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初試煉戰場-休閒會館櫃檯人員

 櫃檯服務人員看似輕鬆,工作內容不難,但其實是非常雜且累人的工作!值班至少要站8小時,第一次站絕對會讓你站到腰酸背痛+鐵腿!一整天其實都沒有什麼休息時間,中午休1小時其實也是說開心的,因為根本沒有固定休息時間,只能趁空檔沒客人的時候去上廁所、吃中餐;這份工作最挑戰的地方就是EQ,面對臨時客訴處理: 要學會再第一時間先安撫客人的情緒,並將情況請該區負責主管出面處理,絕對不能直接拒絕或是說”不清楚/不知道”;而且不管面對什麼人都要笑臉迎,就算對方可能不是人,可你還是要笑! 心酸苦淚只能暗自吞下,謹記:《服務至上,客人永遠是對的!》才是櫃檯生存之道!可作為職場初試煉戰場,但不建議新鮮人以櫃檯為志業。

 

初試煉戰場-休閒會館櫃檯人員
職務類別:飯店/旅館櫃檯人員   職稱:休閒會館櫃檯人員   相關職缺:運動服務  飯店/旅館櫃檯人員

 櫃檯服務人員看似輕鬆,工作內容不難,但其實是非常雜且累人的工作!值班至少要站8小時,第一次站絕對會讓你站到腰酸背痛+鐵腿!一整天其實都沒有什麼休息時間,中午休1小時其實也是說開心的,因為根本沒有固定休息時間,只能趁空檔沒客人的時候去上廁所、吃中餐;這份工作最挑戰的地方就是EQ,面對臨時客訴處理: 要學會再第一時間先安撫客人的情緒,並將情況請該區負責主管出面處理,絕對不能直接拒絕或是說”不清楚/不知道”;而且不管面對什麼人都要笑臉迎,就算對方可能不是人,可你還是要笑! 心酸苦淚只能暗自吞下,謹記:《服務至上,客人永遠是對的!》才是櫃檯生存之道!可作為職場初試煉戰場,但不建議新鮮人以櫃檯為志業。

 

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