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你不知道的空姐甘苦談



飛上天際,在世界各地旅行,相信不少人對於空服員這個職業都有著不少憧憬,的確優渥的薪資及福利讓她們比起一般人看起來光鮮亮麗許多,但其實這工作一點也不輕鬆,不僅有時要面對難纏的客人,天氣不穩時飛行也常受傷,甚至對女性空服員的生理機能都會受影響,實際訪問在華航及越捷航空任職過的空姐Maggie,娓娓道出辛苦的過程。

Maggie,今年31歲,在越捷航空已有3年之久,而目前已升為座艙長的他,從起飛前的前置作業、機艙廣播、服務通通都是統籌者,不僅會講英文、越南文,連中文也十分流利,主要是因為爸媽都是華人,因此她認真學了幾年就說的十分流利。

在進入越捷航空之前,Maggie其實曾經擔任過中華航空的空服員有7年的時間,他說2家航空的經營模式不相同,因此服務的項目也無從比較,不過說到面試的經過,那可是很不一樣,華航走的是傳統的面試,不外乎是走位、念中英文廣播、以及與考官面談等等;而這裡還多了一道「才藝表演」,Maggie還靦腆的說,記得那時是表演了唱歌。

從開會前的1小時要報到、開會、重複安全守則、確認航班時間、備餐到下機後的清潔,工作其實可一點都不輕鬆,尤其遇到了較不講理的客人,實在讓人頭痛,她說當客人該坐定位時不坐好、不繫安全帶、偷抽菸等等,都造成了他們的困擾,甚至有時還會委屈到落淚,而Maggie說的含蓄,但她約10年的空服生涯中,遇過最愛「抱怨」的旅客大概就是台灣人了,她說台灣乘客的要求比較多,並且有時比較喜愛寫客訴信到公司,但有時或許是分不清楚廉價航空跟傳統航空的不同,也才因此造成誤會。

「遇到亂流時,茶杯會翻倒,還有聽過餐車飛起來」,空服員受傷的消息時常耳聞,但幸運的Maggie目前沒有遇過太嚴重的傷害,唯一的職業傷害大概就屬於經常腰痠背痛,也因此只能靠自己多喝水、多運動,希望可以改善,但談到這份工作,她仍然驕傲的表示,因為喜歡所以才會進來,不管有多少委屈,她都會一直做到退休為止。



來源:YAHOO奇摩
你不知道的空姐甘苦談
職務類別:空服人員   職稱:空服人員   相關職缺:旅遊服務  空服人員


飛上天際,在世界各地旅行,相信不少人對於空服員這個職業都有著不少憧憬,的確優渥的薪資及福利讓她們比起一般人看起來光鮮亮麗許多,但其實這工作一點也不輕鬆,不僅有時要面對難纏的客人,天氣不穩時飛行也常受傷,甚至對女性空服員的生理機能都會受影響,實際訪問在華航及越捷航空任職過的空姐Maggie,娓娓道出辛苦的過程。

Maggie,今年31歲,在越捷航空已有3年之久,而目前已升為座艙長的他,從起飛前的前置作業、機艙廣播、服務通通都是統籌者,不僅會講英文、越南文,連中文也十分流利,主要是因為爸媽都是華人,因此她認真學了幾年就說的十分流利。

在進入越捷航空之前,Maggie其實曾經擔任過中華航空的空服員有7年的時間,他說2家航空的經營模式不相同,因此服務的項目也無從比較,不過說到面試的經過,那可是很不一樣,華航走的是傳統的面試,不外乎是走位、念中英文廣播、以及與考官面談等等;而這裡還多了一道「才藝表演」,Maggie還靦腆的說,記得那時是表演了唱歌。

從開會前的1小時要報到、開會、重複安全守則、確認航班時間、備餐到下機後的清潔,工作其實可一點都不輕鬆,尤其遇到了較不講理的客人,實在讓人頭痛,她說當客人該坐定位時不坐好、不繫安全帶、偷抽菸等等,都造成了他們的困擾,甚至有時還會委屈到落淚,而Maggie說的含蓄,但她約10年的空服生涯中,遇過最愛「抱怨」的旅客大概就是台灣人了,她說台灣乘客的要求比較多,並且有時比較喜愛寫客訴信到公司,但有時或許是分不清楚廉價航空跟傳統航空的不同,也才因此造成誤會。

「遇到亂流時,茶杯會翻倒,還有聽過餐車飛起來」,空服員受傷的消息時常耳聞,但幸運的Maggie目前沒有遇過太嚴重的傷害,唯一的職業傷害大概就屬於經常腰痠背痛,也因此只能靠自己多喝水、多運動,希望可以改善,但談到這份工作,她仍然驕傲的表示,因為喜歡所以才會進來,不管有多少委屈,她都會一直做到退休為止。



來源:YAHOO奇摩
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