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主題:

無敵鐵金鋼的客服員

●工作內容: 電話客服就是頃聽客戶的需求、抱怨, 也是公司的第一線,不管客戶有多的不滿, 客服人員就是要安撫客戶的情緒, 如有遇到客戶要辦理退租,客服人員也要儘可能的把客戶挽留, 如客戶有要反應問題,也要儘可能的回覆用戶問題進度, 以免讓客戶以為沒有在處理, 在當公司的第一線客服人員時,如遇到無法處理,千萬不能輕易承諾用戶, 以免造成各大的客訴,盡量請求周邊同仁幫忙。

●未來遠景: 此工作可以學習到不同的領域,在電話客服中包含了,電信業(手機、網路、第四台)、銀行業,保險業,各大有需求的行業都會有所謂的客服中心。 現在派遣公司很多,但也是可以累積到自己的客服經驗,如你客服經驗很豐富, 也能處理客訴,製作底下管理人數報表,人數的調配,教育訓練的製...等等, 都可以在公司有不做的職位,升遷並不困難,即使你之後在某客服行業不想待了,想轉換其他的客服行業,也是非常容易的,甚至一進去就有高階的職缺。

●甘苦談: 此工作可以說非常輕鬆,也能說非常辛苦,在外人看來是很輕鬆的,但在實際的去接觸此行業,你會發現你的抗壓真的要很強,並不是只有靠著嘴巴說話而已,因為用戶的任何事情,你都要再第一時間的判斷出來,而且不能用錯誤,但此行業只要你待的夠久,學習到的也多,處理起來也很容易唷。
無敵鐵金鋼的客服員
職務類別:電話客服人員   職稱:電話客服人員   相關職缺:電信相關  電話客服人員
●工作內容: 電話客服就是頃聽客戶的需求、抱怨, 也是公司的第一線,不管客戶有多的不滿, 客服人員就是要安撫客戶的情緒, 如有遇到客戶要辦理退租,客服人員也要儘可能的把客戶挽留, 如客戶有要反應問題,也要儘可能的回覆用戶問題進度, 以免讓客戶以為沒有在處理, 在當公司的第一線客服人員時,如遇到無法處理,千萬不能輕易承諾用戶, 以免造成各大的客訴,盡量請求周邊同仁幫忙。

●未來遠景: 此工作可以學習到不同的領域,在電話客服中包含了,電信業(手機、網路、第四台)、銀行業,保險業,各大有需求的行業都會有所謂的客服中心。 現在派遣公司很多,但也是可以累積到自己的客服經驗,如你客服經驗很豐富, 也能處理客訴,製作底下管理人數報表,人數的調配,教育訓練的製...等等, 都可以在公司有不做的職位,升遷並不困難,即使你之後在某客服行業不想待了,想轉換其他的客服行業,也是非常容易的,甚至一進去就有高階的職缺。

●甘苦談: 此工作可以說非常輕鬆,也能說非常辛苦,在外人看來是很輕鬆的,但在實際的去接觸此行業,你會發現你的抗壓真的要很強,並不是只有靠著嘴巴說話而已,因為用戶的任何事情,你都要再第一時間的判斷出來,而且不能用錯誤,但此行業只要你待的夠久,學習到的也多,處理起來也很容易唷。
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