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主題:

客服人員

●工作內容: 080線上值機處理客戶的事宜。針對客戶需求如帳款,客訴,爭議合約問題,收訊品質等協助解決。 輔導新人值機作業。

●未來遠景: 學習口條 讓自我成為更專業的客服人員並增加自我的話術

●甘苦談: 需處理客戶大小事宜,面對客戶的雹罵還是需要禮貌性的應對;無法任性的隨意掛電話。客訴問題無法線上直接處理好就必須透過自己得其他時間來協助處理解決。 學習到更多的話術 和增進了自我的說話能力和講話的應變能力
客服人員
職務類別:客服人員   職稱:客服人員   相關職缺:光電相關  客服人員
●工作內容: 080線上值機處理客戶的事宜。針對客戶需求如帳款,客訴,爭議合約問題,收訊品質等協助解決。 輔導新人值機作業。

●未來遠景: 學習口條 讓自我成為更專業的客服人員並增加自我的話術

●甘苦談: 需處理客戶大小事宜,面對客戶的雹罵還是需要禮貌性的應對;無法任性的隨意掛電話。客訴問題無法線上直接處理好就必須透過自己得其他時間來協助處理解決。 學習到更多的話術 和增進了自我的說話能力和講話的應變能力
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