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主題:

0800客服人員

●工作內容: 客服電話接聽,客訴處理,障礙派工及追蹤處理

●未來遠景: 1.成為專業的客服人員,若表現良好對管理工作有興趣也可向客服主管 目標邁進. 2.21世紀是服務的世紀,探索服務靈魂一書中提到:所有企業其實都可歸 屬於服務業‧因此所有的職場工作者都應具備服務的精神,所以只要 是與人接觸提供服務的行業,皆是可轉職的發展的方向.

●甘苦談:

1.不管是從事任何行業的客服,你一定會遇到許多類似"淑頭"的石,這些雞同鴨講的笑話,也會聽到此生最多最有創意的髒話,這就是你工作內容的一部分,無論如何不該笑的時候要忍住,生氣的時候要憋住,所謂的客服工作,其實是要先克服自己的情緒後才能克服工作上的困難,而後才能成為一位稱職的客服人員.

2.客服人員常會講電話講到喉嚨沙啞,憋笑憋氣忍到內傷,所以枇杷膏及鐵牛運功散,為客服人員必備工作良伴.

3. 嚴長壽先生在其著作[御風而上]一書中提到:只有我越小時,我們才會越大,只有從[自我]中抽身出來,才能放大格局全面的關照‧客服人員就是要不斷的縮小自己,有時甚至要從公司代表的身分跳脫出來,站在客戶立場思考,才能圓滿的解決問題,爲客戶及公司創造雙贏.

4.從事客服工作最大的獎賞是客戶衷心的感謝與讚美,尤其是在事後客戶特地來電或來信向其他同事或主管表達他的感謝時,就是從事客服工作最大的成就.
0800客服人員
職務類別:電話客服人員   職稱:0800客服人員   相關職缺:電信相關  電話客服人員
●工作內容: 客服電話接聽,客訴處理,障礙派工及追蹤處理

●未來遠景: 1.成為專業的客服人員,若表現良好對管理工作有興趣也可向客服主管 目標邁進. 2.21世紀是服務的世紀,探索服務靈魂一書中提到:所有企業其實都可歸 屬於服務業‧因此所有的職場工作者都應具備服務的精神,所以只要 是與人接觸提供服務的行業,皆是可轉職的發展的方向.

●甘苦談:

1.不管是從事任何行業的客服,你一定會遇到許多類似"淑頭"的石,這些雞同鴨講的笑話,也會聽到此生最多最有創意的髒話,這就是你工作內容的一部分,無論如何不該笑的時候要忍住,生氣的時候要憋住,所謂的客服工作,其實是要先克服自己的情緒後才能克服工作上的困難,而後才能成為一位稱職的客服人員.

2.客服人員常會講電話講到喉嚨沙啞,憋笑憋氣忍到內傷,所以枇杷膏及鐵牛運功散,為客服人員必備工作良伴.

3. 嚴長壽先生在其著作[御風而上]一書中提到:只有我越小時,我們才會越大,只有從[自我]中抽身出來,才能放大格局全面的關照‧客服人員就是要不斷的縮小自己,有時甚至要從公司代表的身分跳脫出來,站在客戶立場思考,才能圓滿的解決問題,爲客戶及公司創造雙贏.

4.從事客服工作最大的獎賞是客戶衷心的感謝與讚美,尤其是在事後客戶特地來電或來信向其他同事或主管表達他的感謝時,就是從事客服工作最大的成就.
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