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幫助客人實現夢想-留學顧問

説到留學諮詢顧問,人們的第一反應往往是英語要夠硬,最好做顧問的本身有海外留學背景。確實,諮詢顧問要面對留學目的地的一些機構,如學校和移民局。在這個交流過程中,必須要有優秀的英語表達能力和理解能力。而諮詢顧問如果有海外留學背景,也更有親身經驗,和學生交流起來也會更感同身受。

1.首先,留學諮詢顧問要是個“伯樂”。許多學生其實並不了解自己的目標和目的是什麼,作為顧問,要能夠深層次地挖掘出學生出國留學的目的,這樣才能夠幫助他們做出量體裁衣的方案。很多時候,留學諮詢顧問不但是學業顧問,更是職業顧問。

2.其次,體驗很重要。這是一個服務性行業,但比一般的服務性行業與客戶接觸的時間更長,短至2—3個月,最長的要跟1年半左右。在這樣一段相當長的週期中,需要學生和顧問的緊密配合。因此,要傾其所有地對待每一個case。每個學生的個性和家庭背景也各不相同,看起來每個case都很像,但其實每個學生的case背後都有各自不同的故事,有耐心和體諒都是很重要的。

3.再次,時刻保持責任心和專注。要成為一個優秀稱職的留學諮詢顧問,責任心扮演著一個非常重要的角色。留學諮詢顧問忙時,手中要同時進行好多個case。我每天都會不斷地接到電話,經常要同時面對做初次諮詢的學生和已在操作過程中的學生,因此,在這種情況下,更要牢記每個學生的姓名、長相和情況,否則會讓對方覺得自己不受重視。

 

這是一個令我難忘、自豪的case:“這個學生和我接觸的時間並不久,連3個月都不到。他的家不在沿海發達城市,家境也不富裕。但他成績相當好,也非常期望能出國唸書。當時我就想,這麼一個資質上好的學生,僅僅是因為經濟困境而限制了他出國唸書的權利,不公平。這個case的難點在於如何做經濟收入的擔保。因為家庭經濟收入太少,他父母年收入只有2萬,而他念的卻是幾十萬的課程,這讓他在很多仲介都吃了閉門羹。我幫助他想了2個辦法:一是留學貸款,另一則是把他的家庭經濟情況作一份鉅細靡遺的説明。我幫助把他父母從工作開始一直到最近每一年的收入都做了詳細的列表,儘管這個過程非常繁複,但這樣做能證明其父母有持續且穩定的收入,而且累計下來,還是有能力供孩子出國唸書的。就這樣,我幫助他們用真實和具體的情況打動了簽證官。我趕在第一時間去郵局幫他拿護照,又一個一個電話地打去和各個機構聯絡。而這些情況其實是留學諮詢顧問無法掌控的。當時我這個年過得很不踏實。但經歷了諸多不踏實後,這個學生在學校開學之前順利地拿到簽證,順利趕到了學校,這是那一年過年中我最開心的事情。



出國留學的經歷對學生來説是一生一次的,因此作為留學諮詢顧問,要全情投入這份工作。“家長的謝意,幫助學生實現一個目標,看見他們在澳洲發來的照片,看他們寫的心情故事,聽到他們稱呼我為‘老師’,就感覺這是一份很有價值很高尚的工作。



轉載自:前程無憂
幫助客人實現夢想-留學顧問
職務類別:留學諮詢顧問   職稱:留學顧問   相關職缺:工商顧問服務  留學諮詢顧問
説到留學諮詢顧問,人們的第一反應往往是英語要夠硬,最好做顧問的本身有海外留學背景。確實,諮詢顧問要面對留學目的地的一些機構,如學校和移民局。在這個交流過程中,必須要有優秀的英語表達能力和理解能力。而諮詢顧問如果有海外留學背景,也更有親身經驗,和學生交流起來也會更感同身受。

1.首先,留學諮詢顧問要是個“伯樂”。許多學生其實並不了解自己的目標和目的是什麼,作為顧問,要能夠深層次地挖掘出學生出國留學的目的,這樣才能夠幫助他們做出量體裁衣的方案。很多時候,留學諮詢顧問不但是學業顧問,更是職業顧問。

2.其次,體驗很重要。這是一個服務性行業,但比一般的服務性行業與客戶接觸的時間更長,短至2—3個月,最長的要跟1年半左右。在這樣一段相當長的週期中,需要學生和顧問的緊密配合。因此,要傾其所有地對待每一個case。每個學生的個性和家庭背景也各不相同,看起來每個case都很像,但其實每個學生的case背後都有各自不同的故事,有耐心和體諒都是很重要的。

3.再次,時刻保持責任心和專注。要成為一個優秀稱職的留學諮詢顧問,責任心扮演著一個非常重要的角色。留學諮詢顧問忙時,手中要同時進行好多個case。我每天都會不斷地接到電話,經常要同時面對做初次諮詢的學生和已在操作過程中的學生,因此,在這種情況下,更要牢記每個學生的姓名、長相和情況,否則會讓對方覺得自己不受重視。

 

這是一個令我難忘、自豪的case:“這個學生和我接觸的時間並不久,連3個月都不到。他的家不在沿海發達城市,家境也不富裕。但他成績相當好,也非常期望能出國唸書。當時我就想,這麼一個資質上好的學生,僅僅是因為經濟困境而限制了他出國唸書的權利,不公平。這個case的難點在於如何做經濟收入的擔保。因為家庭經濟收入太少,他父母年收入只有2萬,而他念的卻是幾十萬的課程,這讓他在很多仲介都吃了閉門羹。我幫助他想了2個辦法:一是留學貸款,另一則是把他的家庭經濟情況作一份鉅細靡遺的説明。我幫助把他父母從工作開始一直到最近每一年的收入都做了詳細的列表,儘管這個過程非常繁複,但這樣做能證明其父母有持續且穩定的收入,而且累計下來,還是有能力供孩子出國唸書的。就這樣,我幫助他們用真實和具體的情況打動了簽證官。我趕在第一時間去郵局幫他拿護照,又一個一個電話地打去和各個機構聯絡。而這些情況其實是留學諮詢顧問無法掌控的。當時我這個年過得很不踏實。但經歷了諸多不踏實後,這個學生在學校開學之前順利地拿到簽證,順利趕到了學校,這是那一年過年中我最開心的事情。



出國留學的經歷對學生來説是一生一次的,因此作為留學諮詢顧問,要全情投入這份工作。“家長的謝意,幫助學生實現一個目標,看見他們在澳洲發來的照片,看他們寫的心情故事,聽到他們稱呼我為‘老師’,就感覺這是一份很有價值很高尚的工作。



轉載自:前程無憂
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