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門市剋星:澳洲來的客人

之前是在一家老字號的鞋業工作   門市的工作真的很辛苦

一天要站10~12個小時  要承受業績的壓力   還要應付一堆澳洲來的客人

而我們公司又是非常注重顧客服務  就是要盡力滿足顧客的需求  

但真的常常會有一堆很莫名其妙的客人

例如:明明就不合腳  但客人很喜歡硬要買說沒關係

結果穿了之後腳痛磨破皮 再來客訴  最後也只好讓她換貨

或是  買了一兩年都不穿   突然想到拿出來穿 說不喜歡想要換 這也行?!

還有衝動一口氣買了好多雙  回家後悔 竟跑來客訴說是我們強迫推銷 她一時抗拒不了 

更扯的是  買的新鞋已經穿過了  可能自己去磨到或踢到  拿回來硬說有瑕疵   你說奧不奧

總之  現在客人就是你不順應他  他就又吵又鬧  動不動就說要告消基會或去找記者

真的是很沒水準!!  處理不好還會害我們被公司記點

雖然遠從澳洲來的客人很多  但有時候也是會有很貼心的客人

會體恤我們的辛苦  甚至把我們當朋友 三不五時來晃晃聊天  缺業績時也會幫忙消費

在做過門市之後  現在去買東西都會特別體恤他們

門市人員也是人   希望大家在當消費者時 能將心比心  不要再那麼奧了拉!!!!
門市剋星:澳洲來的客人
職務類別:門市/店員/專櫃人員   職稱:門市人員   相關職缺:百貨相關  門市/店員/專櫃人員
之前是在一家老字號的鞋業工作   門市的工作真的很辛苦

一天要站10~12個小時  要承受業績的壓力   還要應付一堆澳洲來的客人

而我們公司又是非常注重顧客服務  就是要盡力滿足顧客的需求  

但真的常常會有一堆很莫名其妙的客人

例如:明明就不合腳  但客人很喜歡硬要買說沒關係

結果穿了之後腳痛磨破皮 再來客訴  最後也只好讓她換貨

或是  買了一兩年都不穿   突然想到拿出來穿 說不喜歡想要換 這也行?!

還有衝動一口氣買了好多雙  回家後悔 竟跑來客訴說是我們強迫推銷 她一時抗拒不了 

更扯的是  買的新鞋已經穿過了  可能自己去磨到或踢到  拿回來硬說有瑕疵   你說奧不奧

總之  現在客人就是你不順應他  他就又吵又鬧  動不動就說要告消基會或去找記者

真的是很沒水準!!  處理不好還會害我們被公司記點

雖然遠從澳洲來的客人很多  但有時候也是會有很貼心的客人

會體恤我們的辛苦  甚至把我們當朋友 三不五時來晃晃聊天  缺業績時也會幫忙消費

在做過門市之後  現在去買東西都會特別體恤他們

門市人員也是人   希望大家在當消費者時 能將心比心  不要再那麼奧了拉!!!!
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