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了解上司3大期待, 難搞老闆也全力支持你


你是否覺得自己的老闆難搞?覺得他不僅不懂你正在做的事,還只會亂出主意打亂你原本的工作計畫?

哈佛商學院講座教授、《BOSS學》作者琳達‧希爾(Linda Hill)強調,會出現「難搞上司」,其實問題多半肇因於溝通不良,當主管不了解你在做什麼(或你沒有讓主管了解你在做什麼)時,雙方的行動自然就會發生摩擦。

職場中,想要建立良好的上下關係,首先必須知道主管對你有哪些期待。希爾表示,幾乎所有主管對部屬的期待,都包含以下3點:

1.績效:你和上司的關係建立在你的績效上,而且重要的不只是績效,還包括達成績效的過程。如果你達成了績效目標,但上司卻整天聽到別人說你如何荼毒同事,也不會給你良好評價。

2.資訊:有些老闆喜歡鉅細靡遺,有些則討厭細節,但基本上沒有任何人喜歡意外,因此最好能弄清楚老闆想要知道哪些事情,以及用何種方式得知(電子郵件、書面報告、口頭說明等等),以便投其所好。

3.支持與忠誠:你的目標是與上司建立互利的夥伴關係,因此需要表達某種程度的支持與忠誠。正如你希望自己能夠獲得上司關懷、你的部屬希望獲得你的關懷,因此你的老闆當然也需要你的關心與支持。

雖然這是3件很基本的事,也是上下關係間信任的基礎,但希爾表示,很多人卻都以為這太理所當然反而疏於溝通,導致彼此在猜測中發生誤解。想要避免誤解,最簡單的方式就是「針對何謂『對的事情』與上司建立起清楚的共識」,確認下述3件事,一旦彼此目標、方向一致,就能更有效地建立信任感:

1.你和上司對「團隊現狀」的評估是否一致?確保你和上司對於團隊目前所面臨的挑戰及因應之道,有清楚的共識。如果你覺得有必要做重大改革,但上司卻希望維持現狀,請立刻解決彼此的意見差異。

2.你和上司對「你和團隊的任務、目標」是否有共識?有一份明確的計畫非常重要,你有嗎?你已經和上司討論過這份計畫?計畫中是否清楚說明了應達成的目標及期限?請務必確保上司了解並同意你的目標與計畫。

3.你會和上司溝通「彼此的期待」嗎?別讓你們的關係變成單行道,如果上司的要求不合理,但你卻接受了,日後當你的團隊無法達成目標時,你只能怪自己。與上司達成協議,清楚列出團隊應該完成的任務、何時該達成什麼目標,然後定期回報進度。若有任何潛在風險,事先向上司說明,並清楚說明自己的因應對策。(本文取材自《BOSS學》,天下雜誌出版。 )(整理 /謝明彧,本文取材自《經理人月刊》2012年4月號)



引用連結:http://www.managertoday.com.tw/?p=12571

了解上司3大期待, 難搞老闆也全力支持你
職務類別:CNC程式設計師   職稱:CNC程式設計師   相關職缺:人力派遣/人力供應  CNC程式設計師


你是否覺得自己的老闆難搞?覺得他不僅不懂你正在做的事,還只會亂出主意打亂你原本的工作計畫?

哈佛商學院講座教授、《BOSS學》作者琳達‧希爾(Linda Hill)強調,會出現「難搞上司」,其實問題多半肇因於溝通不良,當主管不了解你在做什麼(或你沒有讓主管了解你在做什麼)時,雙方的行動自然就會發生摩擦。

職場中,想要建立良好的上下關係,首先必須知道主管對你有哪些期待。希爾表示,幾乎所有主管對部屬的期待,都包含以下3點:

1.績效:你和上司的關係建立在你的績效上,而且重要的不只是績效,還包括達成績效的過程。如果你達成了績效目標,但上司卻整天聽到別人說你如何荼毒同事,也不會給你良好評價。

2.資訊:有些老闆喜歡鉅細靡遺,有些則討厭細節,但基本上沒有任何人喜歡意外,因此最好能弄清楚老闆想要知道哪些事情,以及用何種方式得知(電子郵件、書面報告、口頭說明等等),以便投其所好。

3.支持與忠誠:你的目標是與上司建立互利的夥伴關係,因此需要表達某種程度的支持與忠誠。正如你希望自己能夠獲得上司關懷、你的部屬希望獲得你的關懷,因此你的老闆當然也需要你的關心與支持。

雖然這是3件很基本的事,也是上下關係間信任的基礎,但希爾表示,很多人卻都以為這太理所當然反而疏於溝通,導致彼此在猜測中發生誤解。想要避免誤解,最簡單的方式就是「針對何謂『對的事情』與上司建立起清楚的共識」,確認下述3件事,一旦彼此目標、方向一致,就能更有效地建立信任感:

1.你和上司對「團隊現狀」的評估是否一致?確保你和上司對於團隊目前所面臨的挑戰及因應之道,有清楚的共識。如果你覺得有必要做重大改革,但上司卻希望維持現狀,請立刻解決彼此的意見差異。

2.你和上司對「你和團隊的任務、目標」是否有共識?有一份明確的計畫非常重要,你有嗎?你已經和上司討論過這份計畫?計畫中是否清楚說明了應達成的目標及期限?請務必確保上司了解並同意你的目標與計畫。

3.你會和上司溝通「彼此的期待」嗎?別讓你們的關係變成單行道,如果上司的要求不合理,但你卻接受了,日後當你的團隊無法達成目標時,你只能怪自己。與上司達成協議,清楚列出團隊應該完成的任務、何時該達成什麼目標,然後定期回報進度。若有任何潛在風險,事先向上司說明,並清楚說明自己的因應對策。(本文取材自《BOSS學》,天下雜誌出版。 )(整理 /謝明彧,本文取材自《經理人月刊》2012年4月號)



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