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懂得「體貼顧客」

任職於民營臍帶血銀行,擔任「臍帶血管理師」已有5年資歷,目前為公司內部「臍帶血管理師」教育訓練主任的吳美如小姐指出:「我自己大學畢業後第二份工作,就是臍帶血管理師。當初想轉戰這份工作的理由很簡單,就是想挑戰高薪,後來,的確讓我如願得到每個月超過60,000元以上的收入,但比金錢更有收穫的是,我現在能夠從容面對陌生人與陌生環境,即使遇到咄咄逼人的客戶也不會緊張自亂陣腳,漂亮達成任務。」

吳小姐認為,想加入「臍帶血管理師」工作的人,請先自問是否具備以下心理特質:「我是不是熱情積極的人?」「我是不是認同這個熱門職業?」「我是不是具有很高的服務熱忱?」

因為「臍帶血管理師」工作不僅需要良好的溝通能力與行銷頭腦,最重要的是,要懂得「體貼顧客」。吳小姐透露:「接觸客戶時,除了將儲存臍帶血的優點與流程詳實介紹給客戶,讓客戶衷心接受這項服務外,一定不能讓對方感覺『你的目的只是想做生意』、『你的服務熱忱不夠』,尤其不能跟顧客說『這筆錢只是小錢』、『你一定花得起這筆費用』等挑戰個人金錢價值觀的話語。」

此外,「臍帶血管理師」工作地點雖然彈性,但必須常配合顧客時間而外出拜訪,因此有心投入此職務的人,應該做好的心理準備。
懂得「體貼顧客」
職務類別:醫藥業務代表   職稱:臍帶血管理師   相關職缺:其它醫療保健相關  醫藥業務代表
任職於民營臍帶血銀行,擔任「臍帶血管理師」已有5年資歷,目前為公司內部「臍帶血管理師」教育訓練主任的吳美如小姐指出:「我自己大學畢業後第二份工作,就是臍帶血管理師。當初想轉戰這份工作的理由很簡單,就是想挑戰高薪,後來,的確讓我如願得到每個月超過60,000元以上的收入,但比金錢更有收穫的是,我現在能夠從容面對陌生人與陌生環境,即使遇到咄咄逼人的客戶也不會緊張自亂陣腳,漂亮達成任務。」

吳小姐認為,想加入「臍帶血管理師」工作的人,請先自問是否具備以下心理特質:「我是不是熱情積極的人?」「我是不是認同這個熱門職業?」「我是不是具有很高的服務熱忱?」

因為「臍帶血管理師」工作不僅需要良好的溝通能力與行銷頭腦,最重要的是,要懂得「體貼顧客」。吳小姐透露:「接觸客戶時,除了將儲存臍帶血的優點與流程詳實介紹給客戶,讓客戶衷心接受這項服務外,一定不能讓對方感覺『你的目的只是想做生意』、『你的服務熱忱不夠』,尤其不能跟顧客說『這筆錢只是小錢』、『你一定花得起這筆費用』等挑戰個人金錢價值觀的話語。」

此外,「臍帶血管理師」工作地點雖然彈性,但必須常配合顧客時間而外出拜訪,因此有心投入此職務的人,應該做好的心理準備。
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