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門市人員

電信門市人員每日要面對的客人五花八門,不管你今日的心情是好是壞,在開業的這一刻起,你都得用最親切的笑容提供最好的服務。由於我待的門市體系是較小的,店剛成立時人手不足,常一個人顧店,印像最深刻的是有一次一個很詭譎的客人進來,指名要申辦0元手機,剛好那一陣子有很多門市都有遇到所謂的”洗手機”的詐騙集團,專門用假證件申辦0元手機再拿去變現,那時還是菜鳥的我雖然覺的怪怪的,但還是很熱情的跟那位顧客聊天。

申辦過程都沒發現問題,正準備交機的那一刻,突然門市的電話響了,是分點門市店長打來通報說有位怪怪的顧客,巧的是他的形容怎麼跟我眼前這個人那麼像啊~好在我的反應夠快,馬上很鎮定的說:喔店長你快到了喔~是喔你不在不能交手機喔~好!那你快回來~自導自演完後掛上電話,很鎮定的跟客人說:不好意思我的權限不夠不能交機,我們店長快到了,店長到了才能交機..後來那個客人聽了後~馬上變臉超兇的問我為什麼不能拿手機?我真的嚇到了!愣住的同時好險區經理剛好巡店進來了,後來那個怪怪的客人看到有男性主管在馬上溜的就跑出去了..我也得救了..除了詐騙集團,最常碰到的還有顧客的抱怨..需要有良好的EQ才能勝任啊!
門市人員
職務類別:門市/店員/專櫃人員   職稱:門市人員   相關職缺:電信相關  門市/店員/專櫃人員
電信門市人員每日要面對的客人五花八門,不管你今日的心情是好是壞,在開業的這一刻起,你都得用最親切的笑容提供最好的服務。由於我待的門市體系是較小的,店剛成立時人手不足,常一個人顧店,印像最深刻的是有一次一個很詭譎的客人進來,指名要申辦0元手機,剛好那一陣子有很多門市都有遇到所謂的”洗手機”的詐騙集團,專門用假證件申辦0元手機再拿去變現,那時還是菜鳥的我雖然覺的怪怪的,但還是很熱情的跟那位顧客聊天。

申辦過程都沒發現問題,正準備交機的那一刻,突然門市的電話響了,是分點門市店長打來通報說有位怪怪的顧客,巧的是他的形容怎麼跟我眼前這個人那麼像啊~好在我的反應夠快,馬上很鎮定的說:喔店長你快到了喔~是喔你不在不能交手機喔~好!那你快回來~自導自演完後掛上電話,很鎮定的跟客人說:不好意思我的權限不夠不能交機,我們店長快到了,店長到了才能交機..後來那個客人聽了後~馬上變臉超兇的問我為什麼不能拿手機?我真的嚇到了!愣住的同時好險區經理剛好巡店進來了,後來那個怪怪的客人看到有男性主管在馬上溜的就跑出去了..我也得救了..除了詐騙集團,最常碰到的還有顧客的抱怨..需要有良好的EQ才能勝任啊!
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