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客服甘苦談

客服:您好,請問有什麼問題?

客人:你好,我不好啦!什麼爛機器,也敢拿出來賺錢,丟不丟人啊!@#@#$@##@#

  面對客人一連串的開罵,真的覺得壓力漸漸升高,動輒又是檢舉又是提告,不然就報警處理,神經越繃越緊,我也不過是個小小客服,左右不了公司的任何決策,罵我也沒有用啊!

  當了客服以後,就會忍不住對其他公司客服的服務態度加以挑剔,專業度、語氣都是我在乎的,也總會檢討自己的專業度和真誠服務態度是否足夠。

  我想,各行各業都有甘有苦有壓力,客服這個職務,代表著公司的門面,也承受了客人的抱怨、怒罵,當然也有很客氣的客人,一句:「謝謝妳喔!妳的服務態度真好。」就足以化解所有一切的委屈,也有了繼續服務客人的熱忱,雖然不知道客服這份工作還能做多久,但,當一天和尚敲一天鐘,盡職,真誠服務客人,是我該做到的本份。
客服甘苦談
職務類別:客服人員   職稱:   相關職缺:人力派遣/人力供應  客服人員
客服:您好,請問有什麼問題?

客人:你好,我不好啦!什麼爛機器,也敢拿出來賺錢,丟不丟人啊!@#@#$@##@#

  面對客人一連串的開罵,真的覺得壓力漸漸升高,動輒又是檢舉又是提告,不然就報警處理,神經越繃越緊,我也不過是個小小客服,左右不了公司的任何決策,罵我也沒有用啊!

  當了客服以後,就會忍不住對其他公司客服的服務態度加以挑剔,專業度、語氣都是我在乎的,也總會檢討自己的專業度和真誠服務態度是否足夠。

  我想,各行各業都有甘有苦有壓力,客服這個職務,代表著公司的門面,也承受了客人的抱怨、怒罵,當然也有很客氣的客人,一句:「謝謝妳喔!妳的服務態度真好。」就足以化解所有一切的委屈,也有了繼續服務客人的熱忱,雖然不知道客服這份工作還能做多久,但,當一天和尚敲一天鐘,盡職,真誠服務客人,是我該做到的本份。
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