- 負責人 黃士軍
- 資本額 3000萬
- 統一編號 45137369
- 員工人數 250人
- 電話
- 公司網址 https://www.chainsky.com.tw/
- 公司位置
- 產業類別 工商顧問服務
- 產業說明 客服營運管理類、資訊服務類
About公司簡介
「溫度」與「深度」的創新體驗,「共好」與「共榮」的價值感受!
程高資訊服務由母集團程曦資訊於2016年成立,為因應顧客體驗(Customer Experience)趨勢興起與企業BPO委外服務的需求增加,讓經營團隊可以更專注於提供企業客戶BPO委外營運管理與顧問服務,特將集團中最核心、最重要的業務領域獨立,成立程高資訊服務股份有限公司。
程高經營團隊完全來自程曦母集團,營運經驗在BPO委外服務部份,客戶包含9個中央部會:內政部、勞動部職業安全衛生署、勞動部勞動力發展署、勞保局、移民署、農委會、人事行政總處、經濟部中小企業處、智慧財產局;5個地方政府:台北市、新北市、桃園市、台南市、彰化縣。在公營事業(台灣自來水公司)和民營企業(台灣高鐵、華碩、台灣證券交易所、信義房屋、白蘭氏、安聯人壽、亞星通…等)方面也多有斬獲。
程高團隊專精於客戶服務專業領域,擁有專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢,結合母集團程曦的技術整合能力,提供智慧化、行動化的系統整合服務及企業流程委外管理,是國內目前唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力,能以客戶服務及管理為核心,提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。
程高傾聽客戶的聲音,以豐富客戶服務經驗與整合需求與流程能力,協助客戶建立滿足顧客體驗需求的服務管理模式,藉由顧客滿意度來提升商業收益,成功累積產業經營經驗,逐步跨足美妝健康、3C科技、通販與電商等行業。程高獨立運作亦與集團互相支援,在策略和專業的引導下,發揮資源的綜效,為客戶的品牌創造最高的效益。
本著『成為全球性企業之創新服務策略夥伴』的長期發展願景, 成為大中華地區顧客關係管理的領導品牌,為企業與公部門提供最佳的顧客關係管理解決方案,成為全球企業客戶最信賴的夥伴。展望未來,程高將運用其客服領域專業及獨步全球的技術,深入經營客服產業,期許自己對現有市場帶來改革,與大家共同創造更大的商機,並將引領客服產業持續蓬勃發展,以「溫度」與「深度」的創新體驗,以「共好」與「共榮」的價值感受,讓程高團隊與每一個合作的夥伴都能共同成長,同享成果!
【近年獲獎事蹟】
• 通過2022國健署健康職場認證—【健康促進標章】
• 榮獲2022「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服伴銷團隊】獎項
• 榮獲2022「人間有愛傳善獎」獎項
• 榮獲2022「教育部銀質獎牌」獎項
看更多:https://www.chainsea.com.tw/about/milestone/
⚑想了解更多程曦消息,歡迎點擊下方網址帶您瞭解!
★程高官網:https://www.chainsky.com.tw/
★Facebook : www.facebook.com/ChainseaService/
★Instagram:https://www.instagram.com/chainseaservice/
★曦友會Line@:請搜尋ID「@399ymwyz」
About公司簡介
「溫度」與「深度」的創新體驗,「共好」與「共榮」的價值感受!
程高資訊服務由母集團程曦資訊於2016年成立,為因應顧客體驗(Customer Experience)趨勢興起與企業BPO委外服務的需求增加,讓經營團隊可以更專注於提供企業客戶BPO委外營運管理與顧問服務,特將集團中最核心、最重要的業務領域獨立,成立程高資訊服務股份有限公司。
程高經營團隊完全來自程曦母集團,營運經驗在BPO委外服務部份,客戶包含9個中央部會:內政部、勞動部職業安全衛生署、勞動部勞動力發展署、勞保局、移民署、農委會、人事行政總處、經濟部中小企業處、智慧財產局;5個地方政府:台北市、新北市、桃園市、台南市、彰化縣。在公營事業(台灣自來水公司)和民營企業(台灣高鐵、華碩、台灣證券交易所、信義房屋、白蘭氏、安聯人壽、亞星通…等)方面也多有斬獲。
程高團隊專精於客戶服務專業領域,擁有專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢,結合母集團程曦的技術整合能力,提供智慧化、行動化的系統整合服務及企業流程委外管理,是國內目前唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力,能以客戶服務及管理為核心,提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。
程高傾聽客戶的聲音,以豐富客戶服務經驗與整合需求與流程能力,協助客戶建立滿足顧客體驗需求的服務管理模式,藉由顧客滿意度來提升商業收益,成功累積產業經營經驗,逐步跨足美妝健康、3C科技、通販與電商等行業。程高獨立運作亦與集團互相支援,在策略和專業的引導下,發揮資源的綜效,為客戶的品牌創造最高的效益。
本著『成為全球性企業之創新服務策略夥伴』的長期發展願景, 成為大中華地區顧客關係管理的領導品牌,為企業與公部門提供最佳的顧客關係管理解決方案,成為全球企業客戶最信賴的夥伴。展望未來,程高將運用其客服領域專業及獨步全球的技術,深入經營客服產業,期許自己對現有市場帶來改革,與大家共同創造更大的商機,並將引領客服產業持續蓬勃發展,以「溫度」與「深度」的創新體驗,以「共好」與「共榮」的價值感受,讓程高團隊與每一個合作的夥伴都能共同成長,同享成果!
【近年獲獎事蹟】
• 通過2022國健署健康職場認證—【健康促進標章】
• 榮獲2022「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服伴銷團隊】獎項
• 榮獲2022「人間有愛傳善獎」獎項
• 榮獲2022「教育部銀質獎牌」獎項
看更多:https://www.chainsea.com.tw/about/milestone/
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★程高官網:https://www.chainsky.com.tw/
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Product/Service產品/服務
☎︎ BPO客服委外營運管理
☞ 顧客關係管理與顧問諮詢
☞ 網站社群經營與數位行銷
☎︎ 客服科技工具與雲端租賃
Benefits公司福利
- 勞保
- 健保
- 加班費
- 週休二日
- 陪產檢及陪產假
- 育嬰假
- 生理假
- 特別休假
- 產假
- 員工體檢
- 勞退提繳金
- 職災保險
- 哺乳室
- 有合作托兒中心
- 全勤獎金
- 年節獎金
- 員工生日禮金
- 年終獎金
- 三節獎金
- 激勵獎金
- 績效獎金
- 意外險
- 員工團保
- 眷屬團保
- 伙食津貼
- 書報室
- 交誼廳
- 自強活動
- 國內旅遊
- 員工聚餐
- 慶生會
- 尾牙
- 下午茶
- 家庭日
- 員工結婚補助
- 員工國內、外進修補助
- 員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助
- 員工及眷屬喪葬補助
- 員工購物優惠
- 社團補助
- 員工在職教育訓練
- 良好升遷制度
- ★【獎金津貼類】★
- ◎依個人年度績效評核發放年終獎金
- ◎婚喪喜慶相關津貼
- ◎中秋獎金(3,500元)、端午獎金(3,500元)
- ◎各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(久任獎金、業務獎金、專案獎金...等)
- ★【多元活動類】★
- ◎每月慶生會
- ◎部門聚餐
- ◎每年舉辦家庭日
- ◎尾牙或春酒晚會
- ◎優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
- ◎特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
- ◎每月壽星禮
- ★【教育訓練與完整人才發展體系】★
- ◎新人職前訓練與保母制(共通核心2~3天;專業職能2~3個月)
- ◎核心職能通識講座
- ◎各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
- ◎客服管理學院,培育客服儲備管理人才
- ◎內部講師培訓課程
- ◎中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
- ◎年度晉升作業與主管評選活動
- ◎多元職務輪調
- ★【請休假制度與其他】★
- ◎週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
- ◎特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、生理假等依勞基法規定請假
- ◎參加外部訓練之公假
- ◎勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
- ◎職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)
注意!
本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同,實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
Resources其他資源
Jobs工作機會 ( 共 32 個職缺 )
電話客服 - 運動賽事諮詢專線, 大夜班薪資上看42K!歡迎對於運動賽事具備熱忱或有高度學習運動賽事意願者, 歡迎產學實習生 (6110-04)
程高資訊服務股份有限公司
台北市信義區
月薪 30,000 至 42,000元
【工作內容】 ➤處理運動賽事相關電話、文字、信件等諮詢或報修服務。 ➤系統報修案件派送與後續追蹤處理。 ➤基本電腦系統操作,文書作業處理。 ➤其他主管交辦事項。 【班別說明】 ➤平/假日輪班制度,並區分為早班、晚班、大夜班。 ➤早班:07:00-16:00、08:00-17:00、09:00-18:00、10:00-19:00。 ➤晚班:13:00-22:00、14:00-23:00、15:00-24:00、16:00-01:00。(另有津貼) ➤大夜班:23:00-08:00、24:00-09:00。(另有津貼) ➤招募班別: 1.『早晚班、平假日輪班』,平均每月薪資約30,000~38,000元。 2.『固定大夜班、平假日輪班』,平均每月薪資約37,000~42,000元。 【必要條件】 ➤具備基本網頁障礙排除,office軟體基本操作,打字速度30字/分鐘以上。 ➤對於運動賽事具備基礎專業尤佳。 【薪資福利補充說明】 ➤(1)小夜班津貼約4,000-4,500元/月。 (2)大夜班津貼約7,000-8,000元/月。 ➤另有中秋、端午節禮金3,500元。 ➤依據績效考核提供年終獎金。 ➤多元在職訓練與晉升制度。 【產學實習】 ➤歡迎產學實習生,可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。 ➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息,協助後續合約簽訂。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗
TP國營電力公司諮詢專線 電話客服, 歡迎產學實習生 (6110-21)
程高資訊服務股份有限公司
台北市大安區
月薪 30,000 至 37,000元
應徵人數:0-10 人
分析- 排休
- 日班、晚班、大夜班、假日班、輪班、中班
- 1年工作經驗以上
- 高中職以上
掌握國營電能源資訊、了解更多省電撇步! 訓練個人EQ,培養就算天塌下來也面不改色的絕技! 歡迎您加入我們的行列! ★無工作經驗可。 ★歡迎產學實習生/二度就業者來面試唷~ 【關於程曦】 我們承接BPO企業委外客服營運管理,擁有超過120個各種樣態的客服專案,涵括27種產業, 透過多元學習、專案輪調,並舉辦各項培訓活動(關鍵職能與管理技能),提升個人專業視野,增加競爭力, 並定期考核人員表現,晉升機會多,歡迎有志從事客服相關產業者加入我們。 只要你態度積極、勇於挑戰,我們樂於提供你展現實力的機會!! 【工作內容】 ➤電話與文字客服專線之線上諮詢服務。 ➤顧客關懷外撥服務。 ➤問題紀錄、回覆與後送。 ➤參加專業職能訓練以提升專業知識、學習。 【薪資待遇】 ➤月薪:30,000-33,000元(固定或變動薪資因個人資歷或績效而異) ➤輪班津貼: (1)小夜班津貼約5,000元/月。 (2)大夜班津貼約7,000元/月。 ➤持有英、客語證照符合條件者,另提供語言津貼1,500元。 ➤每月依績效發放績效獎金。 ➤另有中秋節、端午節禮金3,000元。 【班別說明】 ➤平假日24小時,區分為早班、小夜班、大夜班。 ➤班別時段: (1)早班:07:00-16:00、08:00-17:00、09:00-18:00、10:00-19:00、11:00-20:00 (2)小夜班:14:00-23:00 (另有津貼) (3)大夜班:23:00-08:00 (另有津貼) ➤每一班別連續工時8hr.+1hr.休息時間,月排休約8~10天。 ➤如有固定班別需求可於面試時提出。 【工作條件】 ➤需高中職以上畢業。 ➤具有服務熱忱、樂於學習、情緒管控能力、溝通反應能力。 ➤基本文書處理與中文輸入30字/分以上。 【職涯藍圖】 客服專員>高級客服>資深高級>客服督導>客服主任>客服副理>客服經理>部門主管 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗
電話客服專員 - 桃園市政服務諮詢專線 (6110-08)
程高資訊服務股份有限公司
桃園市桃園區
月薪 27,500 至 36,000元
【工作內容】 ➤公部門市民服務專線,負責民眾來電問題諮詢與回覆。 ➤市政問題諮詢、民眾申訴後送與問題紀錄及回覆。 ➤受理民眾陳情、檢舉,案件派送與後續處理查詢。 【班別說明】 彈性的排班機制,讓您更能自由的安排調節上班與休假時間,出外旅遊時可避開擁擠人潮,玩得輕鬆又自在,平日洽公辦事快速又便利,更能同時兼顧家庭與工作,豐富精彩人生。 ➤平假日24小時輪班制度,區分為早班、中班、大夜班。 ➤每一班別連續工時8hr.+1hr.休息時間,月排休約8~10天。 ➤早班:07:00-16:00、08:00-17:00、08:30-17:30、09:00-18:00 ➤中班:14:00~23:00、15:00-24:00 ➤大夜班:23:00-08:00 【薪資說明】 ➤第一個月教育訓練期:27,500元。 ➤通過訓練調整為月薪29,000元(內含全勤獎金1,000元),經通過試用期表現優異者,可擔任專案二線職務則可調整至31,000元(內含全勤獎金1,000元)。 ➤依績效進行輪排班: (1)小夜班津貼約3,600-4,400元/月。 (2)大夜班津貼約5,400-6,600元/月。 ➤持有英、日語證照符合條件者,另提供外語津貼1,000元。 ➤另有中秋節、端午節禮金3,000元。 【加分能力】 ➤英語能力:可只輪值平假日的早班、中班。(有確實輪值接聽語言線另享有語言津貼) ➤客語能力:可只輪值平假日的早班、中班。(有確實輪值接聽語言線另享有語言津貼) 【教育訓練】 教育訓練為期2~3週,為平日週一至週五9:00 - 18:00。 【本職缺最佳優勢】 桃園升格以後市政、福利知多少?各式各樣的精彩活動與新興景點,大桃園絕對是豐富有趣;快來加入我們的行列,讓您隨時掌握桃園市政第一手消息,成為網路終結者!走過路過千萬不能錯過,僅此一家絕無分號,讓您成為朋友口中無所不知的桃園萬事通。 【本職缺適合對象】 ➤平常會主動扶老太太過馬路、讓坐給老弱婦孺,喜歡行善積德有高度服務熱誠的你,一起拔刀相助替含冤待雪的群眾解決問題吧~~歡迎有志難伸、滿腔熱血卻無處宣洩的您加入我們的團隊! ➤本工作需要有高度抗壓性,如果你想要培養你的EQ,變成泰山崩於前而色不變的世外高人,這是絕佳的試煉場所。 【學習與磨練是我們給予的保證】 公司注重員工職涯發展,透過多元學習方案,固定舉辦培訓活動(關鍵職能與管理技能),提升個人專業視野,增加職場競爭力。 【職涯藍圖】 客服專員>高級客服>資深高級>客服督導>客服主任>客服副理>客服經理>部門主管 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗
「擴大急招」早班9-19電話客服 - 3C產品技術諮詢(完整培訓&無銷售)歡迎產學實習生 (6110-06.2)
程高資訊服務股份有限公司
高雄市新興區
月薪 28,000 至 30,000元
應徵人數:0-10 人
分析- 排休、輪休
- 日班、假日班、輪班
- 工作經驗不拘
- 高中職以上
你羨慕明星能第一手搶先體驗新款手機功能嗎? 你喜歡搶先體驗3C產品嗎?還是喜歡掌握第一手3C資訊呢? 在這裡可以實現你的夢想! 興趣結合工作的首選職缺! 歡迎產學實習生/二度就業者來面試唷~😍 ★無工作經驗可★ ★完整專業培訓與職前訓練★ ★久任獎金★💰 新人專屬獎金(三個月2,000、六個月4,000元)/中秋獎金(3,500元)/端午獎金(3,500元)/技能津貼(培訓通過認證者) 只要你喜歡「玩」手機,或對APP有研究, 讓我們幫助你成為專業的『3C達人』!📱💻 【工作內容】 -手機產品維修諮詢與障礙排除 -活動資格審核 -訂單退換貨處理 -電話/文字客服 -主管交辦事項 本專案產品參考網站:https://reurl.cc/LNrZn3 【班別說明】 ➤輪班制 平日9:00-19:00 假日9:00-18:00 ➤每月排休約8~10天。 【基本職能】 ➤基本文書處理、中打30字/分以上 ➤具有服務熱忱、樂於學習、情緒管控能力、溝通反應能力 【產學實習說明】 ➤歡迎產學實習生,可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。 ➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息,協助後續合約簽訂。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗
電話客服 - 政府單位網路系統諮詢, 日班週休二日, 近北車 (6110-27)
程高資訊服務股份有限公司
桃園市大園區
月薪 27,800 至 33,000元
【工作內容】 ➤指導客戶使用系統操作、申請流程說明及案件後送。 ➤處理信件問題及外撥回覆。 ➤每日相關報表資料統整。 ➤知識庫新增維護。 ➤配合支援其他部門。 【必要條件】 ➤基本OFFICE文書處理及中文輸入30字以上。 ➤瀏覽器基本使用操作。 【加分條件】 ➤具備服務熱誠。 ➤良好的溝通協調能力佳。 ➤具備客服相關工作經驗佳。 ➤具備管理經驗佳。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗
$高時薪・高獎金$ 電銷客服兼職夥伴 - 歡迎二度就業, 近北車&北門站 (6110-37)
程高資訊服務股份有限公司
台北市大同區
時薪 183 至 203元
應徵人數:0-10 人
分析- 排休、輪休
- 日班、假日班
- 工作經驗不拘
- 學歷不拘
【工作內容】 ➤對保健商品相關有興趣者,提供保健產品相關推薦。 ➤負責推廣銷售本公司自有產品,無需陌生開發。 ➤具備電商/客服工作經驗者尤佳。 【班別說明】 ➤平假日皆可排班。 ➤排班區間:09:00-18:00,應徵時提供可排班區間。 ➤每週排班時數需20hr.(含)以上,且排班日需排4hr.起,每月可排班時數範圍80hr.~120hr.。 【薪資說明】 ➤時薪183元,成交津貼另計。 ➤專案成交津貼說明: • 當月成交筆數1~5筆,成交津貼每小時+5元。 • 當月成交筆數6~10筆,成交津貼每小時+10元。 • 當月成交筆數>11筆,成交津貼每小時+20元。 【必要條件】 ➤長期兼職優先錄取(半年以上)。 ➤有服務熱忱,喜愛主動與顧客交談。 ➤需具備簡易Excel基礎文書處理能力。 ➤台語流利者加分。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗
電話客服兼職夥伴 - 歡迎產學實習生 (6110-14.2)
程高資訊服務股份有限公司
高雄市新興區
時薪 185 至 250元
應徵人數:0-10 人
分析- 日班、晚班、大夜班、假日班、輪班
- 工作經驗不拘
- 高中職以上
【工作內容】 ➤電話進線接聽。 ➤電話外撥聯絡。 ➤主管交辦事項。 【班別說明】 ➤平假日24小時,區分為早班、小夜班、大夜班。 ➤每週排班時數需24hr.(含)以上,且排班日需排4hr.起,需配合週六、週日排班。 ➤應徵時提供可排班區間,可跨班別。 ➤早班:08:00~17:00、09:00~18:00。 ➤小夜班:18:00~24:00 (另有小夜津貼) ➤大夜班:23:00~08:00 (另有大夜津貼) 【薪資說明】 ➤時薪185-200元。 ➤20:00-22:00另有津貼20元/時。 ➤22:00-02:00另有津貼30元/時。 ➤02:00-08:00另有津貼50元/時。 【產學實習】 ➤歡迎產學實習生,可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。 ➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息,協助後續合約簽訂。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗
電話客服 - 公部門住宅補貼客服諮詢專線, 無經驗可(6110-14.2)
程高資訊服務股份有限公司
高雄市新興區
月薪 28,000 至 32,000元
應徵人數:0-10 人
分析- 排休、輪休
- 日班、晚班
- 工作經驗不拘
- 高中職以上
【工作內容】 ➤電話進線接聽。 ➤電話外撥聯絡。 ➤主管交辦事項。 【班別說明】 ➤每一班別連續工時8hr.+1hr.休息時間,每周休兩天。 ➤早班:08:00~18:00 ➤小夜班:13:00~01:00 【薪資說明】 ➤常態薪資約28,000-32,000元。 ➤另有中秋、端午獎金。 【必要條件】 ➤需高中職以上畢業。 ➤基本文書處理與中文輸入35字/分以上。 ➤具有抗壓性及高度服務熱忱,良好的溝通協調能力及主動積極學習之態度。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗
『短期約聘』電話客服兼職夥伴KHX - 時薪185, 平日早班, 無經驗可, 歡迎產學實習/工讀/待役中/應屆畢業新鮮人 (6110-14.2)
程高資訊服務股份有限公司
高雄市新興區
時薪 185元
應徵人數:0-10 人
分析- 週休二日、固定休六、日
- 日班
- 工作經驗不拘
- 高中職以上
【工作內容】 ➤電話進線接聽。 ➤電話外撥聯絡。 ➤主管交辦事項。 【班別說明】 ➤平日(週一至週五)皆可排班,排班日需排上班4hr.~8hr.,可跨班別。 ➤每週排班時數需30hr.(含)以上。 ➤平日早班排班區間:08:00-18:00。 【薪資說明】 ➤185元/時,為約聘期間內保障時薪。 【約聘說明】 ➤約聘期間:自到職日至2024/12/31。 ➤視狀況保有續簽及轉正空間。 【必要條件】 ➤需高中職以上畢業。 ➤基本文書處理與中文輸入35字/分以上。 ➤具有抗壓性及高度服務熱忱,良好的溝通協調能力及主動積極學習之態度。 【產學實習】 ➤歡迎產學實習生,可於面試安排時告知HR有意願簽訂實習合約。 ➤並與主管面談時進一步了解相關實習職務訊息,協助後續合約簽訂。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗
公部門人事單位諮詢客服專員 - 固定早班週休二日 (6110-12)
程高資訊服務股份有限公司
台北市大同區
月薪 29,000 至 30,500元
應徵人數:0-10 人
分析- 週休二日
- 日班
- 工作經驗不拘
- 專科以上
【工作內容】 1.協助客戶系統操作、異常等指導說明。 2.處理信件問題及外撥回覆。 3.每日相關報表資料統整。 協助支援其他專案有額外津貼。 【獎金說明】 ➤正職特有中秋獎金(3,500元)、端午獎金(3,500元)、久任獎金(特定專案限定)。 〖欲進一步了解請加入官方LINE@帳號:@980ksomj〗