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主題:

讓顧客在瞬間決定走入店內


如何提高吸引力,這裡提供幾項祕訣:

1.把牆壁換成玻璃,能使顧客遽增 

商店就像一個盒子,裡外都很重要,但是有些店換了經營方向後,卻還用著原來的招牌,遇到這種情形,顧客必定覺得亂七八糟,根本不想進去,因此,店內店外要統一是基本要求。 有一家位在東京的西式點心咖啡店,以前顧客一直很少,現在為了開闊視野,把外牆換成了玻璃,裡面的擺設沒有變,服務員和咖啡、咖啡杯等都和原來一樣,但是就是這麼一點改變,顧客卻明顯增加。

2.維持清潔明亮的環境

所有顧客都喜歡清潔明亮的環境。東京井之頭線的沿線,有一家7-Eleven為了力拚強勁的競爭對手,精益求精,現在他們每天凌晨,八、九位工作人員整理貨架,對店內進行大掃除,並把店門前的小垃圾全部清理乾淨;廁所當然也非常乾淨,而且配備了具有提供暖和自動沖洗功能的馬桶。這些努力使這家7-Eleven營業額逐漸回升。

3.過度推銷不是好事

服務人員必須注意避免一定要讓顧客買下商品的心理。由於顧客對這種情形非常敏感,服務人員必須經常自我反省,怎樣做讓顧客最輕鬆沒壓力,又隨時能找到服務。如果讓顧客察覺你有強迫推銷的心態,會覺得進店等於中了圈套,於是在瞬間做出不走進去的決定。

4.用積極的態度贏得客戶

御茶之水站附近有一家名叫「霧島」的連鎖花店,原本很少顧客進店,店長總是無精打采地望著過往的行人發呆。但不知何時開始,他像下定決心一般開始勤奮工作,整天忙碌不停,他剪去太長的花莖、多餘的葉子,給花澆水,並改變裝花的不銹鋼容器的位置。這種想要得到顧客感動的行動,終於獲得顧客的認同。

5.讓顧客耳目一新

耳目一新應是一種讓人覺得非常新鮮的感覺。一直以來,人們都認為免費可以喝到的水不會成為商品,現在市面上可以買到很多從地下水源抽出的礦泉水。很多人喝著這些水,都不禁感嘆:「原來這就是我一直想要的。」那清爽的口感與甘甜的味道,還有它們的名字,都讓然聯想到美麗的大自然。



引用連結:http://www.managertoday.com.tw/?p=374



 

讓顧客在瞬間決定走入店內
職務類別:駐點銷售人員   職稱:試吃人員   相關職缺:食品什貨零售  駐點銷售人員


如何提高吸引力,這裡提供幾項祕訣:

1.把牆壁換成玻璃,能使顧客遽增 

商店就像一個盒子,裡外都很重要,但是有些店換了經營方向後,卻還用著原來的招牌,遇到這種情形,顧客必定覺得亂七八糟,根本不想進去,因此,店內店外要統一是基本要求。 有一家位在東京的西式點心咖啡店,以前顧客一直很少,現在為了開闊視野,把外牆換成了玻璃,裡面的擺設沒有變,服務員和咖啡、咖啡杯等都和原來一樣,但是就是這麼一點改變,顧客卻明顯增加。

2.維持清潔明亮的環境

所有顧客都喜歡清潔明亮的環境。東京井之頭線的沿線,有一家7-Eleven為了力拚強勁的競爭對手,精益求精,現在他們每天凌晨,八、九位工作人員整理貨架,對店內進行大掃除,並把店門前的小垃圾全部清理乾淨;廁所當然也非常乾淨,而且配備了具有提供暖和自動沖洗功能的馬桶。這些努力使這家7-Eleven營業額逐漸回升。

3.過度推銷不是好事

服務人員必須注意避免一定要讓顧客買下商品的心理。由於顧客對這種情形非常敏感,服務人員必須經常自我反省,怎樣做讓顧客最輕鬆沒壓力,又隨時能找到服務。如果讓顧客察覺你有強迫推銷的心態,會覺得進店等於中了圈套,於是在瞬間做出不走進去的決定。

4.用積極的態度贏得客戶

御茶之水站附近有一家名叫「霧島」的連鎖花店,原本很少顧客進店,店長總是無精打采地望著過往的行人發呆。但不知何時開始,他像下定決心一般開始勤奮工作,整天忙碌不停,他剪去太長的花莖、多餘的葉子,給花澆水,並改變裝花的不銹鋼容器的位置。這種想要得到顧客感動的行動,終於獲得顧客的認同。

5.讓顧客耳目一新

耳目一新應是一種讓人覺得非常新鮮的感覺。一直以來,人們都認為免費可以喝到的水不會成為商品,現在市面上可以買到很多從地下水源抽出的礦泉水。很多人喝著這些水,都不禁感嘆:「原來這就是我一直想要的。」那清爽的口感與甘甜的味道,還有它們的名字,都讓然聯想到美麗的大自然。



引用連結:http://www.managertoday.com.tw/?p=374



 

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