(美好購物ViVa TV)美好家庭購物股份有限公司

【工作內容】 1. 職前的完善教育訓練(不擔心與客戶互動) 2. 公司提供客戶名單(無需自行找客戶) 3. 喜歡與人電話互動 4. 介紹公司商品，讓公司客戶喜歡滿意續訂 5. 幫自已達成目標賺到獎金 【薪資與福利】 1. 保障底薪+每月高獎金 2. 年終獎金、三節禮金、旅遊補助金、即時激勵獎金、勞健保、團保、結婚補助、生育補助、喪葬補助 3. 享員購折扣及員工下午茶&聚餐 4. 每三年一次員工健檢

這是一個透過電話服務，提供顧客享受購物樂趣的工作~ 如果你是職場新鮮人，尚未尋找到明確的職涯發展方向，加入美好客服，我們會幫助你學習說話技巧，提升軟實力。 如果你已是職場菁英，正在尋找能讓你發揮所長的團隊，加入美好客服，我們將提供你一個友善的職涯發展環境。 無論你是否有過客戶服務的經驗，只要你充滿服務的熱忱與特質，誠摯歡迎你加入美好客服中心的行列! ☆主要的工作項目: 1. 承接收視顧客來電訂購商品電話，適時推薦商品促銷優惠。 2. 會員關懷維繫、客戶意見傾聽蒐集。 3. 售後服務話務支援。 ☆工作時段與休假方式 1. 17:00~01:30、18:00~02:30，固定晚班，無須早晚班輪值，適合生活作息屬於晚睡晚起的你。 2. 排班制，月休8~11天，讓你更彈性的規劃美好生活。 ☆我們提供 √完整教育訓練制度，職前訓練、在職進修，協助你成為最優秀的客服人員。 √ 完善職能職涯發展，一般客服專員＞專業客服專員＞資深客服專員＞客服主管，提供適才適所之管道。 √月薪+交通津貼+月考核排名獎金。 √相關福利制度請參考公司介紹。

1.具時尚流行敏感度或有紡品開發經驗 2.新舊供應商開發維繫、品牌導入 3.商品開發及活動商品議價談判、提案、進銷存管理 4.競品調研、產品市場分析及規劃 5.商品上線時程掌握 6.參與節目製播企劃及LIVE

【工作內容】 1.Call Center現場管理與突發狀況處理 2.了解客戶需求並提供服務，處理申訴與解決問題...等 3.擔任現場客服人員主管，人員培訓、激勵、輔導管理及目標達成 4.確保人員服務品質，提升Call Center團隊滿意度 5.協助團隊營運與績效目標規劃執行與達成 【工作優勢】 1.知名電視購物平台，擴大招募客服夥伴，正職編制，享完整福利制度 2.專業完善的教育訓練，輕鬆上手 3.月休8-10天；休假天數同人事行政局公告，休假彈性靈活運用 4.近昆陽捷運站、捷運/台鐵/高鐵南港站&客運南港轉運站，交通便捷，歡迎住南港、內湖、松山、信義、汐止、基隆加入美好客服團隊

1.大數據資料蒐集處理及分析，提供行銷團隊業績報表，活動名單規劃及提供商品推薦等預測。 2.會員消費行為及輪廓分析，並進行會員生命週期分析及運用。 3.全通路會員整合貼標，會員分級制度規畫執行，瞭解會員現況及未來經營需求，提升會員黏著度之溝通策略規劃。 4.會員經營指標分析及優化(招募新會員，既有會員優化，沉睡會員活化)，並確保數據資料之準確性及可用性。 5.提升會員造訪網站流量，轉換策略，設計會員旅程及分眾行銷規劃與溝通，並進行名單撈取及成效追蹤，監測各溝通管道之流量，點擊，轉換..等數據。

這是一個透過電話服務，提供顧客享受購物樂趣的工作~ 如果你是職場新鮮人，尚未尋找到明確的職涯發展方向，加入美好客服，我們會幫助你學習說話技巧，提升軟實力。 如果你已是職場菁英，正在尋找能讓你發揮所長的團隊，加入美好客服，我們將提供你一個友善的職涯發展環境。 無論你是否有過客戶服務的經驗，只要你充滿服務的熱忱與特質，誠摯歡迎你加入美好客服中心的行列! ☆主要的工作項目: 1. 承接收視顧客來電訂購商品電話，適時推薦商品促銷優惠。 2. 會員關懷維繫、客戶意見傾聽蒐集。 3. 售後服務話務支援。 ☆工作時段與休假方式 1. 07:00~15:30，固定早班，無須早晚班輪值，適合生活作息屬於早睡早起的你。 2. 排班制，月休8~11天，讓你更彈性的規劃美好生活。 ☆我們提供 √完整教育訓練制度，職前訓練、在職進修，協助你成為最優秀的客服人員。 √完善職能職涯發展，一般客服專員＞專業客服專員＞資深客服專員＞客服主管，提供適才適所之管道。 √月薪+交通津貼+月考核排名獎金。 √相關福利制度請參考公司介紹。

【職務內容】 訂單&商品售後服務處理，包括顧客維繫&意見蒐集、商品說明、訂單挽留、售後服務處理、客訴案件處理...等工作項目(具電話行銷、消費性商品及實際處理客訴之客服經驗者尤佳)

1.處理倉庫人員回報以下作業:入庫作業(包含入庫不足、進倉驗收退件處理、入庫延遲處理)、退貨作業(包含商品缺件/瑕疵/貨故、不明件處理、商品退倉作業協調)、商品加工/拆櫃需求報價作業、特殊需求協調作業。 2.訂單出、退貨時效追蹤 3.相關報表管理、製作 4.供應商教育訓練 5.與合作廠商帳務結算 6.專案評估 7.異常狀況處理司專屬的職務內容，會更加吸引求職者主動應徵唷!!

1.法律問題資料蒐集整理。 2.中英文合約審閱。 3.處理公司法律問題，提供法律意見。 4.部門內行政庶務輪值及其他主管交辦專案事項。

1.編排Show bar及字卡 2.影帶及Live時間掌控 *具電視購物台相關工作經驗者佳 *具字幕機及影音播放操作經驗者佳