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推廣環保產品尖兵:貿易公司國內業務人員


當部分環保法規尚未正式公布時,業務人員更需耐心,堅持做環保產品的推廣,等到法令落實後,客戶自然第一個想到你。


實戰經驗 甚於證照一張


在貿易公司從事業務工作的林先生,他指出,由於公司大多與日本貿易來往,所以主要誠徵兩種科系人才,日文及化學系。貿易公司代理多樣化商品,其中原料也是其中一項,化學人才必須對原料有所了解,才能將產品順利推廣至一些化學工廠,若沒有化學背景的知識,在介紹產品時,就會困難許多,所以,化學背景出身的人才,在公司初期教育訓練簡單許多,其他科系,如日文系進入公司,就必須重新學習化學知識。另外,最好具備基本國際貿易常識,至於語言方面,必須聽說流利。


林先生說,他在學時期,已具有日文證照資格,但是與公司面談時,面談主管只「瞄一眼」,隨後就放在一旁,以日語口試,測試面試者是否日語對話流暢,能否立即上戰場。


另外,林先生提到由於公司為傳統產業,過去比較偏重有相關經驗的工作者,最近方針有些改變,希望有年輕的新血進入。


業務工作 首重衝勁


就業務工作而言,林先生認為最重要的是「衝勁」。除非日本供應商來臺,需要日文翻譯,做產品推廣,但一般而言,平時與一般業務一樣,必須到處拜訪客戶,拜訪對象主要以工廠或公司的客戶。每位業務最辛苦之處,幾乎是來自公司的目標達成,及業績壓力。


林先生認為,公司不同其他公司的業務,是以服務為主,把服務當做第一,就市場來說,公司的產品算是高價位的,所以,業務在服務方面,有特別的訓練。他說:「我們有別於電子產業,價格高,客戶就不想買,像我們傳統公司,蠻特別的,客戶可能是看你的誠意,誠意夠,貴一點,也無所謂,做化學的人也知道,東西貴,但貴有它的價值,當然,有些產品貴的離譜,但是客戶仍是取決業務人員的誠意,再接受價格。」


跨越年齡 與客戶忘年之交


林先生表示,工作成就感來自「與一位客戶混熟」,他說:「想與客戶混熟有些困難,特別是傳統產業,我拜訪的客戶,都和我有齡上的差距,要做忘年之交,是很大的挑戰。」


業務技巧要學的東西很多,也無法言傳,是非常抽象的,很多事情必須自己親自做、親自拜訪,才能體會,林先生說:「我會觀察客戶一些習慣,譬如,觀察他的小細微,他喝茶的杯子是放左邊或右邊,他倒茶時,習慣別人站在他左邊或右邊,這些小細節需要親自觀察、體會。」


業務三要 專業能力+衝勁+耐性


除了與客戶「搏感」,培養基本專業的知識,也是一位業務首要的,林先生說:「沒有專業知識,就要搏感情,人家會覺得你是什麼都不懂的年輕人,你來跟我談什麼?」所以,公司在初期有較多的專業訓練,有專業知識,慢慢再跟客戶培養感情,當然,不可能一開始就與客戶並駕齊驅,但只要有誠意,客戶都會看在「年輕人肯學習,每次來就教一點、教一點,有些客戶,業務什麼都不用會,就是來交朋友,每位客戶的情況不同。」


對於業務新人來說,最主要就是「衝勁」,再來是「耐性」,有些客戶會出乎常理的要求,就是所謂的「奧客」,必須有耐心面對客戶一些無理取鬧,面對這些無理要求,必須以公司利益為前提,衡量客戶需求的滿足,再做取捨。


林先生特別提到:「臺灣環保產品更需要耐心,因為法令尚未正式上路,法令沒有落實,客戶也不會立即採用,業務就是要一直撐、一直撐,你不能說客戶不買,就不去跟客戶有往來,要先建立交情,等到法令下來後,客戶第一個就會想到你。」所以,當很多廠商都有環保產品,必須在眾多廠商中,留下深刻的印象,等到法令落實後,就有機會談成業績。


最後,林先生提醒新人在面談時,可了解公司福利的部分,因為業務最需要福利,就是補助油費及手機費用,業務需要經常騎機車或開車拜訪客戶,多少會耗油,公司額外津貼或補助,對業務來說,可節省一筆開銷。
推廣環保產品尖兵:貿易公司國內業務人員
職務類別:國內業務人員   職稱:貿易公司國內業務人員   相關職缺:貿易代理商  國內業務人員

當部分環保法規尚未正式公布時,業務人員更需耐心,堅持做環保產品的推廣,等到法令落實後,客戶自然第一個想到你。


實戰經驗 甚於證照一張


在貿易公司從事業務工作的林先生,他指出,由於公司大多與日本貿易來往,所以主要誠徵兩種科系人才,日文及化學系。貿易公司代理多樣化商品,其中原料也是其中一項,化學人才必須對原料有所了解,才能將產品順利推廣至一些化學工廠,若沒有化學背景的知識,在介紹產品時,就會困難許多,所以,化學背景出身的人才,在公司初期教育訓練簡單許多,其他科系,如日文系進入公司,就必須重新學習化學知識。另外,最好具備基本國際貿易常識,至於語言方面,必須聽說流利。


林先生說,他在學時期,已具有日文證照資格,但是與公司面談時,面談主管只「瞄一眼」,隨後就放在一旁,以日語口試,測試面試者是否日語對話流暢,能否立即上戰場。


另外,林先生提到由於公司為傳統產業,過去比較偏重有相關經驗的工作者,最近方針有些改變,希望有年輕的新血進入。


業務工作 首重衝勁


就業務工作而言,林先生認為最重要的是「衝勁」。除非日本供應商來臺,需要日文翻譯,做產品推廣,但一般而言,平時與一般業務一樣,必須到處拜訪客戶,拜訪對象主要以工廠或公司的客戶。每位業務最辛苦之處,幾乎是來自公司的目標達成,及業績壓力。


林先生認為,公司不同其他公司的業務,是以服務為主,把服務當做第一,就市場來說,公司的產品算是高價位的,所以,業務在服務方面,有特別的訓練。他說:「我們有別於電子產業,價格高,客戶就不想買,像我們傳統公司,蠻特別的,客戶可能是看你的誠意,誠意夠,貴一點,也無所謂,做化學的人也知道,東西貴,但貴有它的價值,當然,有些產品貴的離譜,但是客戶仍是取決業務人員的誠意,再接受價格。」


跨越年齡 與客戶忘年之交


林先生表示,工作成就感來自「與一位客戶混熟」,他說:「想與客戶混熟有些困難,特別是傳統產業,我拜訪的客戶,都和我有齡上的差距,要做忘年之交,是很大的挑戰。」


業務技巧要學的東西很多,也無法言傳,是非常抽象的,很多事情必須自己親自做、親自拜訪,才能體會,林先生說:「我會觀察客戶一些習慣,譬如,觀察他的小細微,他喝茶的杯子是放左邊或右邊,他倒茶時,習慣別人站在他左邊或右邊,這些小細節需要親自觀察、體會。」


業務三要 專業能力+衝勁+耐性


除了與客戶「搏感」,培養基本專業的知識,也是一位業務首要的,林先生說:「沒有專業知識,就要搏感情,人家會覺得你是什麼都不懂的年輕人,你來跟我談什麼?」所以,公司在初期有較多的專業訓練,有專業知識,慢慢再跟客戶培養感情,當然,不可能一開始就與客戶並駕齊驅,但只要有誠意,客戶都會看在「年輕人肯學習,每次來就教一點、教一點,有些客戶,業務什麼都不用會,就是來交朋友,每位客戶的情況不同。」


對於業務新人來說,最主要就是「衝勁」,再來是「耐性」,有些客戶會出乎常理的要求,就是所謂的「奧客」,必須有耐心面對客戶一些無理取鬧,面對這些無理要求,必須以公司利益為前提,衡量客戶需求的滿足,再做取捨。


林先生特別提到:「臺灣環保產品更需要耐心,因為法令尚未正式上路,法令沒有落實,客戶也不會立即採用,業務就是要一直撐、一直撐,你不能說客戶不買,就不去跟客戶有往來,要先建立交情,等到法令下來後,客戶第一個就會想到你。」所以,當很多廠商都有環保產品,必須在眾多廠商中,留下深刻的印象,等到法令落實後,就有機會談成業績。


最後,林先生提醒新人在面談時,可了解公司福利的部分,因為業務最需要福利,就是補助油費及手機費用,業務需要經常騎機車或開車拜訪客戶,多少會耗油,公司額外津貼或補助,對業務來說,可節省一筆開銷。
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