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工作原則:什麼樣的客人都要忍

剛開始,經常交班少錢或找錯錢給客人,甚至還搞出一堆烏龍,不是咖啡泡錯就是悠游卡弄錯等,最後得由店長收拾殘局。有時還會到一些很刁鑽的客人,老是愛拿別家超商做比較,說什麼:「XXX超商都不會這樣,你們這個超商怎麼這樣...」當下心裡聽得很不舒服,但我們也是按公司規定行事阿!無奈的我也只好默默的聽他抱怨,做服務業的心臟得強一點,要有心理準備會遇到比較難搞的客人,一切聽聽就好,脾氣要HOLD住阿!

我的超商經驗已有半年多了。起初,我以為做超商只要站收銀補貨以及交接班就好,但進去後和我想像差太多,不只要記得菸的名稱、處理網購的商品、檢查過期品、保持店裡的清潔、學會煮茶葉蛋關東煮和泡咖啡、懂得如何影印和傳真、代收繳費的收據等雜事,過了一段時間後才把這些雜事做得得心應手,剛開始目標打算做幾個月就好,但是,做久了之後發現越來越有趣,大概知道熟客的面貌和他們要買什麼東西,也漸漸與客人們聊天,上班變得越來越有趣,我要繼續做下去,目標做一年,加油!
工作原則:什麼樣的客人都要忍
職務類別:售票/收銀人員   職稱:超商收銀人員   相關職缺:百貨相關  售票/收銀人員
剛開始,經常交班少錢或找錯錢給客人,甚至還搞出一堆烏龍,不是咖啡泡錯就是悠游卡弄錯等,最後得由店長收拾殘局。有時還會到一些很刁鑽的客人,老是愛拿別家超商做比較,說什麼:「XXX超商都不會這樣,你們這個超商怎麼這樣...」當下心裡聽得很不舒服,但我們也是按公司規定行事阿!無奈的我也只好默默的聽他抱怨,做服務業的心臟得強一點,要有心理準備會遇到比較難搞的客人,一切聽聽就好,脾氣要HOLD住阿!

我的超商經驗已有半年多了。起初,我以為做超商只要站收銀補貨以及交接班就好,但進去後和我想像差太多,不只要記得菸的名稱、處理網購的商品、檢查過期品、保持店裡的清潔、學會煮茶葉蛋關東煮和泡咖啡、懂得如何影印和傳真、代收繳費的收據等雜事,過了一段時間後才把這些雜事做得得心應手,剛開始目標打算做幾個月就好,但是,做久了之後發現越來越有趣,大概知道熟客的面貌和他們要買什麼東西,也漸漸與客人們聊天,上班變得越來越有趣,我要繼續做下去,目標做一年,加油!
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