新宇科技服務股份有限公司＿富帝集團

經營理念： 根據美國行銷協會 (American Marketing Association) 的一份研究報告顯示：每100位顧客滿意的客戶，會為企業帶來25位新客戶。但是就像讓鐵達尼號沉船的冰山一樣，在每1件向企業提出顧客抱怨的案例背後，還有20位感同身受的憤怒客戶，正努力不斷地向週遭的親朋好友抱怨，而這些抱怨內容還可能以訛傳訛地擴大傳播出去，但是這些憤恨的客戶就是不會向提供這些產品或服務的企業提出。 今日的消費者不僅懂得要求產品品質零缺點，更會將他所付出的金錢與產品所帶來的附加價值做比較，看看是否物有所值。因此，服務態度良善、與專業知識豐富，對我們來說，更是重要。 面對未來這個顧客滿意新世紀，我們更應以顧客滿意百分百作為經營目標。