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客服人員的甘苦談


進社會第一份工作是網站行銷企劃兼客服專員,處理業務與客戶對於網站大小的問題。

記得某次因為公司提供的信箱掛掉,客戶擔心遺漏重要信件,但因當天工程師人手不足處理進度緩慢,當客戶來電詢問第二次後已經失去了耐性,所以直接在電話那頭爆粗口五字經的髒話連續罵了十幾分鐘,但自己只能耐住脾氣好聲請客戶見諒,最後處理完成後客戶與業務都有來電致歉,但其實心理還是很難過,明明只是一份工作卻導致父母無辜言語受辱。

也曾碰到不懂電腦的中小企業老闆,請他把滑鼠移到網頁的某處,還真的把滑鼠放到螢幕上移動,不過在幾次去電教學後,終於教會了老闆使用我們的系統,想到可以協助他們公司網路行銷拓展生意,心中真的就很有成就感。

客服人員的甘苦談
職務類別:客服人員   職稱:客服專員   相關職缺:網路相關  客服人員


進社會第一份工作是網站行銷企劃兼客服專員,處理業務與客戶對於網站大小的問題。

記得某次因為公司提供的信箱掛掉,客戶擔心遺漏重要信件,但因當天工程師人手不足處理進度緩慢,當客戶來電詢問第二次後已經失去了耐性,所以直接在電話那頭爆粗口五字經的髒話連續罵了十幾分鐘,但自己只能耐住脾氣好聲請客戶見諒,最後處理完成後客戶與業務都有來電致歉,但其實心理還是很難過,明明只是一份工作卻導致父母無辜言語受辱。

也曾碰到不懂電腦的中小企業老闆,請他把滑鼠移到網頁的某處,還真的把滑鼠放到螢幕上移動,不過在幾次去電教學後,終於教會了老闆使用我們的系統,想到可以協助他們公司網路行銷拓展生意,心中真的就很有成就感。

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