工作甘苦談文章

熱門社群 升學媒體人秘書HR百貨行銷醫護觀光餐旅
工作甘苦談 » 職務中類表 » 金融保險 » 理賠人員 » 車險理賠員拒賠話術最難掌握
主題:

車險理賠員拒賠話術最難掌握

一名合格的車險理賠員必須經過嚴格的培訓。首先必須會開車,而且技術必須嫻熟。其次,要懂車。每個月甚至每周,各個品牌汽車的面市新款都要心中有數。理賠員的照相技術也要過關,現場查勘損失部位要照仔細,否則案子做不明白,一旦退案,理賠員還得被扣錢。由於現在車險行業要求對所有理賠定損環節必須錄入電腦,並要運行相應程序,所以必須掌握電腦常識。作為業務工作最重要的部分,理賠員必須熟練地掌握和理解保險條款。同時,語言社交能力超常,還要有誠實可靠的人品,不會與外人“勾結”侵害公司的利益。

由於這一行工作強度大,對體力要求很高,查勘員又直接代表了保險公司形象,所以,車險理賠人員年齡普遍在23歲-30歲之間。同時,因為打交道的對象比較複雜,事故現場要麼慘不忍睹,要麼當事人情緒激動,所以,各家保險公司的車險理賠員基本都拒絶女性。

文章來源/新浪網
車險理賠員拒賠話術最難掌握
職務類別:理賠人員   職稱:理賠員   相關職缺:產物保險  理賠人員
一名合格的車險理賠員必須經過嚴格的培訓。首先必須會開車,而且技術必須嫻熟。其次,要懂車。每個月甚至每周,各個品牌汽車的面市新款都要心中有數。理賠員的照相技術也要過關,現場查勘損失部位要照仔細,否則案子做不明白,一旦退案,理賠員還得被扣錢。由於現在車險行業要求對所有理賠定損環節必須錄入電腦,並要運行相應程序,所以必須掌握電腦常識。作為業務工作最重要的部分,理賠員必須熟練地掌握和理解保險條款。同時,語言社交能力超常,還要有誠實可靠的人品,不會與外人“勾結”侵害公司的利益。

由於這一行工作強度大,對體力要求很高,查勘員又直接代表了保險公司形象,所以,車險理賠人員年齡普遍在23歲-30歲之間。同時,因為打交道的對象比較複雜,事故現場要麼慘不忍睹,要麼當事人情緒激動,所以,各家保險公司的車險理賠員基本都拒絶女性。

文章來源/新浪網
相關甘苦談連結