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服務生心得

生為一個服務生,最重要的就服務態度,每個人都會有脾氣,但是在客人面前千萬不能展現出來,不管多累來是多不合理,都得以客人至上的態度來面對,尤其是在假日的時候,常常都是客人陪家人,你來陪客人,在特別忙的情況下多多少少都會有些情緒,可是不管怎樣,情緒一定要自己管理好。平日的時候,不管是對主管或者是對下屬,都不能太過於嚴肅,因為服務業如果把氣氛搞的太不愉快的話,所有的人工作起來,一來效率會變差,二來要面對客人時,怕會把情緒顯現出來,更何況同事並不是只當幾天而已,可能需要相處在一起很久的 一段時間,如果說彼此之間互相有摩擦的話,未來在工作時一定會處處都很不方便吧,而且工作時本來就應該開開心心的,這樣除了效率會提高以外對客人的服務態度也會變得更友善。
服務生心得
職務類別:餐飲服務人員   職稱:   相關職缺:餐廳/餐館  餐飲服務人員
生為一個服務生,最重要的就服務態度,每個人都會有脾氣,但是在客人面前千萬不能展現出來,不管多累來是多不合理,都得以客人至上的態度來面對,尤其是在假日的時候,常常都是客人陪家人,你來陪客人,在特別忙的情況下多多少少都會有些情緒,可是不管怎樣,情緒一定要自己管理好。平日的時候,不管是對主管或者是對下屬,都不能太過於嚴肅,因為服務業如果把氣氛搞的太不愉快的話,所有的人工作起來,一來效率會變差,二來要面對客人時,怕會把情緒顯現出來,更何況同事並不是只當幾天而已,可能需要相處在一起很久的 一段時間,如果說彼此之間互相有摩擦的話,未來在工作時一定會處處都很不方便吧,而且工作時本來就應該開開心心的,這樣除了效率會提高以外對客人的服務態度也會變得更友善。
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