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留學顧問須身兼心理諮商師角色 蔡莉馨

目前為華盛頓留遊學中心總經理,同時也是資深留學顧問的蔡莉馨表示,除語文與國外學歷要求外,留學顧問一職的限制較少,不少所謂的留學顧問屬於海外留學回國不久的年輕族群,靠著優異的語文能力與既有的留學經驗,多能輕鬆進入留學顧問中心任職。



然而,留學顧問除了負有學員海外求學環境諮詢角色重任外,對於學員生活在異鄉的情緒安撫,或者當學員碰到複雜人際問題時,留學顧問須身兼心理諮商師角色的另一項重要性則相對突顯出來,而扮演心靈導師角色,對多數年輕、生活經驗較不足的留學顧問來說,問題的處理方式與年長或社會經驗較豐富的留學顧問相形之下較不出色。



此外,當學員申請學校與預期有落差時,留學顧問必須儘量安撫學員或家屬的失望情緒,而這樣的開導者工作對留學顧問來說尤其具有挑戰性。「因此,留學顧問稱職與否,除了市場專業資訊的提供外,耐心與撫慰人心的能力足夠與否,才是留學顧問功力高低所在。」蔡莉馨說。



然而,諮詢業務與承辦手續如何繁瑣,都不比課程推薦業績壓力大。資深的留學顧問透露,雖然留學顧問看來只是文書作業兼帶團業務,然而,除非推薦課程順利、分紅獎金金額高,否則,單就基本薪資而言,留學顧問在缺乏獎金獎勵下,平均月薪約為30,000-40,000元。另外,不少有國外留遊學經驗、語文條件不錯的「個體戶」可輕易搶食這塊業務大餅,或者,只要在留學代辦中心承辦相關業務一段時間,因熟悉業務流程,亦可快速自立門戶,成為專職接案工作者。此外,因為有更好的工作機會而轉換跑道的留學顧問亦不在少數。因此,整體而言,留學顧問的流動率偏高。



    綜合幾位留學顧問的看法,個性獨立、喜愛擁抱人群、適應能力強、細心、擅於安撫人心及具耐性、同理心、說服力等,是優秀留學顧問具備的8項主要條件。由於留學顧問工作帶有業務性質,除表達能力外,親和力也相對重要。這樣的工作特質,較適合女性任職,男性留學顧問數量略少於女性。





留學顧問須身兼心理諮商師角色 蔡莉馨
職務類別:留學諮詢顧問   職稱:留學諮詢顧問   相關職缺:其它教育服務業  留學諮詢顧問
目前為華盛頓留遊學中心總經理,同時也是資深留學顧問的蔡莉馨表示,除語文與國外學歷要求外,留學顧問一職的限制較少,不少所謂的留學顧問屬於海外留學回國不久的年輕族群,靠著優異的語文能力與既有的留學經驗,多能輕鬆進入留學顧問中心任職。



然而,留學顧問除了負有學員海外求學環境諮詢角色重任外,對於學員生活在異鄉的情緒安撫,或者當學員碰到複雜人際問題時,留學顧問須身兼心理諮商師角色的另一項重要性則相對突顯出來,而扮演心靈導師角色,對多數年輕、生活經驗較不足的留學顧問來說,問題的處理方式與年長或社會經驗較豐富的留學顧問相形之下較不出色。



此外,當學員申請學校與預期有落差時,留學顧問必須儘量安撫學員或家屬的失望情緒,而這樣的開導者工作對留學顧問來說尤其具有挑戰性。「因此,留學顧問稱職與否,除了市場專業資訊的提供外,耐心與撫慰人心的能力足夠與否,才是留學顧問功力高低所在。」蔡莉馨說。



然而,諮詢業務與承辦手續如何繁瑣,都不比課程推薦業績壓力大。資深的留學顧問透露,雖然留學顧問看來只是文書作業兼帶團業務,然而,除非推薦課程順利、分紅獎金金額高,否則,單就基本薪資而言,留學顧問在缺乏獎金獎勵下,平均月薪約為30,000-40,000元。另外,不少有國外留遊學經驗、語文條件不錯的「個體戶」可輕易搶食這塊業務大餅,或者,只要在留學代辦中心承辦相關業務一段時間,因熟悉業務流程,亦可快速自立門戶,成為專職接案工作者。此外,因為有更好的工作機會而轉換跑道的留學顧問亦不在少數。因此,整體而言,留學顧問的流動率偏高。



    綜合幾位留學顧問的看法,個性獨立、喜愛擁抱人群、適應能力強、細心、擅於安撫人心及具耐性、同理心、說服力等,是優秀留學顧問具備的8項主要條件。由於留學顧問工作帶有業務性質,除表達能力外,親和力也相對重要。這樣的工作特質,較適合女性任職,男性留學顧問數量略少於女性。





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