恆隆行貿易股份有限公司

【不只是代理商 更是零售商與品牌商】

Ⓞ挖掘各國好物與良品是我們的天職，消費者樂在生活則是我們的成就。
擁有60年的品牌代理經驗，從全球各地找到獨具創意與設計的品牌引進台灣，提供消費者更優異的商品與生活，是恆隆行的企業使命。恆隆行從1960年起，從攝影器材週邊、配件到相機的代理事業起，至今走過一甲子的時光。2020年適逢恆隆行60周年，對代理商品熱情從沒停歇，目前代理全球二十五個品牌，代理商品範圍更橫跨環境淨化、廚房家電、廚房用品、健康美容與生活日用等五大類別。

Ⓞ快速又有效的服務我們的價值，消費者享受有感服務是我們的使命。
身為代理商的恆隆行，深知客戶服務與售後服務是最重要的價值，於2002年創立恆隆行的百貨通路hengstyle，提供的不僅止於商品，更希望展現出進化生活的居家美學，自在體驗探索進化生活的可能；2008年成立到府服務團隊，協助消費者在家瞭解商品與現場維修；2014年電話客服、維修、物流系統電腦化上線後，將客戶服務與售後服務更加精緻與細膩，「三十秒接聽率」與「一日完修率」成為客服與維修追求的目標，2020年增加Line官方帳號服務與全新官網上線，讓消費者享受高品質的有感服務。

【我們的價值觀】
Our value comes from Our DNA…
我們的價值來自於共通的基因

｜敏捷Agility
- 我們不拘泥於現有框架，並對改變抱持開放的態度
- 我們能靈敏察覺市場變化、迅速應變
- 我們體察工作夥伴的需求，主動給予即時回應和支持

｜果敢Boldness
- 我們探索未知、把握每個學習的機會點
- 我們勇於表達想法、重視過程，一起探索更好的可能性
- 我們接納錯誤，給予開創無限可能的空間

｜同理Care
- 我們真誠對待同仁，實現平等、相互尊重的環境
- 我們用心對待合作夥伴並兼顧彼此利益
- 我們懂得換位思考，從顧客的生活角度提供有溫度的服務

｜多元 Diversity
- 我們重視每個人的聲音與想法
- 我們樂意投入跨團隊的協作，為公司整體利益共創價值
- 我們尊重並包容不同文化、種族、宗教、性別的差異

｜誠善 Ethical
- 我們以誠信的信念，做為所有決策和行為的準則
- 我們的任何選擇都應對關係人產生正向影響
- 我們結合顧客、合作夥伴共同實踐社會及環境永續

★媒體報導
》不只是代理商，恆隆行榮獲《Shopping Design》Best 100年度原創品牌大獎！
https://www.hengstyle.com/news/article/3857

》空氣清淨機擠下Dyson吸塵器！恆隆行董事長：疫中夯品有這些
https://www.cw.com.tw/article/5107139

》創造各種明星商品狂潮的男人　恆隆行陳政鴻的管理心法
https://www.facebook.com/cwgroup/posts/10157339261031930/

》不再只是代理商！設計如何介入組織轉型，企業文化如何驅動體驗升級？
專訪恆隆行董事長 陳政鴻
https://www.cw.com.tw/article/5128193

經營理念
【領航生活 持續創造風潮】

從選品、行銷、銷售、通路、物流、客服到到府服務，恆隆行以高規格態度對待消費者與代理品牌，
恆隆行秉持著為「消費者生活帶來改變」的初衷精選各國創新品牌，從各領域挖掘品牌持續創造風潮。