工作甘苦談文章

熱門社群 升學媒體人秘書HR百貨行銷醫護觀光餐旅
主題:

先小人後君子的主管

自從國家發展觀光開始,街上各種旅行社層出不窮,做電話訪談,處理旅行團報名相關工作。我在旅行社負責大陸台灣旅遊相關,前陣子傳出H7N9的事情,有許多旅客紛紛來電說要取消旅遊,除了一邊跟旅客道歉深表遺憾無法成團,尚需思考主管此刻內心的怒火。



由於我們專案主管是安排大陸那邊行程,以致於處理國外退房相關事宜,他內心非常的惱火,時常會將怒氣發洩於我們比較基層的員工。平時除了應付客人之餘,對於這尊大神也是要懂得察言觀色。



可幸的是,每當一堆事情處理完成,大神看著我們低頭處理一些旅客的事務,難免還是會對方才發生之事心感內疚,就會下班找同事們一起去吃館子,對於這樣一個「先小人後君子」的主管,就是我一直待下去而沒有走的原因吧!
先小人後君子的主管
職務類別:OP/票務人員/旅行社人員   職稱:電訪人員   相關職缺:飯店/旅館  OP/票務人員/旅行社人員
自從國家發展觀光開始,街上各種旅行社層出不窮,做電話訪談,處理旅行團報名相關工作。我在旅行社負責大陸台灣旅遊相關,前陣子傳出H7N9的事情,有許多旅客紛紛來電說要取消旅遊,除了一邊跟旅客道歉深表遺憾無法成團,尚需思考主管此刻內心的怒火。



由於我們專案主管是安排大陸那邊行程,以致於處理國外退房相關事宜,他內心非常的惱火,時常會將怒氣發洩於我們比較基層的員工。平時除了應付客人之餘,對於這尊大神也是要懂得察言觀色。



可幸的是,每當一堆事情處理完成,大神看著我們低頭處理一些旅客的事務,難免還是會對方才發生之事心感內疚,就會下班找同事們一起去吃館子,對於這樣一個「先小人後君子」的主管,就是我一直待下去而沒有走的原因吧!
相關甘苦談連結