公司資訊
- 產業類別 : 電信相關工商顧問服務
- 產業說明 : 企業委外國際客服暨市調中心Share Service Value International
- 公司位置 : 台中市北區崇德路一段629號7樓之2
- 公司電話 :
- 成立時間 : 2011/08/05
- 資本額 : 500萬
- 統編 : 53509413
- 公司人數 : 80
- 公司網址 : https://www.easonsourcing.com/
其他查詢資源：
公司簡介
翊盛國際自2011年以來從台灣市場出發，歷經不斷的轉型與專業提升，不僅服務汽車和航空產業等高專業性服務，也跨入電商及跨境電商等領域。10年來協助客戶串接全球市場；並提供多語系、整合支付和智能客服等解決方案。我們協助客戶串接全球市場、整合多元平台，提供完整國際客服中心(Call Center)、專業市調委外和BPO委外(Business Process Outsourcing)的專業服務。。
滿足客戶現在需求並提供未來服務策略的解決方案，我們希望藉由專業的服務，降低客戶服務平均成本，並協助客戶創造附加價值。 準確服務是服務的品質的基石，翊盛更將『價值』的理念融入到每一個服務環節當中，強化客戶的品牌價值。
Share Service Value International Better customer services experience will bring customer retention rate, enhance brand image and revenue. Customer Service and language barriers are the pain for corss border e-commerce business. Eason Sourcing International provide flexible customer services cross different platforms, social medias (Line/FB/...) and different countries.
Experienced agents will serve end customers in native and multiple languages to help customers enjoy the shopping experience without communications barriers.
Easy Communication, Easy Shopping and Enhance Client's Brand Image with Right Service Solution and Delightful Service Experiences to the End Customers.
我們相信客戶服務委外的過程必須是有效率和一站式的解決方案。
翊盛國際協助國際品牌客戶串聯全球市場並以多語言服務顧客；
給予客戶及顧客最佳解決方案和愉快的客服體驗,最終客戶達到服務成本效益和附加價值的提升。
產品/服務
- 相關連結：
公司福利
法定項目：
勞保、健保、加班費、週休二日、陪產檢及陪產假、育嬰假、特別休假、產假、勞退提繳金
福利制度：
獎金類： 員工生日禮金、年終獎金、禮品、績效獎金
設備類： 交誼廳
娛樂類： 員工電影、員工聚餐、尾牙、下午茶
補助類： 生育補助、社團補助
其他類： 員工在職教育訓練、良好升遷制度
更多說明
b. 寬敞休息與用餐空間
c. 免費點心區(咖啡、點心、水果 )
e. 三節禮金/年終績效獎金/禮品/健康活動補助
f. 每年將補助同仁參加馬拉松/三鐵/健行… 相關體育運動活動費用
g. 部門聚餐
h.薪轉帳戶每月轉帳優惠
注意！
本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
公司環境/產品
工作機會
國際電商品牌客服管理師(英文佳)日班
1. 口齒清晰、表達能力佳、反應速度快、樂於學習新事物 2. 服務電商產業相關的國際品牌客戶 3. 電話與線上文字服務應對流暢 4. 上班時間：周一至周五 9:00-18:00 5. 具電話市調或電話客服經驗尤佳 6. 工作負責，能配合主管交代事項 7. 服務介面部分為英文畫面(教育訓練時會協助熟悉個英文介面項目)
國際電商品牌客服管理師(可評點)
客戶為國際知名品牌。 本專案主要服務市場為大中華區市場。 服務需求如下: 1.口齒清晰、表達能力佳、反應速度快、樂於學習新事物 2.服務包含一般諮詢、物流、金流查詢及退換貨等事宜 3.電話與線上文字服務應對流暢 4.上班時間：周一至周五 9:00-18:00 5.工作負責，能配合主管交代事項 6.未來也能藉由不同專案經驗，累積升職機會 7.為鼓勵服務品質及效率績優同仁，試用期後KPI達標則每月有額外獎金 8.具輪調與升遷機會
國際電商服務管理師(日文 精通/中班 評點制)
本公司以服務國際品牌客戶為主 以 中文/日文 進行線上文字客服 服務亞洲市場、歐美市場的消費者 【工作內容】 1. 聆聽消費者需求並提供優質的解決方案 2. 紀錄特殊案件並即時向主管回報 3. 需配合主管交辦事項 【需具備的態度及能力】 1. 精通日文/中文，須JLPT N2(含)以上 2. 積極主動、具服務熱忱 3. 具備團隊精神、負責任 4. 溝通協調能力佳、邏輯清晰、可獨立作業 5. 學習能力佳、樂於學習新事物 *公司提供完整教育訓練 服務時間 14:00-23:00 可協助申請評點制工作簽證
國際電商品牌客服管理師(英文佳) 晚班
本公司以服務國際品牌客戶為主 以 中/英 語言進行線上文字客服 服務亞洲市場、歐美市場的消費者 【工作內容】 1. 聆聽消費者需求並提供優質的解決方案 2. 紀錄特殊案件並即時向主管回報 3. 需配合主管交辦事項 【需具備的態度及能力】 1. 精通英文/中文 2. 積極主動、具服務熱忱 3. 具備團隊精神、負責任 4. 溝通協調能力佳、邏輯清晰、可獨立作業 5. 學習能力佳、樂於學習新事物 *公司提供完整教育訓練 服務時間 17:00-02:00 此服務時段薪資加給 可協助申請評點制工作簽證
KH 國際電商服務管理師(日文 精通/中班 評點制)
本公司為服務國際品牌客戶 提供不同國籍顧客以中/日語言進行文字服務。 客戶為國際電商品牌，重視服務品質及服務溫度。 消費者會藉由文字客服或電話進線。希望藉由客服的進一步說明，找到適合的產品，同時也能藉由我們的輔助，得到更好的服務與購物體驗，傳遞不間斷的品牌價值與溫度。 【需具備的態度及能力】 1. 為客戶提供優質的服務和解決客戶問題。 2. 為消費者提供有效率的顧客服務與服務品質。 3. 定期專案簡報製作、簡報說明與改善執行 4. 具備團隊精神,講求團隊合作,想在獲得榮譽感及歸屬感的環境中成長 5.具有企圖心,負責任,有學習不同領域意願者佳 6.積極主動肯學習，具服務熱忱，希望從提升客戶品牌效益與顧客需求中獲得成就感者。
顧客關係客服人員(兼職)
1.口齒清晰、表達能力佳、反應速度快、樂於學習新事物 2.諳電腦中文輸入，中打30字/分鐘以上即可 3.需可配合假日排班(時段：09:00~17:30) -每週可排天數5天。 4.具電話客服經驗尤佳 5.能配合主管交辦事項
國際航空服務管理師(評點制)粵/日文 N2 以上
專案為服務國際航空公司 提供不同國籍顧客以中文/廣東話 進行電話與文字服務。 日文用於讀寫，需N2以上能力。(團隊內部有日籍、台灣、港澳等國同事) 正式上線前會進行兩週以上航空地勤與服務規定等專業訓練與考核。 【需具備的態度及能力】 1. 為客戶提供優質的服務和解決客戶問題 2. 為消費者提供有效率的顧客服務與服務品質 3. 定期專案簡報製作、簡報說明與改善執行 4. 具有企圖心、負責任，有學習不同領域意願者佳 5. 具備團隊精神、講求團隊合作，想在獲得榮譽感及歸屬感的環境中成長 6. 積極主動肯學習，具服務熱忱，希望從提升客戶品牌效益與顧客需求中獲得成就感者 7. 配合主管交辦事項 Please introduce yourself more in your resume. 無自傳者 請勿投遞履歷
KH 國際旅遊票務服務管理師
1. 中文服務旅客諮詢 (電話/文字) 2 .協助旅客完成訂票、改票及相關操作 3. 客訴應對處理 4. 良好的工作責任感與態度 5. 具旅行社或客服相關經驗者佳 6. 適用外籍生評點制 公司提供專業的航空專業知識訓練，協助您跨入航空服務業並確保服務品質。 但我們更需要您以專業的態度學習及服務旅客。
防詐檢舉/反應不實
