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主題:

專櫃打工不簡單


我目前還是學生,很理所當然的我以工讀生的身分進入了專櫃的打工生活,

我知道在很多人的眼中,我們的工作似乎很簡單,但其實當你連續站了3天的12小時,

你就會知道其實不是我們所看到的這麼簡單。

我是在創意禮品區的工讀生。

所以我們常常都要解釋一些商品讓顧客知道他們的用途或者是特殊處。

開始的時候,我要不斷的去認識商品也要學習每天的標準作業流程,

我們在剛學習的過程中,一定會覺得這是比較困難的部分,

但當時間久了,你會發現連續的整天站櫃才是讓你最疲憊的主因。

我在這份工作中,不只是接觸到各式各樣的人,

而且我還從其中知道很多很有趣的現象,

像是星期天會出現的大部分是家庭類型,

可能是因為有家庭的顧慮,因此我們當天的業績並不會特別高。

有時候我們不免會遇到無理取鬧的顧客,

明明我們覺得他的要求太誇張,

可是卻也還是要面帶微笑說,對不起我現在馬上為你處理,請稍後。

心裡和表面的兩極程度已經讓我懷疑過我自己是不是要精神分裂了!

有時候顧客的問題會讓你非常不知所措,

可是也還是要想盡辦法得到問題的答案提供給顧客,

我想有些問題其實我們應該是永遠也不會想到吧!

有時候顧客就像孩子一樣,

既可愛又有點可惡。

服務業的精神就是客人永遠是對的。

忍氣吞聲、保持笑容就像是在玩水裡憋氣看誰可以憋得比較久的感覺,

因為你要忍住才能得到顧客的歡心,

如果沉不住氣只是換得老闆的責備。



資料來源:求職路大蒐密徵文活動http://www.youngjob.com.tw/event.asp
專櫃打工不簡單
職務類別:工讀生   職稱:專櫃工讀生   相關職缺:百貨相關  工讀生

我目前還是學生,很理所當然的我以工讀生的身分進入了專櫃的打工生活,

我知道在很多人的眼中,我們的工作似乎很簡單,但其實當你連續站了3天的12小時,

你就會知道其實不是我們所看到的這麼簡單。

我是在創意禮品區的工讀生。

所以我們常常都要解釋一些商品讓顧客知道他們的用途或者是特殊處。

開始的時候,我要不斷的去認識商品也要學習每天的標準作業流程,

我們在剛學習的過程中,一定會覺得這是比較困難的部分,

但當時間久了,你會發現連續的整天站櫃才是讓你最疲憊的主因。

我在這份工作中,不只是接觸到各式各樣的人,

而且我還從其中知道很多很有趣的現象,

像是星期天會出現的大部分是家庭類型,

可能是因為有家庭的顧慮,因此我們當天的業績並不會特別高。

有時候我們不免會遇到無理取鬧的顧客,

明明我們覺得他的要求太誇張,

可是卻也還是要面帶微笑說,對不起我現在馬上為你處理,請稍後。

心裡和表面的兩極程度已經讓我懷疑過我自己是不是要精神分裂了!

有時候顧客的問題會讓你非常不知所措,

可是也還是要想盡辦法得到問題的答案提供給顧客,

我想有些問題其實我們應該是永遠也不會想到吧!

有時候顧客就像孩子一樣,

既可愛又有點可惡。

服務業的精神就是客人永遠是對的。

忍氣吞聲、保持笑容就像是在玩水裡憋氣看誰可以憋得比較久的感覺,

因為你要忍住才能得到顧客的歡心,

如果沉不住氣只是換得老闆的責備。



資料來源:求職路大蒐密徵文活動http://www.youngjob.com.tw/event.asp
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