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電訪的苦甘甜


在我們蒐集完潛在客戶名單後,名單中可能有些早就電腦化了,有些失敗多次,也有些根本從來沒做過。

不論他們屬於那一群,他們都在我的名單中,我必須逐一歸類。甚至找出『正在進行電腦化評估』的個案,趕快殺過去簽約,是業務員很重要的一個課題。我必須用盡各種方法,以了解我的潛在客戶,才能在適當時機與我的『市場』做適當的聯繫互動。

除了對市場進行探索須利用電話,有一種情形更需用到電話拜訪 ; 此時,好的話術,可以幫我在此刻有所突破。

此外,我隨時取得的資料,我認為值得保存在潛在客戶檔以長期追蹤,但這種資料通常除公司名稱外,一無所知,甚至連電話號碼都沒有。

所以有效的電話拜訪的第一要件是:

1.在適當時間

2.找適當的人

3.問適當的話

×打電話的時間是:

1過去慣常連絡之時間。

2不妨試著在→『上班前30分鐘』,或『下班後1小時內』。

3等非正常上班時間聯絡,有時效果反而比較好

<進行電話拜訪的注意事項>

1不要怕被拒絕,不要怕被掛電話。

2多練習、多嘗試,找出最適合我的電話拜訪方式。

3使用與對方相同的語言。

4以與對方相同的說話速度。

電訪的苦甘甜
職務類別:電訪人員   職稱:電訪人員   相關職缺:工商顧問服務  電訪人員


在我們蒐集完潛在客戶名單後,名單中可能有些早就電腦化了,有些失敗多次,也有些根本從來沒做過。

不論他們屬於那一群,他們都在我的名單中,我必須逐一歸類。甚至找出『正在進行電腦化評估』的個案,趕快殺過去簽約,是業務員很重要的一個課題。我必須用盡各種方法,以了解我的潛在客戶,才能在適當時機與我的『市場』做適當的聯繫互動。

除了對市場進行探索須利用電話,有一種情形更需用到電話拜訪 ; 此時,好的話術,可以幫我在此刻有所突破。

此外,我隨時取得的資料,我認為值得保存在潛在客戶檔以長期追蹤,但這種資料通常除公司名稱外,一無所知,甚至連電話號碼都沒有。

所以有效的電話拜訪的第一要件是:

1.在適當時間

2.找適當的人

3.問適當的話

×打電話的時間是:

1過去慣常連絡之時間。

2不妨試著在→『上班前30分鐘』,或『下班後1小時內』。

3等非正常上班時間聯絡,有時效果反而比較好

<進行電話拜訪的注意事項>

1不要怕被拒絕,不要怕被掛電話。

2多練習、多嘗試,找出最適合我的電話拜訪方式。

3使用與對方相同的語言。

4以與對方相同的說話速度。

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