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空中公關


現在年輕人喜歡在臉書上溝通,人際疏離的現象讓航空公司空服主管感觸很深,「人與人間為何不能多一點語言溝通和感動?」現航空公司的空服員招考,另有特別注重考生「說故事的能力」。 


如華航便認為,良好的表達能力不見得要說出一番大道理,「而是能講出有生命含量的話」,談談自己的生命經驗、生活故事,把乘客當朋友般對待。 


空姐前輩表示,常常會在峇里島的航班上遇到度假的情侶或新婚夫妻,她如果有空,會跟他們聊聊峇里島有什麼好吃好玩的。像是推薦情侶到金巴蘭海灘的海鮮餐廳吃有氣氛燭光晚餐,或是到哪家店可以買到去角質的美容聖品。 


除了跟旅客分享私房景點,華航也鼓勵空服員跟乘客「說菜」,介紹機上餐點。貼心的溝通也有助於空服員銷售免稅品。有一位年輕男乘客想買免稅品給女友當禮物,詢問華航空姐的意見,她就問他女友的嗜好,平常的穿著打扮,聊了一下,從女生的角度建議這位乘客買一串手鍊。 


空中公關,在翱翔天空之際也搭起友誼的橋樑。
空中公關
職務類別:空服人員   職稱:空服員   相關職缺:民航  空服人員

現在年輕人喜歡在臉書上溝通,人際疏離的現象讓航空公司空服主管感觸很深,「人與人間為何不能多一點語言溝通和感動?」現航空公司的空服員招考,另有特別注重考生「說故事的能力」。 


如華航便認為,良好的表達能力不見得要說出一番大道理,「而是能講出有生命含量的話」,談談自己的生命經驗、生活故事,把乘客當朋友般對待。 


空姐前輩表示,常常會在峇里島的航班上遇到度假的情侶或新婚夫妻,她如果有空,會跟他們聊聊峇里島有什麼好吃好玩的。像是推薦情侶到金巴蘭海灘的海鮮餐廳吃有氣氛燭光晚餐,或是到哪家店可以買到去角質的美容聖品。 


除了跟旅客分享私房景點,華航也鼓勵空服員跟乘客「說菜」,介紹機上餐點。貼心的溝通也有助於空服員銷售免稅品。有一位年輕男乘客想買免稅品給女友當禮物,詢問華航空姐的意見,她就問他女友的嗜好,平常的穿著打扮,聊了一下,從女生的角度建議這位乘客買一串手鍊。 


空中公關,在翱翔天空之際也搭起友誼的橋樑。
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