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催收員心聲

第一次接觸這行是十年前的事了,這十年來我一直從事這行,是一種緣份吧!造就今日年薪百萬的我!

剛出社會的我,經朋友介紹進入了一家資產管理公司,擔任帳款催收專員,當時的我還搞不懂這份工作到底要做什麼,只知道做這行要有極加的抗壓性,直到從事後才明白,資產管理公司,其目的就是買入各行庫的不良債權,經過清理、重生、轉售等,從中獲取利益,而催收人員就是要去處理這些買入的不良資產,其針對不同的賬齡,需採取不同的收款政策,過期較短的債務人,不用太多的打擾;過期稍長的債務人,可以婉轉寫信催收;過期較長的債務人,除了採取頻繁信件及電話催收外,必要時也需通過法律手段。

辛酸的地方嘛!除了在工作上所要承受的極大業績壓力外,不外乎是大多數的人都認為我的工作內容,只會恐嚇、 暴力、威脅及使用不法的方法討債,甚至在進行催收過程中,還要經債務人詛罵不得好死之類的詞語。其實我們是正派經營的公司,我們秉持一個原則:「用合法的方式,讓債務人來處理他的債務。」我們不是兄弟,也不是黑道,我們是一群有專業能力且合法的債務處理專員。

我之所以會在此工作從事了十年之久,做好正向的心理建設是主因,我將這份工作視為幫助債務人的一種責任,幫助債務人跟銀行間談一個好的還款條件,除了從中學習到相關法律知識,也可享受到幫助人的喜悅,且還可提升自我的情緒管理,而「情緒管理」最為重要,催收員每天要電話聯繫的對象,都是一些還不出欠款的債務人,對打電話來要款的催收員,不是破口大罵態度差,就是哭哭啼啼不斷訴苦,如果催收員無法做好情緒管理,時間久了,人生觀也會由白變黑。

當你發現你有良好的口才及溝通能力,還有極佳的正義感、喜歡幫助別人,那麼加入這行列是個不錯的選擇。談判、溝通、組織、協調...等有許多無形的技巧,都是慢慢累積來的,千萬別小看了帳款催收人員的能力呀!
催收員心聲
職務類別:帳款催收人員   職稱:催收專員   相關職缺:銀行  帳款催收人員
第一次接觸這行是十年前的事了,這十年來我一直從事這行,是一種緣份吧!造就今日年薪百萬的我!

剛出社會的我,經朋友介紹進入了一家資產管理公司,擔任帳款催收專員,當時的我還搞不懂這份工作到底要做什麼,只知道做這行要有極加的抗壓性,直到從事後才明白,資產管理公司,其目的就是買入各行庫的不良債權,經過清理、重生、轉售等,從中獲取利益,而催收人員就是要去處理這些買入的不良資產,其針對不同的賬齡,需採取不同的收款政策,過期較短的債務人,不用太多的打擾;過期稍長的債務人,可以婉轉寫信催收;過期較長的債務人,除了採取頻繁信件及電話催收外,必要時也需通過法律手段。

辛酸的地方嘛!除了在工作上所要承受的極大業績壓力外,不外乎是大多數的人都認為我的工作內容,只會恐嚇、 暴力、威脅及使用不法的方法討債,甚至在進行催收過程中,還要經債務人詛罵不得好死之類的詞語。其實我們是正派經營的公司,我們秉持一個原則:「用合法的方式,讓債務人來處理他的債務。」我們不是兄弟,也不是黑道,我們是一群有專業能力且合法的債務處理專員。

我之所以會在此工作從事了十年之久,做好正向的心理建設是主因,我將這份工作視為幫助債務人的一種責任,幫助債務人跟銀行間談一個好的還款條件,除了從中學習到相關法律知識,也可享受到幫助人的喜悅,且還可提升自我的情緒管理,而「情緒管理」最為重要,催收員每天要電話聯繫的對象,都是一些還不出欠款的債務人,對打電話來要款的催收員,不是破口大罵態度差,就是哭哭啼啼不斷訴苦,如果催收員無法做好情緒管理,時間久了,人生觀也會由白變黑。

當你發現你有良好的口才及溝通能力,還有極佳的正義感、喜歡幫助別人,那麼加入這行列是個不錯的選擇。談判、溝通、組織、協調...等有許多無形的技巧,都是慢慢累積來的,千萬別小看了帳款催收人員的能力呀!
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