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一份見證社會經濟的工作


由於敝人在下是商學院出身的,所以在找工作的層面上,幾乎都往財經方面的工作去搜尋,事實上其他有限定學系的工作我也沒辦法去找,想要不太危險,又可以讓我週休二日的工作,大概也只有催收員了,雖然週遭的同學親友聽到催收員的工作似乎都不是很贊同,常常跟我說他們很難以置信我會選擇這份聽起來好像要如同兇神惡煞般催繳款項的工作,其實他們是誤會了,這份工作只是打電話提醒客戶記得去繳款,當然有些客戶早知道沒有繳,但是麻煩歸麻煩,人都是有惰性的,更何況要他掏腰包,甚至有些人身上根本沒有錢,要他去籌錢也是比登天還難,所以還是需要有人時常叮嚀他,才會真的去繳,但是如同客戶常說的:「有錢的人還是有錢,沒錢的人就是沒錢。」不過我們同事也常說:「只要扣薪或是查封財產,他就會有錢生出來。」

對我們而言,客戶有分三種,一種是馬上會去繳,我們最喜歡的就是這種客戶,問題是這種客戶原本就會去繳款,通常是忘記繳居多。

第二種是過一段時間會去繳款,但是現在就是沒有錢,所以還是等他有錢時再打,但是每天還是會一直撈出名單來打,所以可能還是會被當成跟催的名單。

第三種是打到電話壞掉,就是不繳,還有完全失聯的或是往生的。

實際投入這份工作你就會驚訝的發現,原來一家公司有這麼多人都沒有如期繳費,而且一年365天從來沒有間斷過,而且有些人對於自己欠款的事情毫不在意,甚至有人還會問我們:「你幫我繳,好不好?」自己欠的錢當然要自己繳,其實長久欠錢的人多半是沒有責任感,不然就是被他人拖累了,但是無論理由是什麼,請不要拖別人下水,尤其是催收員只是一線的基層勞工,如果你有困難,應該要想辦法克服,而不是找小員工開刀。

我覺得像我們這些催收員要具備的特質大概就是罵不怕、整天講電話也不會累、在遇到歇斯底里的人還能夠理性地說服他繳款。工作中印象最深刻的事件是有一位先生跟我說他現在身上沒有錢,每天都只吃一餐來還錢,或許我們過慣物質生活,往往會忽略到社會上還有著很多看不到的問題,我還看過電視上有一位名嘴說他以前有一段時間每天只喝綠豆湯度日,人在失意的時期,也許需要銀行融通資金,但是如果利息+收續費能夠不要那麼高,或許對卡奴而言會是更實在的幫助。

一份見證社會經濟的工作
職務類別:帳款催收人員   職稱:帳款催收人員   相關職缺:銀行  帳款催收人員


由於敝人在下是商學院出身的,所以在找工作的層面上,幾乎都往財經方面的工作去搜尋,事實上其他有限定學系的工作我也沒辦法去找,想要不太危險,又可以讓我週休二日的工作,大概也只有催收員了,雖然週遭的同學親友聽到催收員的工作似乎都不是很贊同,常常跟我說他們很難以置信我會選擇這份聽起來好像要如同兇神惡煞般催繳款項的工作,其實他們是誤會了,這份工作只是打電話提醒客戶記得去繳款,當然有些客戶早知道沒有繳,但是麻煩歸麻煩,人都是有惰性的,更何況要他掏腰包,甚至有些人身上根本沒有錢,要他去籌錢也是比登天還難,所以還是需要有人時常叮嚀他,才會真的去繳,但是如同客戶常說的:「有錢的人還是有錢,沒錢的人就是沒錢。」不過我們同事也常說:「只要扣薪或是查封財產,他就會有錢生出來。」

對我們而言,客戶有分三種,一種是馬上會去繳,我們最喜歡的就是這種客戶,問題是這種客戶原本就會去繳款,通常是忘記繳居多。

第二種是過一段時間會去繳款,但是現在就是沒有錢,所以還是等他有錢時再打,但是每天還是會一直撈出名單來打,所以可能還是會被當成跟催的名單。

第三種是打到電話壞掉,就是不繳,還有完全失聯的或是往生的。

實際投入這份工作你就會驚訝的發現,原來一家公司有這麼多人都沒有如期繳費,而且一年365天從來沒有間斷過,而且有些人對於自己欠款的事情毫不在意,甚至有人還會問我們:「你幫我繳,好不好?」自己欠的錢當然要自己繳,其實長久欠錢的人多半是沒有責任感,不然就是被他人拖累了,但是無論理由是什麼,請不要拖別人下水,尤其是催收員只是一線的基層勞工,如果你有困難,應該要想辦法克服,而不是找小員工開刀。

我覺得像我們這些催收員要具備的特質大概就是罵不怕、整天講電話也不會累、在遇到歇斯底里的人還能夠理性地說服他繳款。工作中印象最深刻的事件是有一位先生跟我說他現在身上沒有錢,每天都只吃一餐來還錢,或許我們過慣物質生活,往往會忽略到社會上還有著很多看不到的問題,我還看過電視上有一位名嘴說他以前有一段時間每天只喝綠豆湯度日,人在失意的時期,也許需要銀行融通資金,但是如果利息+收續費能夠不要那麼高,或許對卡奴而言會是更實在的幫助。

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