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吹著冷氣的甘苦

大部分的人都以為便利商店是個很不錯的工作,為什麼呢?因為吹吹冷氣、收收錢、聊個天就可以下班了?我想這是大部分人的想法吧!

我實際踏入這個行業後,其實是完全不一樣的。便利商店的職員一開始接受訓練,基本上都會被灌輸幾個原則,面帶微笑、關懷顧客、動作迅速、貼心服務......等等,說起來簡單做起來卻不是如此,職員必須隱藏自己的感受去面對顧客,例如:課業考試壓力、失戀......等等。大部分的人以為職員吹冷氣是很享受的事情,但是實際上我們根本感受不到冷氣的涼意,我們要應顧客的需求往倉庫拿東西、補貨、微波、結帳......等等,這一切的動作都是要求迅速,維護商店賣場得乾淨形象是應該的,例如:清洗準備燉煮食材、補貨、清潔......等等,除了以上之外職員要利用時間去清理貨架、擦玻璃、清洗廁所......等等,這些是職員要利用除了原先的例行工作外的責任,當然還有其他細小的部分就不便多說,每一間便利商店的管利人不同所要求的也不同,所以便利商店的職員其實是需要我們去鼓勵和稱讚的。
吹著冷氣的甘苦
職務類別:門市/店員/專櫃人員   職稱:副店   相關職缺:百貨相關  門市/店員/專櫃人員
大部分的人都以為便利商店是個很不錯的工作,為什麼呢?因為吹吹冷氣、收收錢、聊個天就可以下班了?我想這是大部分人的想法吧!

我實際踏入這個行業後,其實是完全不一樣的。便利商店的職員一開始接受訓練,基本上都會被灌輸幾個原則,面帶微笑、關懷顧客、動作迅速、貼心服務......等等,說起來簡單做起來卻不是如此,職員必須隱藏自己的感受去面對顧客,例如:課業考試壓力、失戀......等等。大部分的人以為職員吹冷氣是很享受的事情,但是實際上我們根本感受不到冷氣的涼意,我們要應顧客的需求往倉庫拿東西、補貨、微波、結帳......等等,這一切的動作都是要求迅速,維護商店賣場得乾淨形象是應該的,例如:清洗準備燉煮食材、補貨、清潔......等等,除了以上之外職員要利用時間去清理貨架、擦玻璃、清洗廁所......等等,這些是職員要利用除了原先的例行工作外的責任,當然還有其他細小的部分就不便多說,每一間便利商店的管利人不同所要求的也不同,所以便利商店的職員其實是需要我們去鼓勵和稱讚的。
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