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客服行銷

要看此文章前請記得這B段話---我只是要去你們門市買東西,你們卻問我是要客訴嗎,他馬的,你們頭腦有問題嗎,吃飽太閒沒事做嗎,他馬的B---

姑且不說我們老闆自以為是台灣做行銷第一名之事(但怎麼第一名公司還一直在虧錢呢...)好啦...以客服的立場來說必需抱著不論客人怎麼問候你老媽都不能掛電話,還得跟他謝謝為原則,打電話去問要不要辦門號有送東西這倒沒什麼,被掛電話也習己為常,只是真的遇到精神有問題的客人都問候你老媽了還不能掛電話,就真的....

曾經接到一個有問題的客人,打來一直重覆說(B)15次,這個客人應該是第一通打來時自己沒說明白,因為頭腦有問題,所以另一個另服才誤會她的意思,為何說她頭腦有問題因為我是接她第二通的人,我一接,她:從第1次(B),我回答:門市電話是****,請你打去問有沒有貨,再過去哦!!她的第2次(B)而我再回答請你直接去門市買!!而她的第3次(B),我再說為了你自己好,請你不要做人身攻擊的言詞,我們都有錄音!!而她的第4次(B),最後我再也忍不住了,我說:小姐,我們不管客人怎麼對我們,我們都不能掛電話,所以請你自己掛掉好嗎!!她還是第5次(B)....我說:請小姐你不要重覆一樣的話,而她回答第6次(我哪有重覆一樣的話,接B)....我不想再多說了,只能回答:有的,小姐你現在就是在重覆.....第7次(我哪有重覆,接B)....而我不再說話了..只說:第8次,她:(B)...只說:第9次,她:(B),直到我一說到第15次,我也不再唸次數了,也不出聲,而她聽到沒聲音就掛了,我心裡PS...我才想賣他馬的咧,不能掛電話還要被神經病閙....沒辦法囉~公司就是這樣訓練我們的,連之前有個客人罵幹*娘,我還得回問:謝謝,那先生還有其它要罵的嗎??我的天啊~~~~~~~~

連有變態客人打來說(((我好爽...妳要到了沒...)))我們都只能笑笑說:你打錯電話了哦.....還不能掛,如果這個客人夠賤的話,你還會聽到對方...出來的那種變態聲...所以客服這個行業,要是公司嚴格的話還真不是人幹的,不過也有好處啦~我想好處只有,做了客服後自己的音域唱個高二個八度跟低二個八度都沒問題,唱歌技巧可以變好...呵!啊~還有一個好處,是省電,因為你回了家都不會想聽音樂了,因為根本聽到的不是音樂,而是上班時的人聲一直圍繞在你周圍,真是夠了....我是在自愉愉人嗎
客服行銷
職務類別:電話行銷人員   職稱:客服行銷   相關職缺:光電相關  電話行銷人員
要看此文章前請記得這B段話---我只是要去你們門市買東西,你們卻問我是要客訴嗎,他馬的,你們頭腦有問題嗎,吃飽太閒沒事做嗎,他馬的B---

姑且不說我們老闆自以為是台灣做行銷第一名之事(但怎麼第一名公司還一直在虧錢呢...)好啦...以客服的立場來說必需抱著不論客人怎麼問候你老媽都不能掛電話,還得跟他謝謝為原則,打電話去問要不要辦門號有送東西這倒沒什麼,被掛電話也習己為常,只是真的遇到精神有問題的客人都問候你老媽了還不能掛電話,就真的....

曾經接到一個有問題的客人,打來一直重覆說(B)15次,這個客人應該是第一通打來時自己沒說明白,因為頭腦有問題,所以另一個另服才誤會她的意思,為何說她頭腦有問題因為我是接她第二通的人,我一接,她:從第1次(B),我回答:門市電話是****,請你打去問有沒有貨,再過去哦!!她的第2次(B)而我再回答請你直接去門市買!!而她的第3次(B),我再說為了你自己好,請你不要做人身攻擊的言詞,我們都有錄音!!而她的第4次(B),最後我再也忍不住了,我說:小姐,我們不管客人怎麼對我們,我們都不能掛電話,所以請你自己掛掉好嗎!!她還是第5次(B)....我說:請小姐你不要重覆一樣的話,而她回答第6次(我哪有重覆一樣的話,接B)....我不想再多說了,只能回答:有的,小姐你現在就是在重覆.....第7次(我哪有重覆,接B)....而我不再說話了..只說:第8次,她:(B)...只說:第9次,她:(B),直到我一說到第15次,我也不再唸次數了,也不出聲,而她聽到沒聲音就掛了,我心裡PS...我才想賣他馬的咧,不能掛電話還要被神經病閙....沒辦法囉~公司就是這樣訓練我們的,連之前有個客人罵幹*娘,我還得回問:謝謝,那先生還有其它要罵的嗎??我的天啊~~~~~~~~

連有變態客人打來說(((我好爽...妳要到了沒...)))我們都只能笑笑說:你打錯電話了哦.....還不能掛,如果這個客人夠賤的話,你還會聽到對方...出來的那種變態聲...所以客服這個行業,要是公司嚴格的話還真不是人幹的,不過也有好處啦~我想好處只有,做了客服後自己的音域唱個高二個八度跟低二個八度都沒問題,唱歌技巧可以變好...呵!啊~還有一個好處,是省電,因為你回了家都不會想聽音樂了,因為根本聽到的不是音樂,而是上班時的人聲一直圍繞在你周圍,真是夠了....我是在自愉愉人嗎
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