目前位置:1111人力銀行找公司 程高資訊服務股份有限公司 檢舉/反應不實

基本資料

公司簡介

「溫度」與「深度」的創新體驗,「共好」與「共榮」的價值感受! 

程高資訊服務由母集團程曦資訊於2016年成立,為因應顧客體驗(Customer Experience)趨勢興起與企業BPO委外服務的需求增加,讓經營團隊可以更專注於提供企業客戶BPO委外營運管理與顧問服務,特將集團中最核心、最重要的業務領域獨立,成立程高資訊服務股份有限公司。 

程高經營團隊完全來自程曦母集團,營運經驗在BPO委外服務部份,客戶包含9個中央部會:內政部、勞動部職業安全衛生署、勞動部勞動力發展署、勞保局、移民署、農委會、人事行政總處、經濟部中小企業處、智慧財產局;5個地方政府:台北市、新北市、桃園市、台南市、彰化縣。在公營事業(台灣自來水公司)和民營企業(台灣高鐵、華碩、台灣證券交易所、信義房屋、白蘭氏、安聯人壽、亞星通…等)方面也多有斬獲。 

程高團隊專精於客戶服務專業領域,擁有專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢,結合母集團程曦的技術整能能力,提供智慧化、行動化的系統整合服務及企業流程委外管理,是國內目前唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力,能以客戶服務及管理為核心,提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。 

程高傾聽客戶的聲音,以豐富客戶服務經驗與整合需求與流程能力,協助客戶建立滿足顧客體驗需求的服務管理模式,藉由顧客滿意度來提升商業收益,成功累積產業經營經驗,逐步跨足美妝健康、3C科技、通販與電商等行業。程高獨立運作亦與集團互相支援,在策略和專業的引導下,發揮資源的綜效,為客戶的品牌創造最高的效益。 

本著『成為全球性企業之創新服務策略夥伴』的長期發展願景, 成為大中華地區顧客關係管理的領導品牌,為企業與公部門提供最佳的顧客關係管理解決方案,成為全球企業客戶最信賴的夥伴。展望未來,程高將運用其客服領域專業及獨步全球的技術,深入經營客服產業,期許自己對現有市場帶來改革,與大家共同創造更大的商機,並將引領客服產業持續蓬勃發展,以「溫度」與「深度」的創新體驗,以「共好」與「共榮」的價值感受,讓程高團隊與每一個合作的夥伴都能共同成長,同享成果!

產品服務

☎︎ BPO客服委外營運管理
☞ 顧客關係管理與顧問諮詢
☞ 網站社群經營與數位行銷
☎︎ 客服科技工具與雲端租賃

員工福利

法定項目
勞保、健保、週休二日、男性員工陪產假、育嬰假、生理假、特別休假、勞退提撥金

福利制度
保 險 類:意外險、員工團保
餐 飲 類:伙食津貼
設 備 類:交誼廳
娛 樂 類:自強活動、國內旅遊、員工定期聚餐、慶生會、尾牙、家庭日
補 助 類:員工結婚補助、員工國內、外進修補助、員工購置電腦及其他相關設備之低利貸款或補助、員工及眷屬喪葬補助、員工購物優惠、社團補助
其  他:員工在職教育訓練、良好升遷制度
◆ 獎金津貼類
1. 依個人年度績效評核發放年終獎金
2. 婚喪喜慶相關津貼
3. 各項值班津貼、依職務性質發放相關獎金(業務獎金、專案獎金...等)
◆ 活動類
1. 每月慶生會
2. 部門聚餐
3. 每年舉辦家庭日
4. 尾牙或春酒晚會
5. 優秀員工獎勵 (禮品、國內旅遊大賞...等)
6. 特殊功績與符合程曦精神文化之部門提名風雲人物:每月之星、每季之星、年度大獎選拔
◆ 教育訓練與人才發展
1. 新人職前訓練與保母制(共通核心2-3天;專業職能2-3個月)
2. 核心職能通識講座
3. 各職能專業課程,強化關鍵職能的成長與學習(公司派訓則享有訓練津貼)
4. 客服管理學院,培育客服儲備管理人才
5. 內部講師培訓課程
6. 中高階管理技能訓練、儲備幹部培訓營,強化管理職能與技巧
7. 年度晉升作業與主管評選活動
8. 多元職務輪調
◆ 請休假制度與其他
1. 週休二日(部份客服營運專案以排休為主)
2. 特休假、補休假、事、病、婚、喪、產、陪產、補休、生理假等依勞基法規定請假
3. 參加外部訓練之公假
4. 勞保、健保及退休金依勞動相關法規提撥
5. 職工福利委員會 (節慶購物金、婚喪喜慶補助、社團活動)

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