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什麼樣的人都有!

記得第一次接觸行李員的職位的時候,很新鮮,先是基本禮儀,招呼語,不外乎幫貴賓寄送行李

一個月的時間,開始熟識行李員的職務才發現,行李員根本就是要萬能...甚麼雜事都會碰到



印象最深的幾個,就是還要幫忙照顧、安撫寵物,咱們家飯店禁止將寵物攜帶入房,有的客人是寵物如自己的子女

提出不管多少開價,能否想辦法讓寵物進房,但是公司強印的規定下,還是無法如客人所願

有個女客人因為寵物必須被寄放在寵物房裡,難過地放聲大哭,最後也只能安撫客人的情緒好讓她回房休息(汗



通常五星級的飯店都有餐飲部門的宴會,喜宴、公司會議等等的,最怕遇到的就是喜宴的客人

不停的灌酒喝到掛,有的發酒瘋會打人、有的會跑到大廳鬼吼鬼叫、甚至是胡亂吐一通,說真的遇到就很傷腦經

不過相對的,也會有素質不錯的客人,就會給點小費嘗點甜頭,還能夠認識各種行業、形形色色的生意人、投資者

其實在這行業,最重要的還是自己的心態吧! 面對許多的客人也是讓我交了不少朋友。

" 客人開開心心的來飯店度假,也可以開開心心的招待客人! "
什麼樣的人都有!
職務類別:飯店/旅館服務人員   職稱:服務業   相關職缺:飯店/旅館  飯店/旅館服務人員
記得第一次接觸行李員的職位的時候,很新鮮,先是基本禮儀,招呼語,不外乎幫貴賓寄送行李

一個月的時間,開始熟識行李員的職務才發現,行李員根本就是要萬能...甚麼雜事都會碰到



印象最深的幾個,就是還要幫忙照顧、安撫寵物,咱們家飯店禁止將寵物攜帶入房,有的客人是寵物如自己的子女

提出不管多少開價,能否想辦法讓寵物進房,但是公司強印的規定下,還是無法如客人所願

有個女客人因為寵物必須被寄放在寵物房裡,難過地放聲大哭,最後也只能安撫客人的情緒好讓她回房休息(汗



通常五星級的飯店都有餐飲部門的宴會,喜宴、公司會議等等的,最怕遇到的就是喜宴的客人

不停的灌酒喝到掛,有的發酒瘋會打人、有的會跑到大廳鬼吼鬼叫、甚至是胡亂吐一通,說真的遇到就很傷腦經

不過相對的,也會有素質不錯的客人,就會給點小費嘗點甜頭,還能夠認識各種行業、形形色色的生意人、投資者

其實在這行業,最重要的還是自己的心態吧! 面對許多的客人也是讓我交了不少朋友。

" 客人開開心心的來飯店度假,也可以開開心心的招待客人! "
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