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主題:

飯店櫃檯人員

工作內容:

1.一大早就必須出門.準備一天新的開始.

2.接待入住與退房貴賓.與接受各式各樣無厘頭的問題.ex:日*潭有沒有浪.搭船會不會暈船啊.(os..既然是潭.哪來的浪啊?)

3.每天都會有過路的甲.乙.丙.丁.問路與借化妝室.ex:路標就設置在前方.告知路線了.還是有聽沒有懂..

未來遠景:

希望目前在飯店所學.在未來能融合在更深層的服務業中.例如..可在未來得到飯店管金鑰匙的榮耀.

甘苦談:

這是我第一次在飯店業中工作.飯店業也比一般服務業更要求儀容與服務態度.其實服務業本來就會遇到不同性情的客人.但..也會遇到一些財大氣粗提出無理要求的客人.我有時會想客人是花錢來度假放鬆的還是花錢來刁難服務人員的呢?明明沒有什麼事.但往往就是用大聲來討打折.凹餐點等..真是一種米養百種人啊!希望大家能多尊重辛苦的服務人員.發揮同理心吧..

飯店櫃檯人員
職務類別:飯店/旅館櫃檯人員   職稱:飯店櫃檯人員   相關職缺:飯店/旅館  飯店/旅館櫃檯人員

工作內容:

1.一大早就必須出門.準備一天新的開始.

2.接待入住與退房貴賓.與接受各式各樣無厘頭的問題.ex:日*潭有沒有浪.搭船會不會暈船啊.(os..既然是潭.哪來的浪啊?)

3.每天都會有過路的甲.乙.丙.丁.問路與借化妝室.ex:路標就設置在前方.告知路線了.還是有聽沒有懂..

未來遠景:

希望目前在飯店所學.在未來能融合在更深層的服務業中.例如..可在未來得到飯店管金鑰匙的榮耀.

甘苦談:

這是我第一次在飯店業中工作.飯店業也比一般服務業更要求儀容與服務態度.其實服務業本來就會遇到不同性情的客人.但..也會遇到一些財大氣粗提出無理要求的客人.我有時會想客人是花錢來度假放鬆的還是花錢來刁難服務人員的呢?明明沒有什麼事.但往往就是用大聲來討打折.凹餐點等..真是一種米養百種人啊!希望大家能多尊重辛苦的服務人員.發揮同理心吧..

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