台灣特思爾大宇宙股份有限公司
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https://www.trans-cosmos.com.tw/公司位置
產業類別
About公司簡介
■ 與transcosmos集團一同挑戰全球市場、累積國際視野
transcosmos集團是亞洲規模最大、最著名的企業整合服務代理商（Business Process Outsourcing，BPO）。從東京起家的transcosmos集團已近60年，在全世界35個國家設立182家分支機搆，並擁有7萬名員工，協助全球500大企業優化商業流程、擴大銷售額、降低成本和提升消費者滿意度。
■ 在「台灣特思爾大宇宙」發揮您數位行銷、電子商務、客戶服務的專才
台灣許多企業因無相關培訓經驗，以及經營成本等考量，而陸續將客服、行銷等業務委外給專業機構。台灣特思爾大宇宙（transcosmos Taiwan）是transcosmos集團2016年在台灣設立的100％子公司，專精於BPO客服委外營運領域，累積的豐富經驗及日式嚴謹管理，提供良好的流程，藉由提供高附加價值的服務，協助企業客戶強化市場競爭力。目前服務電信產業、零售、服飾、美妝、育嬰等產業，為企業提供客戶服務中心、電子商務、數位整合行銷等一站式解決方案和外包服務。
儘管已有成功基礎，台灣特思爾大宇宙期望持續擴大影響力，要透過數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等業務領域的專長，協助企業品牌提升品牌力/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。。
■ 總公司網址:http://www.trans-cosmos.co.jp/
■相關媒體報導
【奔騰網路與 Transcosmos 攜手合作，共同引領數位轉型新浪潮】
https://www.cio.com.tw/pentium-network-works-with-transcosmos-to-lead-the-new-wave-of-digital-transformation/
【IRIS為了實現OMO事業整體發展，與日本最大客服與電商行銷服務Transcosmos集團攜手合作】 https://n.yam.com/Article/20240927671177
經營理念
お客様の満足の大きさが我々の存在価値の大きさであり、
ひとりひとりの成長がその大きさと未来を創る。
客戶滿意是我們存在的價值，每位員工的成長創造了價值和未來。
Environment公司環境
Product/Service產品/服務
【1. 數位行銷整合服務】
網站製作、營運操作、數據分析、網路行銷活動、社群媒體CRM
【2. 客戶服務中心整合服務】
進線服務(Inbound Call)、外撥服務(Outbound Call)、客服中心系統建置、會員中心服務
【3. 一站式電子商務整合服務】
網站架設營運、銷售管理、客服服務
網站製作、營運操作、數據分析、網路行銷活動、社群媒體CRM
【2. 客戶服務中心整合服務】
進線服務(Inbound Call)、外撥服務(Outbound Call)、客服中心系統建置、會員中心服務
【3. 一站式電子商務整合服務】
網站架設營運、銷售管理、客服服務
Benefits公司福利
法定項目
勞保
健保
陪產檢及陪產假
生理假
特別休假
產假
員工體檢
勞退提繳金
職災保險
福利制度
獎金類
全勤獎金
年終獎金
三節獎金
禮品
保險類
員工團保
餐飲類
伙食津貼
設備類
交誼廳
娛樂類
慶生會
尾牙
補助類
員工結婚補助
生育補助
員工及眷屬喪葬補助
員工購物優惠
其它類
良好升遷制度
更多說明
【法定保障，安心無虞】
>提供勞保、健保、勞退提撥等全方位法定保障
>依法享有勞基法特別休假
>免費團體保險，保障多一層安心
【健康關懷，從心出發】
>每年免費健康檢查，健康就是幸福的開始
>提供多元團體保險方案，照顧你與家人的安全
>定期護理師關懷與駐點醫師諮詢服務，守護每一刻的健康
【樂在工作，享受生活】
>不定期舉辦聚餐、Team Building、下午茶及節慶活動，打造溫馨團隊氛圍
【多元獎金，肯定你的努力】用實質獎勵感謝每一分投入與付出
>全勤獎金｜專案獎金｜績效獎金｜值班津貼
【貼心補助，重要時刻與你同在】
>三節獎金、生日禮金，節日與你一同歡慶
>結婚、生育禮金，與你分享人生喜悅
>喪葬補助，陪伴你度過每一段艱難時光
>教育訓練補助，支持你持續成長與進修
【企業福利，打造理想職場】
>明確升遷制度與內部轉職機會，職涯發展無限可能
>日系彩妝與精品員工購物優惠，讓你工作也能美麗自信
>鼓勵日語學習，提升職場競爭力
>免費舒壓按摩小棧，工作之餘放鬆身心
>寬敞綠意的休息區與落地窗景觀，給你舒適靜謐的充電空間
>提供勞保、健保、勞退提撥等全方位法定保障
>依法享有勞基法特別休假
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【健康關懷，從心出發】
>每年免費健康檢查，健康就是幸福的開始
>提供多元團體保險方案，照顧你與家人的安全
>定期護理師關懷與駐點醫師諮詢服務，守護每一刻的健康
【樂在工作，享受生活】
>不定期舉辦聚餐、Team Building、下午茶及節慶活動，打造溫馨團隊氛圍
【多元獎金，肯定你的努力】用實質獎勵感謝每一分投入與付出
>全勤獎金｜專案獎金｜績效獎金｜值班津貼
【貼心補助，重要時刻與你同在】
>三節獎金、生日禮金，節日與你一同歡慶
>結婚、生育禮金，與你分享人生喜悅
>喪葬補助，陪伴你度過每一段艱難時光
>教育訓練補助，支持你持續成長與進修
【企業福利，打造理想職場】
>明確升遷制度與內部轉職機會，職涯發展無限可能
>日系彩妝與精品員工購物優惠，讓你工作也能美麗自信
>鼓勵日語學習，提升職場競爭力
>免費舒壓按摩小棧，工作之餘放鬆身心
>寬敞綠意的休息區與落地窗景觀，給你舒適靜謐的充電空間
注意！本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
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Jobs工作機會
共 12 個職缺
工作性質(不拘)
職務類別(不拘)
工作地區(不拘)
每頁 10 筆
關於我們
Transcosmos是全亞洲最知名的BPO服務中心，台灣特思爾大宇宙(Transcosmos Taiwan)是2016年在台灣設立的100％子公司，我們專精於BPO客服委外營運領域，累積豐富的經驗，承襲日本企業文化穩定、有組職，並持續正在全球擴大影響力，我們專精數位整合行銷、電子商務、客戶服務中心等專業領域，協助企業提升品牌知名度/營運力/市場競爭力，並立足全球市場。Transcosmos Taiwan是個充滿機會和重視發展的團隊，期待你/妳的加入!!!
為什麼你/妳該加入Transcosmos客服團隊：
多元管道服務：透過電話、官網、平台、Mail等不同管道，協助客戶解決各種產品與售後問題。我們尊重每位員工的專業和擅長，根據不同的服務屬性分配合適的組織團隊。
專業培訓：我們提供完整的產品與系統操作教育訓練，讓你成為該產品的專業服務顧問。
溝通能力：我們重視溝通協調力和抗壓性，並歡迎充滿熱情和責任感的你/妳加入我們。
彈性工時：根據不同專案，我們提供固定班、輪班、排班排休等休假制度。
具競爭力薪資：優於其他產業的薪資福利，全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你。
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具國語及台語聽、說能力。
5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。
【你/妳會有興趣瞭解的部分】
✅我們關心同仁的健康
到職滿一年享免費健檢方案服務!!!
✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力
不定期聚餐與節慶活動!!!
✅年節禮金不會少
三節禮金、各項津貼!!!
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
總公司網址: https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司: https://www.trans-cosmos.com.tw/
07 / 19 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
新北市板橋區
月薪 31,000 至 40,000 元
高中職以上
經驗不拘
07 / 19 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
我們要尋找的夥伴~~~熱情有活力！若你是生活經驗豐富、做事俐落的解題高手，有靈活彈性的應對、縝密體貼的心，喜歡新創公司的彈性節奏、樂於接受挑戰，你將會是我們的會員守護神，服務品質一把罩！歡迎你一起加入，跟著我們一起改變城市的樣貌！
【工作內容】
1.透過電話或文字服務協助客戶問題處理
2.於系統/表單內正確記錄服務資訊
3.依需求執行案件追蹤及外撥回覆作業
4.其他交辦事項。
【薪資及津貼】
月薪30,000元~35,000元( 另加激勵獎金)。
▶此職缺會有三週完整的教育訓練
▶此職缺會有電話與文字二項渠道服務，將根據你的擅長與職務需求作分配
【上班時間】08:00-17:00 / 09:00-18:00 / 10:00~19:00 / 11:00~20:00/ 12:00~21:00
每月偶有支援需求會調整上述班別
【員工大福利！】
✅我們關心同仁的健康
到職滿一年享免費健檢方案服務!!!
✅公司付錢讓你/妳與可愛的同事們聚餐沒壓力
不定期聚餐、下午茶與節慶活動!!!
✅年節禮金不會少
三節獎金、生日禮金、全勤獎金、專案獎金、績效獎金、值班津貼等多項福利等待你
✅ 每週按摩舒壓小棧
每週固定有2天駐點按摩服務
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分～】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具國語及台語聽、說能力。
5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。
總公司網址:
http://www.trans-cosmos.co.jp/
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07 / 09 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
新北市板橋區
月薪 30,000 至 35,000 元
高中職、專科、大學、碩士
經驗不拘
07 / 09 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
知名通訊平台文字客服，加碼報到獎金NT$5000!!!
想加入知名通訊品牌？你每天都會用、每天都會點開的聊天APP～
沒錯！我們正為這個超人氣平台尋找客服人才!!!
【上班地點】台北市信義區基隆路一段176號 (近捷運市政府站)
【工作內容】
1.透過〝電話/文字90％方式協助〝客戶〝平台相關作業。
2.平台運作異常狀況協助處理、回報及追蹤。
3.平台優惠活動、相關作業規範，提升服務品質及主管交辦事項。
【工作時間】固定日班 9:00~18:00
【休假方式】採月排班制，當月紅字幾天排休幾天(平均8~10天)。
【薪資/津貼】月薪32,000元~35,000元。
【符合以下條件，超級大加分!!!!】
■擅長良好溝通協調，主動尋求問題解決，學習力強者佳。
■個性積極、態度認真負責、處事細心者佳。
■具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
■具文字客服或電話服務經驗者佳。
■喜好遊戲或具電商背景者佳。
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
07 / 18 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 32,000 至 35,000 元
高中職、專科、大學、碩士
1 年以上經驗
07 / 18 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
【工作內容】
1. 依照專案規範執行平台、品牌及商品審核作業。
2. 提供各項作業完整教育訓練，不需自己摸索。
3. 電商平台各項審核及檢核業務執行，工作時就像在逛網拍。
4. 其他主管交辦事項
【工作時間】
上班時段為 09:00~18:00 (中間午休1hr)
【休假方式】 採排休制，當月紅字幾天排休幾天(以平日排休為主，平均8~10天)。
【其他條件】
1. 細心度高，可耐心處理文書稽核工作；邏輯性佳、文字理解能力佳者加分。
2. 熟悉電腦、文書軟體及google操作、每分鐘打字需40字以上。
3. 對上網購物、及瀏覽電商網站、對品牌、各類型商品具高度興趣者。
4. 有一年以上工作經驗，或曾有審查相關經驗者加分。
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
特思爾集團
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
07 / 18 ｜ 已被閱覽 400+ 次 ｜ 6~10 人應徵
新北市板橋區
月薪 32,000 至 33,000 元
大學、碩士
經驗不拘
07 / 18 ｜ 已被閱覽 400+ 次 ｜ 6~10 人應徵
CP遠距上班WFH報到獎金NT$5000【電商購物平台-文字客服專員】
【工作內容】
1.透過〝文字〝解決顧客平台操作上的問題
2.退貨、退款相關審核與協調
3.金流、物流用戶問題處理
4.平台帳號權限相關問題
5.正確登載顧客問題聯絡紀錄和相關系統操作。
【薪資及津貼】月薪32,000元~35,000元(每月額外另加激勵獎金)。
【工作時間】09:00-18:00 或 11:00-20:00
(偶有支援需求會調整其他班別)
【休假方式】
排休制，紅字幾天排休幾天
【加分條件】
1. 一年以上客服經驗
2. 良好的書面和溝通技巧
3. 電商/客服中心的工作經驗
4. 熟悉Zendesk Ticket流程
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分～】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具相關客服服務經驗者佳。
5.中文打字每分鐘40字以上。
【補充說明】
-教育訓練 : 出勤前三個月須至新北市板橋區文化路2段242號2樓(近捷運江子翠站3號出口)，進行階段式受訓。
-遠距辦公地點 : 獨立空間、固定地點、有網路環境。
-設備 : 享公司全套電腦設備，同仁需具備基礎電腦運用，office軟體等基本操作能力。
-歡迎居住於北北基桃的朋友應徵。因部分專用設備無法攜出國使用，暫時無法接受居住海外者應徵，懇請見諒。
日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/
07 / 18 ｜ 已被閱覽 2,000+ 次 ｜ 11~30 人應徵
新北市板橋區
月薪 32,000 至 35,000 元
高中職、專科、大學、碩士
經驗不拘
07 / 18 ｜ 已被閱覽 2,000+ 次 ｜ 11~30 人應徵
負責客服新人訓 × 品質改善 × 流程教材規劃
【工作內容】
◼執行品質檢核及錯誤類別分析，給予專員指導說明，降低同類型錯誤案件數。
◼提供新人教育訓練，並製作客服作業相關流程。
◼掌握專案最新的流程資訊，並製作教材進行佈達。
◼支援一線同仁提問，案件說明及引導專員思考套用，提供回覆話術。
【需求條件】
◼簡報製作能力條件
◼ Excel報表製作能力
◼ 具有集體教育訓練的經驗
◼ 電商/物流客服中心營運或品質管理經驗
【加分條件】
韓文相關語言檢定
【職缺專案】
C 專案 : 新北市板橋區文化路二段242號2樓(近捷運江子翠站)
【上班時段】
固定日班9:00~18:00 (周休二日、見紅就休)
偶而需配合新人教育訓練，上班時段將會有所調整
【寵愛員工的部分】
★近捷運步行3分鐘
★不定時下午茶
★部門聚餐Team Building
★多元自動販賣機
★大視野落地窗休息區
★完整職涯規劃、教育訓練補助
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
07 / 17 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
新北市板橋區
待遇面議
專科以上
1 年以上經驗
07 / 17 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
話務控管 × 跨部門溝通 × 現場管理
【工作內容】
◼負責處理複雜客訴案件，及跨部門溝通。
◼負責客服團隊現場話務分配及人力控管。
◼制定並維護客服標準程序，針對現行作業，提出相關數據，優化作業流程。
◼監控與分析客服營運指標及其他相關績效指標，提出改善空間提高客戶滿意度。
◼即時監聽客服同仁服務狀況，提供適當授權及溝通話術，並協助線上同仁順利解決顧客問題。
【需求條件】
◼一年以上客服主管經驗
◼客服中心專案執行經驗
◼熟悉Excel、PowerPoint、分析和報告
【加分條件】
韓文相關語言檢定
熟悉Zendesk系統尤佳
【工作地點】
新北市板橋區文化路二段242號2樓(近江子翠站)
【上班時間】輪班/排休
09:00-18:00 、10:00~19:00、11:00~20:00
(偶有支援需求會調整其他班別)
日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/
07 / 17 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
新北市板橋區
待遇面議
專科以上
1 年以上經驗
07 / 17 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
固定夜班文字客服，加碼報到獎金NT$5000!!!
Hey ! 【手機大廠】搶先體驗韓國科技3C產品新技術!!!
本職缺無經驗可，具電話或文字客服經驗佳，可依學經歷核薪，期待你的加入!!
【工作內容】
1.(非銷售推廣)透過 [文字]訊息對談方式服務用戶，處理顧客的服務需求。
2.提供產品諮詢並正確登載顧客問題聯絡紀錄和相關操作系統。
––––––––––––【文字客服】––––––––––––––
★大夜固定班 : 22:00-07:00、23:00-08:00、18:00~3:00
每月固定以上其中班段，偶爾因應人力配置調整
★採月排班制，當月紅字幾天排休幾天
★【工作待遇】月薪33000元~35000元( 外加每月激勵獎金&夜班津貼)。
★夜勤津貼 : 依上班班段不同享有津貼(每月最高$7,000)
★激勵獎金 : 依出勤/產能/服務品質(每月最高$3,500)
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】
1、具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
2、具電信、家電相關經驗佳或對3C產品、手機、智能家電有興趣者。
3、個性開朗有熱忱、配合度佳，能快速融入團隊。
【教育訓練】
★固定09:00-18:00(見紅就休)，二週新訓，一個月漸進式實習值機，完整學習後轉調大夜
1、職前訓練：讓您學會如何使用手機、家電產品操作服務及障礙排除。
2、在職期間：安排溝通技巧，培訓您成為頂尖的客戶經營人才。
3、晉升培訓：績優之同仁有機會參與管理溝通技巧課程，為基層〝主管〝晉升前準備。
日本總公司 : https://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/
07 / 15 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
新北市板橋區
月薪 33,000 至 35,000 元
專科、大學
經驗不拘
07 / 15 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
此職缺會熟悉電商後台營運流程，並透過文字聊聊渠道解決買家或賣家平台操作方面的問題，若你喜歡接受挑戰、享受工作帶來成就，這會非常適合你加入的團隊!！
我們歡迎習慣線上購物，無論曾是買家或賣家的身份，期待把自身的興趣與工作融合，透過熱忱、親切的服務，提供平台買家及賣家得到超棒的使用體驗， 若您對此職缺有興趣，歡迎與我們聯繫。 期待我們可以一起成為同事！
【工作內容】
1.透過文字/電話對談協助所有〝買/賣家〝相關流程與疑問解決
2.退貨退款爭議案件之審核與協調
3.金流、物流賣家爭議處理等等
4.買/賣家等對外聯繫與支援行政事項(表單製作/維護等)
【工作時間】
8:00-17:00、9:00-18:00、10:00-19:00、12:00-21:00
每個月排一次班，共有四個班別。
【薪資及津貼】
月薪33,000元~40,000元(含通過第一階段教育訓練將給予此專案津貼1000~3000)
【休假方式】
*採月排班制，當月紅字幾天排休幾天(平均8~10天)
【如果你/妳有符合以下條件，那更是超級大加分!!!!】
1.個性開朗有熱忱，談吐流利，歡迎主動投遞應徵。
2.口齒清晰，善於溝通、親切熱忱，具服務精神。
3.具學習力、配合度佳，能快速融入團隊。
4.具國語及台語聽、說能力。
5.具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。
6.具相關客服或外撥服務經驗者佳。
日本總公司 : http://www.trans-cosmos.co.jp/
台灣分公司 : https://www.trans-cosmos.com.tw/about/
07 / 15 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 6~10 人應徵
台北市中正區
月薪 33,000 至 37,000 元
專科、大學、碩士
經驗不拘
07 / 15 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 6~10 人應徵
07 / 15
1. 協助公司的招聘整體作業，引導招募團隊達成目標。
2. 建置完整的招募與任用制度，開發多元招募管道與活動執行。
3. 配合組織發展規劃招募計劃、招募各領域專業人才。
4. 統籌各項招募作業，追蹤招募相關數據成效並進行優化，定期提供招募進度報告。
5. 進行員工關懷作業，掌握員工動態降低人員流失率。
6. 定期與部門主管進行溝通，確保招募的品質和進度。
7. 其他主管交辦事項 。
*此職缺隸屬於HR部門，協助客服中心招募團隊進行相關作業
【其他條件】
1. 具招募工作經驗3年以上，具主管職經驗佳
2. 熟悉1111、各大求職平台/網站等使用方式
3. 積極樂觀、高EQ、善人際溝通與協調、主動積極、抗壓性高
4. 具執行力，並能有效執行任務
5. 具細心及耐心，能跨部門溝通及團隊合作者
07 / 15 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
待遇面議
高中職以上
3 年以上經驗
07 / 15 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台灣特思爾大宇宙股份有限公司