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主題:

求職中心的客服人員


●工作內容: 1.接聽求職者來電:提供求職者一對一專業服務,協助處理求職者相關問題所需。 2.審核履歷表:查閱求職者履歷,提供企業與求職者完整履歷的資訊,讓企業找尋所需才人外,更提供求職者更多元的就業機會。 3.去電詢問求職者,關心面試、就業、履歷表填寫等情形。

●未來遠景: 1.客服主管(內部升遷) 2.轉任為行政相關人員

●甘苦談: 接聽求職者來電:對於求職者來說,找工作是一項相當重要的大事,所以當求職者來電時,心情大都會較慌亂,所以就會有1.求職者根本不知道為什麼,更不知道如何詢問2.詢問的東西根本不是他所需要的3.態度不佳等。

這時客服人員就扮演了很重要的角色。客服人員必須仔細聆聽求職者的問題或需求,從中抓到求職者的問題(重點),提供最準確及快速的服務;此外,若接到抱怨電話時,客服人員需仔細聆問題,並將問題詳細記錄,以提供公司做後續相關問題處裡,即使聽到不文雅字眼時,也需秉持著『服務至上』的原則,提供如家人般貼心又親切的服務,當然也要給予適當的教育,告知正確的求職態度,提供正向的求職服務。

審核履歷表及去電關心求職者面試及履歷填寫等問題:履歷表填寫的完整度,與求職者應徵機率有很大的關係,所以需仔細查閱每一份求職履歷,並細心核對相關資料。當資料錯誤時需去電詢問,過程中需掌握時間、問題、求職者的情緒等,勿讓求職者感到時間弄攏長、問題過多等不耐煩情況。

此工作大多以使用電腦及接聽電話為主,故對於眼睛及喉攏需要有良好的保護,以避免因長期使用而造成健康不佳,建議需多喝水、含喉糖、眼睛保健等多加維護自身健康。

求職中心的客服人員
職務類別:客服人員   職稱:客服人員(求職中心)   相關職缺:人力派遣/人力供應  客服人員


●工作內容: 1.接聽求職者來電:提供求職者一對一專業服務,協助處理求職者相關問題所需。 2.審核履歷表:查閱求職者履歷,提供企業與求職者完整履歷的資訊,讓企業找尋所需才人外,更提供求職者更多元的就業機會。 3.去電詢問求職者,關心面試、就業、履歷表填寫等情形。

●未來遠景: 1.客服主管(內部升遷) 2.轉任為行政相關人員

●甘苦談: 接聽求職者來電:對於求職者來說,找工作是一項相當重要的大事,所以當求職者來電時,心情大都會較慌亂,所以就會有1.求職者根本不知道為什麼,更不知道如何詢問2.詢問的東西根本不是他所需要的3.態度不佳等。

這時客服人員就扮演了很重要的角色。客服人員必須仔細聆聽求職者的問題或需求,從中抓到求職者的問題(重點),提供最準確及快速的服務;此外,若接到抱怨電話時,客服人員需仔細聆問題,並將問題詳細記錄,以提供公司做後續相關問題處裡,即使聽到不文雅字眼時,也需秉持著『服務至上』的原則,提供如家人般貼心又親切的服務,當然也要給予適當的教育,告知正確的求職態度,提供正向的求職服務。

審核履歷表及去電關心求職者面試及履歷填寫等問題:履歷表填寫的完整度,與求職者應徵機率有很大的關係,所以需仔細查閱每一份求職履歷,並細心核對相關資料。當資料錯誤時需去電詢問,過程中需掌握時間、問題、求職者的情緒等,勿讓求職者感到時間弄攏長、問題過多等不耐煩情況。

此工作大多以使用電腦及接聽電話為主,故對於眼睛及喉攏需要有良好的保護,以避免因長期使用而造成健康不佳,建議需多喝水、含喉糖、眼睛保健等多加維護自身健康。

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