工作甘苦談文章

熱門社群 升學媒體人秘書HR百貨行銷醫護觀光餐旅
主題:

跨出自己的侷限

大學就讀會計資訊系並在某知名大企業下擔任網路客服工讀生,只要您網路有任何問題都可以撥打xxx專線,有時候運氣不佳的狀況下,很容易接到不講理的客戶在抱怨,我必須面帶微笑,帶著一顆和藹的心不厭其煩的跟對方解釋、解釋再解釋直到電話結束。以前都覺得客服只需要坐在位置上動動嘴就有薪水拿,自從自己從事客服工作後,才了解到客服真的不好當,要學會控管自己的情緒管裡,不可以在電話中與客戶起衝突,必須想辦法排解客戶的問題,客服屬於售後服務的一種,如果服務態度讓客戶不滿意,可能造成客戶退租、公司利潤降低,所以客服的專業與態度相當的重要。雖然,有時候還會被客戶無理取鬧氣哭,正所謂「打不能還手、罵不能還口」,但也讓自己的EQ能力提升。

在激烈環境下競爭必須培養出自己的專業領域,我倚靠著自己的學歷、丙級會計證照及會計師事務所實習的經驗,轉職成為會計人員。在某會計師事務所上班長達兩年之久,有些客戶繳交給我們申報營業稅的交易憑證,很像紙類回收雜亂無序,我必須將那些看似垃圾卻具有價值的發票或收據一一的整理。會計人員還須具備細心的特質,如果粗心大意或眼睛脫窗,沒有檢查到客戶銷項及進項發票的統編、金額和大小寫是否有誤,就要祈禱國稅局沒有跳異常。

興趣是可以培養的,未來的我還是想要繼續往會計職涯發展,為了比別人更脫穎而出,我要不斷的進修學習及考取相關證照或執照,讓自己的經歷和荷包滿滿滿。



文章來源:1111 人力銀行 2014轉職經驗徵文活動
跨出自己的侷限
職務類別:會計/出納/記帳人員   職稱:會計/出納/記帳人員   相關職缺:電腦軟體相關  會計/出納/記帳人員
大學就讀會計資訊系並在某知名大企業下擔任網路客服工讀生,只要您網路有任何問題都可以撥打xxx專線,有時候運氣不佳的狀況下,很容易接到不講理的客戶在抱怨,我必須面帶微笑,帶著一顆和藹的心不厭其煩的跟對方解釋、解釋再解釋直到電話結束。以前都覺得客服只需要坐在位置上動動嘴就有薪水拿,自從自己從事客服工作後,才了解到客服真的不好當,要學會控管自己的情緒管裡,不可以在電話中與客戶起衝突,必須想辦法排解客戶的問題,客服屬於售後服務的一種,如果服務態度讓客戶不滿意,可能造成客戶退租、公司利潤降低,所以客服的專業與態度相當的重要。雖然,有時候還會被客戶無理取鬧氣哭,正所謂「打不能還手、罵不能還口」,但也讓自己的EQ能力提升。

在激烈環境下競爭必須培養出自己的專業領域,我倚靠著自己的學歷、丙級會計證照及會計師事務所實習的經驗,轉職成為會計人員。在某會計師事務所上班長達兩年之久,有些客戶繳交給我們申報營業稅的交易憑證,很像紙類回收雜亂無序,我必須將那些看似垃圾卻具有價值的發票或收據一一的整理。會計人員還須具備細心的特質,如果粗心大意或眼睛脫窗,沒有檢查到客戶銷項及進項發票的統編、金額和大小寫是否有誤,就要祈禱國稅局沒有跳異常。

興趣是可以培養的,未來的我還是想要繼續往會計職涯發展,為了比別人更脫穎而出,我要不斷的進修學習及考取相關證照或執照,讓自己的經歷和荷包滿滿滿。



文章來源:1111 人力銀行 2014轉職經驗徵文活動
相關甘苦談連結