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仲介管理不容易 將心比心搏感情

發現人力仲介  工作內容面面包

20世紀中國東南沿海戰火不斷,許多人民不由得遠走高飛,趙傑忠的父母在這樣的背景下,逃難到越南,不久後便生下傑忠。到了就業年齡的傑忠,考量臺灣薪資水準較高,且所得稅較越南低,比較容易累積儲蓄,便轉往臺北發展,成為臺灣新移民。一下了飛機,傑忠表示抵達臺灣,就感覺好像回到家一樣,耳邊傳來熟悉的中文,街道上所見民情如同父母過去在廣東的生活環境。

傑忠原先在越南時不清楚臺灣的社會環境,來臺後發現到人力仲介的職缺數不少,才明白因為臺灣因為引進大量外勞,才有這個職務。於是他利用過去在越南擔任翻譯的經驗,投入人力仲介的行業。談起工作內容,傑忠表示公司的客戶,多為製造業廠商,因此他除了負責雇主和外勞之間的溝通管道之外,還必須輔導各國外勞適應新環境,並叮嚀他們不要落入其他廠商高工資的陷阱,成為落跑外勞,此外,外勞宿舍的生活起居也都由他負責。引進工廠工的人力仲介工作包羅萬象,面對層出不窮的突發狀況,擁有優良的應變能力、高EQ,才能妥善處理各種問題。



外勞管理問題多  人情法理要兼顧

「萬事起頭難」,傑忠一開始負責外勞的管理工作時,事情並不順利,不少外勞反彈「一樣都是持有越南國籍的,他憑什麼可以高居管理階層」,於是傑忠向他們表示管理外勞只是他的工作之一,大家要彼此配合,才能在臺灣順利工作,並拿出居留證取信外勞他們,證明他與外勞們都一樣只是受雇於業主,他的方式說服了外勞,再加上傑忠總是和外勞站在同一個水平上幫助不懂中文的外勞解決問題,便逐漸取得的外勞的信任。

管理各國外勞的傑忠說:「這麼多國的外勞,泰勞比較難溝通,他們常去工廠附近的河邊抓魚,抓回來的魚就在在工廠門口直接曬成魚乾,讓雇主很困擾。」於是他向泰勞打了個比方,在門口曬魚竿的行為,就像是在漂亮衣服的正前方畫了一筆,被破壞的衣服如同公司受損的門面一樣,有礙觀瞻,於是泰勞便另尋他處製作魚乾。儘管雇主對泰勞抓魚曬魚竿有意見,但傑忠告訴雇主說「抓魚是泰勞的習慣,若完全禁止,實在有違人情,在不違反公司門面的狀況下,可以部分開放。」雇主了解狀況後,也默許泰勞的行為,由此可見人力仲介業者不僅得具有溝通能力,還得觀察環境,才能找出讓雙方都滿意的權宜之計。



管理有技巧  人性管理贏信任

傑忠與外勞的相處,從一開始的抗拒到後來的認同,這都有賴他的好人緣。傑忠在管理外勞日常生活起居時,秉持著「得饒人處且饒人的原則」,對於公司的法規合理的保留彈性,讓外勞肯定他是最合適的管理者。

外籍勞工平日也有工作壓力,休息時難免會想喝酒解悶,但公司宿舍管理制度嚴謹,並不允許這種行為。身為執法者的傑忠,體恤外籍勞工離鄉背井辛苦的工作,網開一面,要求外勞在不影響宿舍安寧、不喝醉、先向他報備的三大前提下,有條件的限制飲酒。外籍勞工也相當感謝他的仁慈,從不違規,讓他難做人,彼此互配合,創造出雙贏的局面,外勞樂的開心,傑忠也因為人性化管理贏得了外勞的信任。

來臺打工  首重合法

傑忠由於要外派的因素,所以離開了人力仲介公司,後來短暫當過司機,但由於他對臺灣的路況不熟,這份工作並不長久,不過傑忠現在正努力找適合自己的職務,他相信「人求職,職也在求人」,用心找尋,一定能找到自己合適的職務。由於曾擔任過人力仲介的緣故,他鼓勵想來臺工作的外國勞工,在臺灣一定要找合法的工作,才能受到保障,另外也要熟悉法規,不要觸法。在臺灣的生活就入境隨俗,跟隨臺灣的民情、各項制度,必能在離鄉背景賺錢之餘,讓生活點滴也成為生命中難忘的記憶。
仲介管理不容易 將心比心搏感情
職務類別:人力/外勞仲介   職稱:外勞仲介人員   相關職缺:人力派遣/人力供應  人力/外勞仲介
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20世紀中國東南沿海戰火不斷,許多人民不由得遠走高飛,趙傑忠的父母在這樣的背景下,逃難到越南,不久後便生下傑忠。到了就業年齡的傑忠,考量臺灣薪資水準較高,且所得稅較越南低,比較容易累積儲蓄,便轉往臺北發展,成為臺灣新移民。一下了飛機,傑忠表示抵達臺灣,就感覺好像回到家一樣,耳邊傳來熟悉的中文,街道上所見民情如同父母過去在廣東的生活環境。

傑忠原先在越南時不清楚臺灣的社會環境,來臺後發現到人力仲介的職缺數不少,才明白因為臺灣因為引進大量外勞,才有這個職務。於是他利用過去在越南擔任翻譯的經驗,投入人力仲介的行業。談起工作內容,傑忠表示公司的客戶,多為製造業廠商,因此他除了負責雇主和外勞之間的溝通管道之外,還必須輔導各國外勞適應新環境,並叮嚀他們不要落入其他廠商高工資的陷阱,成為落跑外勞,此外,外勞宿舍的生活起居也都由他負責。引進工廠工的人力仲介工作包羅萬象,面對層出不窮的突發狀況,擁有優良的應變能力、高EQ,才能妥善處理各種問題。



外勞管理問題多  人情法理要兼顧

「萬事起頭難」,傑忠一開始負責外勞的管理工作時,事情並不順利,不少外勞反彈「一樣都是持有越南國籍的,他憑什麼可以高居管理階層」,於是傑忠向他們表示管理外勞只是他的工作之一,大家要彼此配合,才能在臺灣順利工作,並拿出居留證取信外勞他們,證明他與外勞們都一樣只是受雇於業主,他的方式說服了外勞,再加上傑忠總是和外勞站在同一個水平上幫助不懂中文的外勞解決問題,便逐漸取得的外勞的信任。

管理各國外勞的傑忠說:「這麼多國的外勞,泰勞比較難溝通,他們常去工廠附近的河邊抓魚,抓回來的魚就在在工廠門口直接曬成魚乾,讓雇主很困擾。」於是他向泰勞打了個比方,在門口曬魚竿的行為,就像是在漂亮衣服的正前方畫了一筆,被破壞的衣服如同公司受損的門面一樣,有礙觀瞻,於是泰勞便另尋他處製作魚乾。儘管雇主對泰勞抓魚曬魚竿有意見,但傑忠告訴雇主說「抓魚是泰勞的習慣,若完全禁止,實在有違人情,在不違反公司門面的狀況下,可以部分開放。」雇主了解狀況後,也默許泰勞的行為,由此可見人力仲介業者不僅得具有溝通能力,還得觀察環境,才能找出讓雙方都滿意的權宜之計。



管理有技巧  人性管理贏信任

傑忠與外勞的相處,從一開始的抗拒到後來的認同,這都有賴他的好人緣。傑忠在管理外勞日常生活起居時,秉持著「得饒人處且饒人的原則」,對於公司的法規合理的保留彈性,讓外勞肯定他是最合適的管理者。

外籍勞工平日也有工作壓力,休息時難免會想喝酒解悶,但公司宿舍管理制度嚴謹,並不允許這種行為。身為執法者的傑忠,體恤外籍勞工離鄉背井辛苦的工作,網開一面,要求外勞在不影響宿舍安寧、不喝醉、先向他報備的三大前提下,有條件的限制飲酒。外籍勞工也相當感謝他的仁慈,從不違規,讓他難做人,彼此互配合,創造出雙贏的局面,外勞樂的開心,傑忠也因為人性化管理贏得了外勞的信任。

來臺打工  首重合法

傑忠由於要外派的因素,所以離開了人力仲介公司,後來短暫當過司機,但由於他對臺灣的路況不熟,這份工作並不長久,不過傑忠現在正努力找適合自己的職務,他相信「人求職,職也在求人」,用心找尋,一定能找到自己合適的職務。由於曾擔任過人力仲介的緣故,他鼓勵想來臺工作的外國勞工,在臺灣一定要找合法的工作,才能受到保障,另外也要熟悉法規,不要觸法。在臺灣的生活就入境隨俗,跟隨臺灣的民情、各項制度,必能在離鄉背景賺錢之餘,讓生活點滴也成為生命中難忘的記憶。
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