(裕隆集團)格上汽車租賃股份有限公司

【加入格上租車，共同打造全台最完整的移動服務事業，成就您的職涯】

格上租車成立於1984年，並於1988年加入裕隆集團，至今已執業40年，始終秉持「以顧客為念」的精神服務大眾，隨著數位化的潮流，格上租車不再只是提供線下服務，而是建置更加便利的GoSmart APP，讓顧客能夠於線上快速、簡單獲得服務，另外，於2023年，格上租車與LINE合作，打造一站式整合交通移動服務—LINE Go。

「我們服務與關注每一種移動需要，以車為起點，打破移動物理框架，致力於創造未來城市中連結人、車與生活的全新可能、建構嶄新服務體驗。」



汽車事業：汽車租賃 我們提供客製化的企業長期租賃車輛方案，且擁有全方位「專業車輛管理」能力，從採購、監理業務、出險、保修、救援、代步車到舊車汰換問題，透過專業服務來對應企業公司用車的多元需求。



汽車事業：訂閱租賃 以「滿足消費者高彈性用車服務」的理念，透過O2O方式提供消費者可隨需求選擇多種訂閱方案。



出行事業：出行服務 以「滿足消費者便利性」為出發點，我們提供門市租車及自助取還的短期移動服務，提供消費者透過「格上Go Smart」APP / LINE GO平台一鍵完成服務。



出行事業：駕駛運營 透過格上嚴選的優質駕駛團隊及多元品牌車型，我們提供機場接送、商旅包車、無障礙接送，以及企業代雇駕駛、短期代駕…等駕駛服務，亦提供一條龍多元的營業車租賃服務，讓駕駛能安心駕車執業。



出行服務：充電服務 為國內建置規模最大的充電營運業者，佈建超過3,600支的充電槍，於各類場域建置公共使用的充電設備，都能在「YES!來電」APP查詢所在地及使用充電服務，並廣納其他業者，逐步建立開放式充電漫遊平台。



用車事業：車輛拍賣 台灣第一家設立的中古車競拍中心，專業的車輛鑑定技術及數位平台模式，成為國內最大的中古車拍賣平台。同時也致力於建構「車況透明」的交易環境，透過經營SAVE認證車聯盟，幫助消費者在購買中古車時得到最大的保障。



用車事業：客服行銷 客服事業以客戶滿意度為經營最高宗旨，核心三大業務包含客服代位、市調及電銷、急修拖吊。



用車事業：零配件營銷 業務範疇包含新車品牌油品/配件，以及售後服務零件耗材，並取得多家大型品牌代理，建構出新車到中古車零配件、油品、耗材供應鏈生態系，另於2023年投入冷鏈物流產業，提供低溫及常溫櫃體客製化生產及售後維修等服務。



用車事業：車輛保修 我們聚焦於多品牌維修服務的定位，以直營通路據點為資源中心，層別發展國產日系(SAVE)及進口歐系(歐固德)兩個保修連鎖通路品牌。保修聯盟通路事業的價值主張在於以合理價格提供接近原廠技術水準服務，成為車主在原廠保修據點之外，最值得信賴的車輛保養維修廠。



經營理念

期望成為台灣最具影響力的移動服務事業，並秉持著「以顧客為終，以終為使」的觀念，以合作(Collaborate)、精進(Advanced)、信賴(Reliable)、效率(Efficiency)組成CARE核心價值，展現出以顧客為導向的五心級文化：

誠「心」待人：為人真誠守信，不藏私與批評、處事勤懇務實，深受信賴

用「心」處事：做事全力以赴、不敷衍、勇於爭取並承擔業務責任

齊「心」共好：善於與團隊相互合作賦能、達到理想目標與成果

關「心」客戶：洞悉顧客需求，即時缺失改善、創造顧客完美服務體驗

信「心」滿滿：正向思考，並積極求新求變、勇於論述不同觀點，促進意見交流



綜上，從個人修養開始形塑文化，進而延伸待人處事、客戶關係，以及追求員工人生美滿的五心級企業文化，並透過相關溝通策略推廣規劃，形成YMG對外競爭優勢。 以成為全台用路人與用車服務供應商最值得信賴的全方位移動夥伴為使命。 秉持CARE核心價值理念及五心級企業文化，整合MaaS生態系資源。 以成為台灣最具影響力的移動服務事業為願景。