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網路世界只是現實世界的翻版


以前,總覺得線上遊戲的GM很有權威,想變什麼就變什麼,而且一定是在家裡上網工作,感覺這是一份很酷的職業;但當自己有機會踏入這個行業時,才深深的體會到,其實這份工作並沒有想像中的容易。

我覺得GM就和一般上班族一樣,一樣要到公司打卡上下班,一樣要學習很多的東西,一樣要面對很多類型的人,只是我們並不會直接和顧客面對面罷了。

記得剛進公司時,常會因為遇到較不理性的顧客,而讓自己血壓升高、火冒三丈,不過也多虧了這份工作,漸漸的我開始學著以同理心去感受對方的想法和理念,慢慢的改善自己的脾氣與工作態度。

雖然目前己離開這個行業,但當時所學到的觀念及態度是我可以一併帶走的,且也可以套用到其他服務性質的工作上,讓自己在服務業的領域增進不少。

感覺得於對這個行業有興趣的人還挺多的,不過,隨著科技越來越發達,也越來越多人開始接觸網路或線上遊戲,網路的世界裡,更不分男女老幼,什麼樣的類型都有。若真的很想進入這個行業,倒可以先評估一下自己的抗壓性喔!!畢竟你永遠不會知道自己會遇到什麼樣的顧客,就像在現實社會裡,你無法預想下一位客戶是什麼樣的問題及狀況,道理是一樣的。



轉載於2012老鳥盃徵文比賽:http://www.1111.com.tw/20120320_win/story.asp?sno=165

網路世界只是現實世界的翻版
職務類別:客服人員   職稱:GM   相關職缺:遊戲電玩  客服人員


以前,總覺得線上遊戲的GM很有權威,想變什麼就變什麼,而且一定是在家裡上網工作,感覺這是一份很酷的職業;但當自己有機會踏入這個行業時,才深深的體會到,其實這份工作並沒有想像中的容易。

我覺得GM就和一般上班族一樣,一樣要到公司打卡上下班,一樣要學習很多的東西,一樣要面對很多類型的人,只是我們並不會直接和顧客面對面罷了。

記得剛進公司時,常會因為遇到較不理性的顧客,而讓自己血壓升高、火冒三丈,不過也多虧了這份工作,漸漸的我開始學著以同理心去感受對方的想法和理念,慢慢的改善自己的脾氣與工作態度。

雖然目前己離開這個行業,但當時所學到的觀念及態度是我可以一併帶走的,且也可以套用到其他服務性質的工作上,讓自己在服務業的領域增進不少。

感覺得於對這個行業有興趣的人還挺多的,不過,隨著科技越來越發達,也越來越多人開始接觸網路或線上遊戲,網路的世界裡,更不分男女老幼,什麼樣的類型都有。若真的很想進入這個行業,倒可以先評估一下自己的抗壓性喔!!畢竟你永遠不會知道自己會遇到什麼樣的顧客,就像在現實社會裡,你無法預想下一位客戶是什麼樣的問題及狀況,道理是一樣的。



轉載於2012老鳥盃徵文比賽:http://www.1111.com.tw/20120320_win/story.asp?sno=165

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