公司資訊
- 產業類別 : 國際貿易
- 產業說明 : 進口代理行銷業務
- 公司位置 : [內湖科技園區]
台北市內湖區洲子街88號7樓 - 資本額 : 8億
- 公司人數 : 500
- 公司網址 : https://www.hengstyle.com
其他查詢資源：
公司簡介
Ⓞ挖掘各國好物與良品是我們的天職，消費者樂在生活則是我們的成就。
擁有60年的品牌代理經驗，從全球各地找到獨具創意與設計的品牌引進台灣，提供消費者更優異的商品與生活，是恆隆行的企業使命。恆隆行從1960年起，從攝影器材週邊、配件到相機的代理事業起，至今走過一甲子的時光。2020年適逢恆隆行60周年，對代理商品熱情從沒停歇，目前代理全球二十五個品牌，代理商品範圍更橫跨環境淨化、廚房家電、廚房用品、健康美容與生活日用等五大類別。
Ⓞ快速又有效的服務我們的價值，消費者享受有感服務是我們的使命。
身為代理商的恆隆行，深知客戶服務與售後服務是最重要的價值，於2002年創立恆隆行的百貨通路hengstyle，提供的不僅止於商品，更希望展現出進化生活的居家美學，自在體驗探索進化生活的可能；2008年成立到府服務團隊，協助消費者在家瞭解商品與現場維修；2014年電話客服、維修、物流系統電腦化上線後，將客戶服務與售後服務更加精緻與細膩，「三十秒接聽率」與「一日完修率」成為客服與維修追求的目標，2020年增加Line官方帳號服務與全新官網上線，讓消費者享受高品質的有感服務。
【我們的價值觀】
Our value comes from Our DNA…
我們的價值來自於共通的基因
｜敏捷Agility
- 我們不拘泥於現有框架，並對改變抱持開放的態度
- 我們能靈敏察覺市場變化、迅速應變
- 我們體察工作夥伴的需求，主動給予即時回應和支持
｜果敢Boldness
- 我們探索未知、把握每個學習的機會點
- 我們勇於表達想法、重視過程，一起探索更好的可能性
- 我們接納錯誤，給予開創無限可能的空間
｜同理Care
- 我們真誠對待同仁，實現平等、相互尊重的環境
- 我們用心對待合作夥伴並兼顧彼此利益
- 我們懂得換位思考，從顧客的生活角度提供有溫度的服務
｜多元 Diversity
- 我們重視每個人的聲音與想法
- 我們樂意投入跨團隊的協作，為公司整體利益共創價值
- 我們尊重並包容不同文化、種族、宗教、性別的差異
｜誠善 Ethical
- 我們以誠信的信念，做為所有決策和行為的準則
- 我們的任何選擇都應對關係人產生正向影響
- 我們結合顧客、合作夥伴共同實踐社會及環境永續
★媒體報導
》不只是代理商，恆隆行榮獲《Shopping Design》Best 100年度原創品牌大獎！
https://www.hengstyle.com/event/2211
》空氣清淨機擠下Dyson吸塵器！恆隆行董事長：疫中夯品有這些
https://www.cw.com.tw/article/5107139
》創造各種明星商品狂潮的男人 恆隆行陳政鴻的管理心法
https://www.facebook.com/cwgroup/posts/10157339261031930/
》選好物的幸福 共 好 生 活／陳政鴻
https://www.hengstyle.com/article/1015
經營理念
【領航生活 持續創造風潮】
從選品、行銷、銷售、通路、物流、客服到到府服務，恆隆行以高規格態度對待消費者與代理品牌，
恆隆行秉持著為「消費者生活帶來改變」的初衷精選各國創新品牌，從各領域挖掘品牌持續創造風潮。
產品/服務
- 相關連結：
公司福利
更多說明
勞保健保勞退提撥金
其他福利
員工紅利年終獎金三節獎金/禮品咖啡吧員工舒壓按摩結婚禮金社團補助員工進修補助子女教育獎助學金旅遊補助健身費用補助伙食津貼員工團體保險
▍公司制度
優於業界的薪資水準、年終獎金與績效獎金
不錯過每個重要時刻，中秋/端午/生日/結婚/生育禮金
彈性上下班時間，交通不打結！
▍健康與安全
安全最重要！員工免費團體保險
健康最重要！員工健檢
紓解壓力必備！員工紓壓按摩
運動健身彈性福利補助
▍共同成長
完整職涯規劃 順暢的升遷管道
鼓勵優異同仁 內部獎勵制度
鼓勵夥伴學習 內部外部教育訓練
學習不間斷 線上教育訓練資源
▍工作環境與辦公設備
時尚舒適的工作環境
符合人體工學辦公椅 身體不痠痛
放鬆交流員工休息室
每日免費咖啡、氣泡水供應
使用Coway淨水系統給你最純淨的水
▍娛樂活動
部門歡樂聚餐(視各部門情況獨立舉辦)
員工國內外旅遊彈性福利補助
創意十足恆有勁活動
活力十足運動會
歡樂十足尾牙派對
員工購物優惠
特約商店優惠
注意！
本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
公司環境/產品
工作機會
Hengstyle百貨 兼職專櫃人員(三井台中港店)
1. 產品介紹及銷售。 2. 專櫃與客戶關係的建立與維繫。 3. 週邊環境維護及清潔。 4. 操作POS系統.(銷售.調撥.庫存.競品.分析.公告)執行。 5. 執行每日專櫃庶務。
dyson百貨專櫃 銷售顧問(南西)
1. 專櫃庶務: 正確操作POS系統.(銷售.調撥.庫存.競品.分析.公告)執行、專櫃週邊清潔及維護、依行銷部活動規範完成商品廣告助陳物陳列、確實符合百貨管理規範、恆隆行會員APP之操作與使用 2. 售後服務: 客戶維修件收送/單據處理 3. 產品銷售: 落實銷售流程SOP、推動重點品牌/品項銷售、專櫃業績目標達成 4. 百貨/活動/促案等意見回饋 5. 依百貨促銷/品牌活動/展演/拉櫃等全力配合排/調班 以友善親切地服務態度對待每一位顧客,積極維護與顧客長遠而良好的關係,避免客訴發生
客服主任(龍潭)
1. 負責接聽客戶服務專線，回答客戶問題。 2. 客戶售後服務及解決客戶疑問 3. 提供產品諮詢及購買建議 4. 提供產品購買後的後續服務。 5. 協調處理客戶申訴案件與追蹤回覆 6. 記錄客戶需求反應相關部門 7. 可配合內部年度輪調機制及相關業務執行 8. 主管交辦事項處理
人力資源主任/副理
1.具備Full Function人資相關工作者佳。 2.熟悉薪酬福利及人事系統作業，曾有HRIS導入系統經驗者佳。 3.熟悉人資相關數據分析及管報，能提出建議以供主管決策分析參考。 4.人資相關專案規劃與推動執行，ex：績效晉升管理、HRIS...等。 5.具備招募專案活動規劃與執行經驗。
行政專員(龍潭物流中心)
1. 物流倉作業流程規劃及管理 2. 庫存作業管理與溝通 3. 寄庫倉盤點作業管理與溝通 4. 跨部門作業流程溝通、規劃及執行 5. 物流廠商費用結帳、對帳與請款作業 6. 協助主管進行行政團隊營運管理 7. 庫存異動溝通、管理與調整作業 8. 主管交辦事項
售後服務工程師- (桃園 龍潭區)
1. 負責對公司產品進行維修服務，包括檢測、維修和故障排除 。 2. 根據客戶報修的問題，進行現場檢測和故障分析，確定維修方案。 3. 維修過程中，對產品進行拆解、更換零部件或進行相關修復工作。 4. 測試維修後的產品，確保問題得到解決並恢復正常運行。 5. 與客戶建立良好的關係，提供專業的技術支持和解答客戶疑問。 6. 撰寫維修報告，記錄維修過程和結果，提交相關部門進行彙總和分析。 7. 配合公司的售後服務政策，確保維修工作符合公司標準和要求。
家電維修工程師(桃園龍潭)
1. 負責對公司產品進行維修服務，包括檢測、維修和故障排除 。 2. 根據客戶報修的問題，進行現場檢測和故障分析，確定維修方案。 3. 維修過程中，對產品進行拆解、更換零部件或進行相關修復工作。 4. 測試維修後的產品，確保問題得到解決並恢復正常運行。 5. 與客戶建立良好的關係，提供專業的技術支持和解答客戶疑問。 6. 撰寫維修報告，記錄維修過程和結果，提交相關部門進行彙總和分析。 7. 配合公司的售後服務政策，確保維修工作符合公司標準和要求。
Hengstyle百貨專櫃 銷售專員(左營新光)
1. 專櫃庶務: 正確操作POS系統.(銷售.調撥.庫存.競品.分析.公告)執行、專櫃週邊清潔及維護、依行銷部活動規範完成商品廣告助陳物陳列、確實符合百貨管理規範、恆隆行會員APP之操作與使用 2. 售後服務: 客戶維修件收送/單據處理 3. 產品銷售: 落實銷售流程SOP、推動重點品牌/品項銷售、專櫃業績目標達成 4. 百貨/活動/促案等意見回饋 5. 依百貨促銷/品牌活動/展演/拉櫃活動配合排/調班 以友善親切地服務態度對待每一位顧客,積極維護顧客關係,避免客訴發生
約聘-廚具專櫃人員(竹北遠百)
1.產品銷售及促銷資訊推廣 2.支援檔期性臨時櫃排班 3.庫存管理及盤點 4.每月促銷活動製作物製作及佈置 5.產品展演及試吃邀約 享月達標獎金及超額獎金、二節、生日及年終獎金
Hengstyle百貨專櫃 銷售專員(新竹)
1. 專櫃庶務: 正確操作POS系統.(銷售.調撥.庫存.競品.分析.公告)執行、專櫃週邊清潔及維護、依行銷部活動規範完成商品廣告助陳物陳列、確實符合百貨管理規範、恆隆行會員APP之操作與使用 2. 售後服務: 客戶維修件收送/單據處理 3. 產品銷售: 落實銷售流程SOP、推動重點品牌/品項銷售、專櫃業績目標達成 4. 百貨/活動/促案等意見回饋 5. 依百貨促銷/品牌活動/展演/拉櫃等全力配合排/調班 以友善親切地服務態度對待每一位顧客,積極維護與顧客長遠而良好的關係,避免客訴發生
防詐檢舉/反應不實
