洪永祥診所

本診所成立17年為台北市內湖區高品質洗腎中心 目前朝成為洗腎室第一品牌努力~



1.診所營造如家庭般的工作氣氛~老闆照顧好員工員工才有士氣做好第一線的照顧工作



2.除了洗腎專業訓練更加上了最軟性的心靈點滴與好讚卡激發員工的滿滿愛心



3.目前診所業績蒸蒸日上需擴大徵才~只要您是人才我門會給您最優渥的薪資與福利待遇!



洗腎室忙起來的時候是很忙的，服務業一忙起來就是考驗員工們是否真的發自內心的服務病患，是否訓練完整，為了讓每一位在這裡工作的夥伴們能發自內心的服務每一位腎友，洪永祥醫師認為平日的教育訓練除了醫療專業與服務力的訓練外，給員工最重要的課程就是內心善良面的啟發。洪永祥醫師說：「每每看到大醫院裏最快樂的工作人員，就是那群沒領薪水的志工們。」洪醫師一直相信人心底的最底層一直住著一顆想幫助別人的心，照理說在醫療工作的夥伴們應該是最快樂的一群，可是就他的觀察，事實並非如此。過去不論是在大醫院或是小診所，總聽到醫療工作人員充滿著對工作的抱怨聲：抱怨病患、抱怨環境、抱怨工作時間太長、抱怨醫療糾紛、抱怨政府健保政策……洪永祥醫師心想：「若自己的診所一樣充滿這這樣的抱怨聲，不但對不起那些腎友們，更是對不起那些一起工作的夥伴。」 洪永祥醫師認為需要營造一個感動且感恩的快樂工作環境，於是診所開始有了心靈點滴與好讚卡活動。心靈點滴在每月固定時間舉行，每月一個主題，在心靈點滴時間內全體夥伴一起欣賞跟主題相關的感人短片，再讓員工們思索並發表感言。洪醫師回憶說：第一堂課上的主題是「生命有限、愛要及時」當短片一播完，當場許多夥伴都眼框泛紅，還傳來陣陣的啜泣聲，在感動之餘，似乎把所有員工的愛心都喚醒了，此時再提醒員工們我們醫療工作的重要性，效果奇佳，所有夥伴們似乎都打從心底想要好好幫助腎友們，而不是單純把他當作一個工作了。這樣每週半小時的心靈點滴活動就這樣固定在洪永祥洗腎中心展開，直到現在。 除了引發工作夥伴內心服務腎有的愛心一面外，洪永祥醫師讀了許多的經營管理相關書籍，有一很深刻的心得：「得到別人的讚美是許多人工作的快樂來源與動力。」因此很多的管理書籍都教導管理者要多讚賞員工，可是洪醫師心想：管理者只有一雙眼，很多員工作對了很棒的事，但是管理者並沒看到，單憑管理者的讚賞似乎不夠。於是，洪醫師就效法以服務與快樂員工著稱的麗思卡爾頓飯店(Ritz Carlton)的好讚卡制度，當員工們發現某位員工做了很棒的事，也都可以很快的發一張好讚卡給對方，並有一份副本送到考核單位做參考，於是得到別人讚美與學會讚美別人，成了洪永祥診所員工的另外一項能力與收穫，增加了不少工作樂趣與成就感。 洪永祥醫師說：若說我們診所的管理有沒什麼可以傲人之處？心靈點滴跟好讚卡吧!