

櫃服員是由保全公司派駐到各建設公司,在大樓房屋銷售期間,櫃服人員的薪資是由建設公司發放;薪資大多是20000到25000之間,最主要還是看經歷和建設公司的預算,月休4~6天,加班費則是另計。而大樓管委會成立後,薪資則由管委費發放。

要當一個櫃服員可不容易,櫃服員是門面,應對和外表都是要經過挑選,學歷必須在專科以上,科系以管理類組、會計、財務科系為最優先的考量。另外公司也會希望櫃服員考取內政部的事務管理證照,每個月的教育訓練公司會以勞工安全法為原則,針對不同法規做不同的課程,而保全公司也會開課輔導考證照。

洪小姐說,做這個工作最主要就是要細心和負責,住戶交辦的事項一定不可以忘記,有時遇到比較不理性的住戶,仍然要微笑以對。有時會覺得很委屈,但也有住戶對櫃服員十分照顧,時常送水果、餅乾給他們,看到住戶肯定自己的服務,其實就是最大的驕傲。



【資料來源/大學網 撰文/吳怡萱】
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