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客服人員

●工作內容: 1999市民熱線即需回答市民任何市政相關問題,每日吸收城市內最新資訊,隨時更新大小事。只要是市政問題,一通電話全面服務。

●未來遠景: 在這裡工作久了,各式各樣疑難雜症都可不透過電腦即可回答,有時連朋友都會打手機來問你市政相關問題,這時你會覺得真有成就感,什麼都問不倒。若累積一定工作經驗,可晉升為各區主管。

●甘苦談: 在1999工作,回答市政問題是基本工作內容,回答非市政問題是無法避免的窘境。工作中,常有民眾打來考驗我們的臨場反應……諸如:「北一女電話幾號?」「XXX銀行電話幾號?」,把1999當查號台使用是小咖,更甚者有民眾打來問:「『容易受傷的女人』歌詞是什麼?」、「恐龍王幾點演?」、「我現在在XX路,我這附近哪裡有修車行啊?」諸如此類的問題不勝枚舉,天阿,我們真的不是萬能的好嗎……

另外,每當城市發生大小事,我們都是第一線得知的人員,如:意外狀況、動物受傷,舉凡攸關生命之大小事,我們皆需嚴陣以待,若是一個輕微的疏忽,明天就上新聞了。所以我們都需在第一時間判斷輕重緩急,學會如何在各式案件中保護自己。

在這份工作中能獲得的太多,但適應過程有點辛苦。大多數的民眾都是理性的,也不是每一通都是抱怨、申訴電話,重要的是,能在工作中獲得學習、助人的機會。
客服人員
職務類別:電話客服人員   職稱:客服人員   相關職缺:工商顧問服務  電話客服人員
●工作內容: 1999市民熱線即需回答市民任何市政相關問題,每日吸收城市內最新資訊,隨時更新大小事。只要是市政問題,一通電話全面服務。

●未來遠景: 在這裡工作久了,各式各樣疑難雜症都可不透過電腦即可回答,有時連朋友都會打手機來問你市政相關問題,這時你會覺得真有成就感,什麼都問不倒。若累積一定工作經驗,可晉升為各區主管。

●甘苦談: 在1999工作,回答市政問題是基本工作內容,回答非市政問題是無法避免的窘境。工作中,常有民眾打來考驗我們的臨場反應……諸如:「北一女電話幾號?」「XXX銀行電話幾號?」,把1999當查號台使用是小咖,更甚者有民眾打來問:「『容易受傷的女人』歌詞是什麼?」、「恐龍王幾點演?」、「我現在在XX路,我這附近哪裡有修車行啊?」諸如此類的問題不勝枚舉,天阿,我們真的不是萬能的好嗎……

另外,每當城市發生大小事,我們都是第一線得知的人員,如:意外狀況、動物受傷,舉凡攸關生命之大小事,我們皆需嚴陣以待,若是一個輕微的疏忽,明天就上新聞了。所以我們都需在第一時間判斷輕重緩急,學會如何在各式案件中保護自己。

在這份工作中能獲得的太多,但適應過程有點辛苦。大多數的民眾都是理性的,也不是每一通都是抱怨、申訴電話,重要的是,能在工作中獲得學習、助人的機會。
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