工作甘苦談文章

熱門社群 升學媒體人秘書HR百貨行銷醫護觀光餐旅
主題:

客服員

●工作內容: 貴公司是中華電信MOD頻道供應商之一,客服人員的工作除了線上解決客戶的問題,還有處理客訴案件,客服這份工作本身需要輪班。

●未來遠景: 這份工作因為是屬於內勤的工作,升遷的管道可以當客服組長或者客服經理,發展的空間是有限的。

●甘苦談: 客服這份工作有時候也會有心有餘力力不足的時候,有些政策是公司節目部所擬定,但如果擬定的解決方案不是客戶要的,或者不是一個有效的解決方案,就會牽扯出很多無解的問題,而客服又在第一線當遇到一個難解的問題,當下如果無法解決,除了會被客戶罵之外,客戶對於這一家公司也會留下不好的印象,不論如何客戶永遠是最大,這也是這份工作最無奈的地方。
客服員
職務類別:客服人員   職稱:客服員   相關職缺:廣告行銷公關  客服人員
●工作內容: 貴公司是中華電信MOD頻道供應商之一,客服人員的工作除了線上解決客戶的問題,還有處理客訴案件,客服這份工作本身需要輪班。

●未來遠景: 這份工作因為是屬於內勤的工作,升遷的管道可以當客服組長或者客服經理,發展的空間是有限的。

●甘苦談: 客服這份工作有時候也會有心有餘力力不足的時候,有些政策是公司節目部所擬定,但如果擬定的解決方案不是客戶要的,或者不是一個有效的解決方案,就會牽扯出很多無解的問題,而客服又在第一線當遇到一個難解的問題,當下如果無法解決,除了會被客戶罵之外,客戶對於這一家公司也會留下不好的印象,不論如何客戶永遠是最大,這也是這份工作最無奈的地方。
相關甘苦談連結