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主題:

談護理工作之自我調適

一、護理工作的特性



工作時間



白衣天使需輪值大小夜班與假日值班,導致睡眠型態紊亂,生理時鐘失調,間接影響家庭生活與社交活動。白天睡眠可藉助耳塞、眼罩,以減少聲的刺激,同時一些促進睡眠的方法,亦可使用自身。並應常常主動與家人溝通,讓他們瞭解妳的工作型態,以取得諒解和配合。至於休閒活動的安排,則可配合單位的人力運轉及任務考量,而做適當的規劃。



工作壓力



臨床護理工作的繁重,所需之心智活動遠超過一般新進人員的能力,所以極易感到挫折;重症單位的資深人員也因為經常面臨急救、面對死亡,而產生了角色衝突、以及無力、罪惡感等。惟有秉持終生學習的態度,在工作中隨時尋求支援,同仁間互相尊重合作,是為勝任護理工作的關鍵。



專業成長性



參加在職訓練課程、爭取在職教育機會以及勤勉自修,是為提昇專業成長的首要之途。



醫院設備及物料供給



醫院的硬體設備與補作業,受院方財力、行政者之管理風格及經驗所影響,其完善程度在在影響臨床工作時能否得心應手,以及服務品質。如何控制成本、防止漏收費用,成了每位醫護人員的必修課程。



醫院的政策與規章



院方對護理部間的支持、配合度,護理人員的建議能否被接納?組織之間能否有良性的溝通等,對於成員的向心力及工作士氣,均有莫大的影響;另一方面護理人員亦應勇於爭取合理的權益,否則若長期在不合理的制度下工作,不僅個人的工作情緒受損,亦將波及整個醫院的醫療品質。



福利和待遇



當付出愛心、耐心、表現負責敬業之後,自然會期待得合理的薪資及福利,如:安全的通勤問題、設置完善的宿舍、周嚴的警衛及抒解工作壓力的休息設備、娛樂活動。現今治安不佳,值班時個人的通勤安全,已是護理人員最重視的問題。



工作單位的風氣



在投入臨床工作初期台調換新的工作單位時,護理長的管理作風,資深人員的適時指導,以及同仁們的工作態度,皆關係著新血輪能否儘速進入狀況,而成為單位裡的中堅份子。



升遷機會



護理部門的員額僧多粥少,別說「官」位難求,以公立教學醫院來說,就連正式「職位」,也得經過「百中選一」的高普考方能取得;目前護理人員的進階制度尚未落實,同工不同酬的現象普遍存在,無形中影響了工作人員的工作士氣降低了工作效率。



二、工作者的特質



價值觀及興趣



個人對工作的追求是利他、獨立性,抑或高收入、穩定?護理是個人興趣,或只是謀生工具?如果皆為前者,那她將是最幸福的人。但若只是把護理當作謀生工具,面對強大工作壓力時,就難免會產生現實休克。



專業知識及能力



七年前筆者由於職務變動,在面臨新環境時,才深感自己學識淺溥,以致影響臨床判斷力及病患的信任度,更無法發揮自我主見。為求突破而引發求學動機,三年的在職進修,使筆者更加體認今日的護理人員本身必備的專業能力,才能有自信面對臨床工作,並主動地當握自己的生涯。



人際風格與心智成熟度



「鍾鼎山林,物各有性」,不同的人格特質,會產生不同的人際風格,進而影響工作時的果斷力及反應力。心智是否成熟會反映在處事的融度上,最重要的是能否秉持負責盡職、敬業槳群的優良護理特質,使其在思想上、態度行為上為大眾所認同,在工作受同仁敬重及支持。因此認清自己內在特質,選擇適當行業及人生大事。



適度的自我期許



新鮮人往往在滿懷理想報負及自我期許的情況下,踏入護理行業。很快地,繁重的工作、複雜的人際關係、書本上學不到的臨床情境與多方面的職業傷害等等,便打擊自尊與自信,而備受壓力無法適應。因此惟有適度的自我期許,並懂得適時放鬆自己,方可免除受困心境。



時間管理的能力



護理工作非常的多元化及多變化,所以一個動作緩慢、常遲到、工作無條理、優柔寡斷、對事不分緩急輕重、喜歡講電話、不專注、對自己不具信心的護理人員,必然無法有合乎水準的工作表現。



年資及臨床資歷



個人的工作年資與臨床資歷亦影響個人對工作的承擔能力。以筆者的經驗為例,雖已從事護理工作二十幾年,由於前期只側重實務經驗,近六、七年來卻擔任管理職務,其工作性質有著懸殊的差異,再加上近十年間護理專業日新月異,以致在變動之初,頗有招架不住之感。



家庭婚姻狀況



家庭為個人最重要的支持系統。此系統的健全,如婚姻是否美滿、家人對其工作性質、在職進修的接受與配合度、家庭經濟狀況、家人的健康狀況等,均深深影響護理人員的工作態度與品質。



健康狀況



現在各醫院厲行節約政策,護理工作日趨繁重,如非「頭好壯壯」之輩,勢必力不從心,對身體亦造成重大壓力,故而適當的休閒與運動決不可少。



作者:高雄榮總副護理長



來源:國立台北護理健康大學
談護理工作之自我調適
職務類別:護士/護理師   職稱:護理師   相關職缺:醫院  護士/護理師
一、護理工作的特性



工作時間



白衣天使需輪值大小夜班與假日值班,導致睡眠型態紊亂,生理時鐘失調,間接影響家庭生活與社交活動。白天睡眠可藉助耳塞、眼罩,以減少聲的刺激,同時一些促進睡眠的方法,亦可使用自身。並應常常主動與家人溝通,讓他們瞭解妳的工作型態,以取得諒解和配合。至於休閒活動的安排,則可配合單位的人力運轉及任務考量,而做適當的規劃。



工作壓力



臨床護理工作的繁重,所需之心智活動遠超過一般新進人員的能力,所以極易感到挫折;重症單位的資深人員也因為經常面臨急救、面對死亡,而產生了角色衝突、以及無力、罪惡感等。惟有秉持終生學習的態度,在工作中隨時尋求支援,同仁間互相尊重合作,是為勝任護理工作的關鍵。



專業成長性



參加在職訓練課程、爭取在職教育機會以及勤勉自修,是為提昇專業成長的首要之途。



醫院設備及物料供給



醫院的硬體設備與補作業,受院方財力、行政者之管理風格及經驗所影響,其完善程度在在影響臨床工作時能否得心應手,以及服務品質。如何控制成本、防止漏收費用,成了每位醫護人員的必修課程。



醫院的政策與規章



院方對護理部間的支持、配合度,護理人員的建議能否被接納?組織之間能否有良性的溝通等,對於成員的向心力及工作士氣,均有莫大的影響;另一方面護理人員亦應勇於爭取合理的權益,否則若長期在不合理的制度下工作,不僅個人的工作情緒受損,亦將波及整個醫院的醫療品質。



福利和待遇



當付出愛心、耐心、表現負責敬業之後,自然會期待得合理的薪資及福利,如:安全的通勤問題、設置完善的宿舍、周嚴的警衛及抒解工作壓力的休息設備、娛樂活動。現今治安不佳,值班時個人的通勤安全,已是護理人員最重視的問題。



工作單位的風氣



在投入臨床工作初期台調換新的工作單位時,護理長的管理作風,資深人員的適時指導,以及同仁們的工作態度,皆關係著新血輪能否儘速進入狀況,而成為單位裡的中堅份子。



升遷機會



護理部門的員額僧多粥少,別說「官」位難求,以公立教學醫院來說,就連正式「職位」,也得經過「百中選一」的高普考方能取得;目前護理人員的進階制度尚未落實,同工不同酬的現象普遍存在,無形中影響了工作人員的工作士氣降低了工作效率。



二、工作者的特質



價值觀及興趣



個人對工作的追求是利他、獨立性,抑或高收入、穩定?護理是個人興趣,或只是謀生工具?如果皆為前者,那她將是最幸福的人。但若只是把護理當作謀生工具,面對強大工作壓力時,就難免會產生現實休克。



專業知識及能力



七年前筆者由於職務變動,在面臨新環境時,才深感自己學識淺溥,以致影響臨床判斷力及病患的信任度,更無法發揮自我主見。為求突破而引發求學動機,三年的在職進修,使筆者更加體認今日的護理人員本身必備的專業能力,才能有自信面對臨床工作,並主動地當握自己的生涯。



人際風格與心智成熟度



「鍾鼎山林,物各有性」,不同的人格特質,會產生不同的人際風格,進而影響工作時的果斷力及反應力。心智是否成熟會反映在處事的融度上,最重要的是能否秉持負責盡職、敬業槳群的優良護理特質,使其在思想上、態度行為上為大眾所認同,在工作受同仁敬重及支持。因此認清自己內在特質,選擇適當行業及人生大事。



適度的自我期許



新鮮人往往在滿懷理想報負及自我期許的情況下,踏入護理行業。很快地,繁重的工作、複雜的人際關係、書本上學不到的臨床情境與多方面的職業傷害等等,便打擊自尊與自信,而備受壓力無法適應。因此惟有適度的自我期許,並懂得適時放鬆自己,方可免除受困心境。



時間管理的能力



護理工作非常的多元化及多變化,所以一個動作緩慢、常遲到、工作無條理、優柔寡斷、對事不分緩急輕重、喜歡講電話、不專注、對自己不具信心的護理人員,必然無法有合乎水準的工作表現。



年資及臨床資歷



個人的工作年資與臨床資歷亦影響個人對工作的承擔能力。以筆者的經驗為例,雖已從事護理工作二十幾年,由於前期只側重實務經驗,近六、七年來卻擔任管理職務,其工作性質有著懸殊的差異,再加上近十年間護理專業日新月異,以致在變動之初,頗有招架不住之感。



家庭婚姻狀況



家庭為個人最重要的支持系統。此系統的健全,如婚姻是否美滿、家人對其工作性質、在職進修的接受與配合度、家庭經濟狀況、家人的健康狀況等,均深深影響護理人員的工作態度與品質。



健康狀況



現在各醫院厲行節約政策,護理工作日趨繁重,如非「頭好壯壯」之輩,勢必力不從心,對身體亦造成重大壓力,故而適當的休閒與運動決不可少。



作者:高雄榮總副護理長



來源:國立台北護理健康大學
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