程高資訊服務股份有限公司

1. 接聽080客服專線問題諮詢 2. 協助客戶線上操作、故障排除及維修保固等服務 3. 文字客服(FB,Line@,APP留言板...等) 4. 主管交辦之文書作業處理 ※ 另提供全勤獎金、晚班津貼、技能津貼約1,000元～6,000元 ※ 教育訓練期約1週，訓練時間為日間並支薪，嚴禁遲到喔！（實際受訓詳情由面試主管說明） 【具備人格特質】 細心、有耐心、邏輯清楚、喜歡與人溝通。 【本職缺最佳優勢】 1. 工作地點位於高雄市中心，交通便利，享勞健保及勞退新制、職前線上訓練、個人完整職訓。 2. 升遷順暢：本公司承接BPO企業委外客服營運管理，擁有超過50個各種型態的客服專案，涵括：公部門（如縣市政府1999、勞動部、內政部等）及企業（如：台灣高鐵、華碩、證交所、信義房屋、白蘭氏、可口可樂等），透過透過多元學習、專案輪調，並舉辦各項培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力，並定期考核人員表現，晉升機會多，歡迎有志從事客服相關產業者加入我們。 ※職涯藍圖：客服專員＞客服督導＞客服主任＞客服副理＞客服經理＞部門主管

本網路購物(虫假皮)為總部設在新加坡之知名電商，為東南亞最大的線上購物平台，提供客戶值得信賴的付款機制、物流服務，以及友善的操作介面，讓客戶隨時隨地都能輕鬆享受購物的樂趣、簡單地開店！ 【工作內容】 1. 電話諮詢服務：有關線上購物商城的活動資訊、網站系統操作及購物物流配送、退貨款問題等客服信箱問題回覆等。 2. 客訴問題處理回覆：如購物網站系統異常、訂單異常、物流異常或線上付款異常等客訴問題處理。 3. 網站諮詢服務：針對客戶來信詢問有關購物商城、訂單、寄件物流或退貨款等問題，提供即時的諮詢服務。 4.其他主管交辦事項：如文書Office表單製作等。 【徵才條件】 1. 有電商買家及賣家經驗。 2. 具備英文基礎單字閱讀能力。 3. 具備電話客服中心一年以上經驗。 4. 抗壓力高、學習力強。 5. 電腦基本能力(如office及小畫家等)，對網路新科技有學習企圖者佳。 【學習與磨練是我們給予的保證】 我們相當注重員工的職涯發展，每一位新進人員在正式上線服務前，我們規劃有完整的專業技能訓練課程，並透過褓母制度由資深同仁帶領新人一步一步熟悉專案，以小組討論協作，讓團隊能共同學習與成長，成就共好與共榮的成果。此外，針對表現良好且有意願擴展學習與發展的同仁，我們提供了專案輪調與多元學習的機會，一般企業內客服僅能學習到單一產業的Knowhow，客服單位管理職位亦有限，而程高擁有50多個國內外涵括各產業的客戶，使得程高員工能夠有更多機會學習到跨領域的知識與管理技能，我們每年規劃超過20堂以上的培訓活動（包括關鍵職能與管理技能等），能有效提升員工的專業視野，增加職場競爭力，在眾多客戶與專案的擴充需求上，員工可擁有更多的晉升機會與發展空間。 【認同與成長是我們寄予的舞台】 我們承接BPO企業委外客服營運管理，服務超過50個以上國內外企業客戶與公部門機構，企業客戶涵括：LINE、台灣高鐵、台灣自來水、台灣電力、華碩電腦、信義房屋、可口可樂、亞尼克、證交所及日本可爾必思、Mediplus、日本水產、山田養蜂場、Yamachiya、OZIO、Tealife等知名保養保健品牌；公部門則有臺北市政府1999、內政部、經濟部、勞動部等，針對同仁職涯發展規劃各項專業培訓，提供專案輪調機會，增加個人競爭力，並定期考核人員表現，晉升機會多，加入程高，可為你的職涯履歷倍速加分。 只要你態度積極、勇於挑戰，我們樂於提供你展現實力的機會!! 【挑戰自我．不斷超越】 程曦資訊集團成立近三十年，我們經歷過世代轉換的歷練，帶領全體同仁不斷走在資訊服務前端。 如果你追求安逸穩定，這是我們保證能給你最基本的承諾；如果你想追求不斷前行躍進，我們擁有多種舞台，足夠你突破自我，成就未來。 我們自信能夠提供和諧的上班環境、多元的工作機會、順暢的升遷管道，只要你有信心有實力，我們誠摯歡迎你的加入。 你準備好了嗎？ 【職涯藍圖】 我們承接數十個大大小小公民營企業之客服中心，每個客戶的客服中心，我們都需要一個成熟完善的運作體制。 因此人員的調任及升遷機會皆需仰賴一套完整的晉升制度。 你可以參考我們下列的職涯軌跡，或直接進入官網參閱人才主張(https://www.chainsea.com.tw/recruitment/join/)。 客服專員＞客服督導＞客服主任＞客服副理＞客服經理＞部門主管

1.公部門市民服務專線，負責民眾來電問題諮詢與回覆。 2.市政問題諮詢、民眾申訴後送與問題紀錄及回覆。 3.受理民眾陳情、檢舉，案件派送與後續處理查詢。 4.搭配視訊進行手語客服問題諮詢答覆。

本網路購物為總部設在新加坡之知名電商，為東南亞最大的線上購物平台，提供客戶值得信賴的付款機制、物流服務，以及友善的操作介面，讓客戶隨時隨地都能輕鬆享受購物的樂趣、簡單地開店！ 【工作內容】 1. e-mail信件諮詢服務：有關線上購物商城的活動資訊、網站系統操作及購物物流配送、退貨款問題等客服信箱問題回覆等。 2. 客訴問題處理回覆：如購物網站系統異常、訂單異常、物流異常或線上付款異常等客訴問題處理。 3. 線上諮詢服務：針對客戶來信詢問有關購物商城、訂單、寄件物流或退貨款等問題，提供即時的諮詢服務。 4.其他主管交辦事項：如文書Office操作等。 【徵才條件】 1. 有電商買家及賣家經驗 2. 具備英文基礎單字閱讀能力 3. 文字讀寫能力佳 4. 抗壓力高、學習力強 5. 電腦基本能力(如office及小畫家等)，對網路新科技有學習企圖者佳 ※ 通過認證之薪資為30,000以上。 【學習與磨練是我們給予的保證】 我們相當注重員工的職涯發展，每一位新進人員在正式上線服務前，我們規劃有完整的專業技能訓練課程，並透過褓母制度由資深同仁帶領新人一步一步熟悉專案，以小組討論協作，讓團隊能共同學習與成長，成就共好與共榮的成果。此外，針對表現良好且有意願擴展學習與發展的同仁，我們提供了專案輪調與多元學習的機會，一般企業內客服僅能學習到單一產業的Knowhow，客服單位管理職位亦有限，而程高擁有50多個國內外涵括各產業的客戶，使得程高員工能夠有更多機會學習到跨領域的知識與管理技能，我們每年規劃超過20堂以上的培訓活動（包括關鍵職能與管理技能等），能有效提升員工的專業視野，增加職場競爭力，在眾多客戶與專案的擴充需求上，員工可擁有更多的晉升機會與發展空間。

【工作內容】 1. 協助辦理客服專案行政業務 2. 客服專案人員出缺勤及薪資資料彙整 【必要條件】 ＊ 具有中華民國國籍之本國國民、或持有中華民國所核發居留證之新住民、或經本部許可得從事本案相關工作之外國人。 ＊ 1年內未從事移工仲介業務及無違反就業服務法之情事者，且熟習我國勞工法令。 ＊ 國內外專科(含)以上畢業。 【認同與成長是我們寄予的舞台】 程曦集團尊重每位夥伴，聆聽大家的聲音，在工作的過程中，不忘培訓夥伴一同勇敢追夢我們承接BPO企業委外客服營運管理，擁有超過50個各種型態的客服專案，涵括：公部門（如1988紓困專線、縣市政府1999、勞動部、內政部、經濟部等）及企業（如：台灣高鐵、蝦皮、華碩、證交所、信義房屋、白蘭氏等），透過多元學習、專案輪調，並舉辦各項培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力，定期考核人員表現，增加晉升機會，歡迎有志從事客服相關產業者加入我們的大家庭。

【工作內容】 1. 負責協助值機現場接線品質之掌控、電話進線狀況之掌控、人力調配、輔導管理接線服務員之電話接聽方式及監督接線服務員之值勤情形。 2. 移工動態及電腦系統資料查詢及登錄作業。 3. 協助輔導派案案件製作、派案作業及電子派案系統之技術使用問題、派案案件內容之審查及派案後之追蹤管制作業。 4. 負責督導業務執行及處理執行突發狀況。 【必要條件】 ＊ 具有中華民國國籍之本國國民、或持有中華民國所核發居留證之新住民、或經本部許可得從事本案相關工作之外國人。 ＊ 1年內未從事移工仲介業務及無違反就業服務法之情事者，且熟習我國勞工法令。 ＊ 以下學經歷符合其中之一項即可： - 為國內外社工、勞工、心理、法律、管理及人力資源等國內外專科(含)以上相關系所畢業。 - 具備2年以上前開系所相關工作經驗者 - 具備3年以上客服相關工作經驗者。 【其他條件】 ＊ 具備就業服務乙級證照尤佳。 【認同與成長是我們寄予的舞台】 程曦集團尊重每位夥伴，聆聽大家的聲音，在工作的過程中，不忘培訓夥伴一同勇敢追夢我們承接BPO企業委外客服營運管理，擁有超過50個各種型態的客服專案，涵括：公部門（如1988紓困專線、縣市政府1999、勞動部、內政部、經濟部等）及企業（如：台灣高鐵、蝦皮、華碩、證交所、信義房屋、白蘭氏等），透過多元學習、專案輪調，並舉辦各項培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力，定期考核人員表現，增加晉升機會，歡迎有志從事客服相關產業者加入我們的大家庭。

【工作內容】 1.客服現場監督管理、指標控管 2.客服二線(諮詢/客訴)處理 3.制定客服各類作業應對話術與sop流程 4.線上客服人員督導、案件審查 5.人員輔導面談及管理，服務品質改善，以達客戶訂定指標 6.會議簡報能力 7.主管交辦事項 【必要條件】 ＊需具備擔任電商產業客服主管一年或客服中心客服主管二年以上之工作經驗。 ＊需具專科(含)以上畢業學歷。 【新人報到】 ＊報到日預計為年後2021/2/18 ＊新人訓練期間約一個月左右將由公司安排至台北受訓

本公司營運多個知名企業、公部門電話客服中心，目前大力招聘電話客服專員，歡迎具有服務經驗或社會新鮮人加入！ 1.接聽電話客服專線之線上問題諮詢答覆，協助處理民眾或客戶疑問。(非銷售性質） 2.問題紀錄及回覆。 3.特殊狀況後送。

我們承接BPO企業委外客服營運管理，服務超過50個以上國內外企業客戶與公部門機構，企業客戶涵括：台灣萊牙隹(ARMANI、YSL、植村秀等七大專櫃品牌)、台灣高鐵、華碩電腦、信義房屋、可口可樂、證交所及日本可爾必思、SNOVA、海王美容、OZIO、Yamachiya、珂娜希、美白凝凍、尼可力歐等知名保養保健品牌；公部門則有振興紓困專線1988、臺北市政府1999、內政部、經濟部、勞動部等，針對同仁職涯發展規劃各項專業培訓，提供專案輪調機會，增加個人競爭力，並定期考核人員表現，晉升機會多，加入程曦資訊集團，可為你的職涯履歷倍速加分。 ＊日文客服督導 工作內容 1. 日本保養/保健品電話諮詢服務，提供產品使用諮詢。 2. 協助客戶建立、修改訂單及問題解決。 3. 定期會員客戶聯繫與服務關懷。 4. 專案簡報製作、簡報說明與改善執行 5. 提供完整專業培訓與職前訓練，不具備相關美容保養保健專業背景亦可。 6. 享有全產品項免費試用品及美妝保健品員工價。 7. 本專案客戶包括：可爾必思、OZIO、Yamachiya、Tealife等皆為日本上市櫃或年營業額上億以上的知名保養保健品牌。 ＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊～＊ 程曦資訊集團事業拡大につき人員募集 ＊活躍できる職場 新たな知識・スキルが身につき 持ち前の日本語力を存分に発揮して活躍できる職場です 【健康食品．スキン】コールセンターＳＶ（管理職） ✅ 日系クライアントへの報告、日本語プレゼン資料作成 ✅ 取引先と信頼関係を築く ✅ 電話やメールによるカスタマーサポート・コールセンターのKPI管理 ✅ 稼働統計の分析、各種レポートの作成 ＊こんな方なら大歓迎 - 日本国籍の方（ビジネスレベルの中国語スキル・就労ビザをお持ち） - コールセンターでのマネジメント経験をお持ちの方

1. 列車班次時刻、票價諮詢 2. 訂票、退換票處理方式諮詢 3. 遺失物申報及協尋 4. 問題處理結果外撥回覆 【本職缺最佳優勢】 1. 服務旅客的過程中，可以訓練自己處理問題能力及緊急應變能力，培養出高EQ特質，通過旅客們的票務知識考驗，能讓您的溝通應對技巧大幅成長。 2. 我們是專業的客服中心，累積豐富的客戶體驗經驗，對您未來的職涯發展與升遷將有相當好的前景。 【認同與成長是我們寄予的舞台】 我們承接BPO企業委外客服營運管理，擁有超過50種型態的客服專案，包括：公部門（如縣市政府1999、勞動部、內政部…等）及企業（如台灣高鐵、華碩電腦、證交所、信義房屋、白蘭氏…等），透過多元學習方式、專案輪調，舉辦各項培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加職場競爭力，透過定期品質考核，增加晉升機會，歡迎有志從事客服相關產業者加入我們的行列。 工作待遇

1. 接聽手機產品之080客服專線之維修問題諮詢及滿意度調查 2. 協助客戶線上操作、故障排除及維修保固等服務 3. 文字客服(FB,Line@,APP留言板...等) 4. 活動資格審核 5. 線上訂單處理(退換貨) 6. 主管交辦之文書作業處理 【特殊加分經歷】 曾於通訊行、手機維修/銷售相關工作經驗，或於資訊/資管相關科系畢業，且具備對3C產品熟悉有熱忱、擅長解說服務及障礙排除的能力！ 【具備人格特質】 細心、有耐心、邏輯清楚、喜歡與人溝通。 【本職缺最佳優勢】 1. 工作地點位於高雄市中心，交通便利，享勞健保及勞退新制、職前線上訓練、個人完整職訓。 2. 升遷順暢：本公司承接BPO企業委外客服營運管理，擁有超過50個各種型態的客服專案，涵括：公部門（如縣市政府1999、勞動部、內政部等）及企業（如：台灣高鐵、華碩、證交所、信義房屋、白蘭氏、可口可樂等），透過透過多元學習、專案輪調，並舉辦各項培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力，並定期考核人員表現，晉升機會多，歡迎有志從事客服相關產業者加入我們。 ※職涯藍圖：客服專員＞客服督導＞客服主任＞客服副理＞客服經理＞部門主管

有鑑於近年來食品安全事件頻傳，民眾迫切於第一時間獲得相關議題之正確資訊，民眾對於電話諮詢服務之需求大幅提升，藉由專業客服中心，提供檢舉、陳情、申訴之單一窗口，使民眾得到立即性的協助與處理。 工作內容： (1)提供民眾或業者政策法規諮詢、新聞事件安撫及專線提供之服務 (2)協助檢舉、陳情、申訴之單一窗口，使民眾得到立即性協助與處理 (3)問題建檔＆紀錄 ※全民英檢中級以上或是TOEIC 650分以上(需檢附相關證照) ※本公司注重員工職涯發展，新人皆會有2-3週專業技能教育透過多元學習、專案輪調，並固定舉辦培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力 ※職涯藍圖：客服專員＞高級客服＞資深高級＞客服督導＞客服主任＞客服副理＞客服經理＞部門主管

本公司營運多個知名企業、公部門電話客服中心，目前大力招聘電話客服專員，歡迎具有服務經驗或社會新鮮人加入！ 1.接聽電話客服專線之線上問題諮詢答覆，協助處理民眾或客戶疑問。(非銷售性質） 2.問題紀錄及回覆。 3.特殊狀況後送。

依據多元的產業別特性，協助接聽080諮詢專線電話之客服相關事宜。 1. 電話接聽服務 2. 電話外撥聯絡 3. 活動資格審核 4. 電子郵件處理 5. 文字客服(FB,Line@,APP留言板...等) 6. 主管交辦之文書作業處理。 ＊需具備證券商業務人員證照

工作經歷不拘，歡迎歡迎新鮮人及在校生，可配合上課彈性排班！ 工作內容： 1. 公部門、公營事業電話諮詢及外撥服務 2. 班別：安排在08:00 - 18:00區間 3. 須能配合每週4天以上、每天4小時以上之上班時間。 ＊ 短期需求約從2020/12月～2021/2月左右，面試時會再確認相關排班細節 ＊ 投遞時請考慮平日及假日皆可配合之班別，暫無僅假日工讀生之需求，謝謝！

工作經歷不拘，歡迎歡迎新鮮人及在校生，可配合上課彈性排班！ 工作內容： 1. 公部門、公營事業電話諮詢及外撥服務 2. 班別：安排在08:00 - 18:00區間 3. 須能配合每週4天以上、每天4小時以上之上班時間。 ＊ 短期需求約從2020/12月～2021/2月左右，面試時會再確認相關排班細節 ＊ 投遞時請考慮平日及假日皆可配合之班別，暫無僅假日工讀生之需求，謝謝！

【沒有一成不變的專案與客戶 惟有充滿求新求知慾的客服】 依據多元的產業別特性，如協助公部門建設相關諮詢專線之客服相關事宜。 1.公部門電話服務專線，負責民眾來電問題諮詢與回覆。 2.接聽受理申訴後送與問題紀錄及回覆。 3.受理案件派送與後續處理查詢。 4.電話外撥回覆及相關文書處理。 ＊ 無需負擔管理責任 ＊ 無工作經驗可

1. 公部門電話服務專線，負責民眾來電問題諮詢與回覆。 2. 民眾申訴後送與問題紀錄及回覆。 3. 輔導投保單位辦理投保業務及答覆被保險人加保權益。 4. 獎勵制度：績優同仁獎勵/月、保障年終1個月/年(任職未滿一年則依比例發放)。 5. 升遷順暢: 本公司承接BPO企業委外客服營運管理，擁有超過50個各種型態的客服專案，涵括：公部門（如縣市政府1999、勞動部、內政部等）及企業（如：台灣高鐵、華碩、證交所、信義房屋、白蘭氏、可口可樂等），透過透過多元學習、專案輪調，並舉辦各項培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力，並定期考核人員表現，晉升機會多，歡迎有志從事客服相關產業者加入我們。 ※ 教育訓練為期1-2週，訓練期間給付薪資。 我們熱忱歡迎符合以下條件的朋友加入： * 大專（含）以上畢業。 * 高中以上且具1年以上專業客服中心經驗者。 * 具備勞工保險相關實務經驗者優先錄取。 * 台語精通尤佳。 * 基本文書處理與中英文輸入，熟悉office軟體操作，打字速度30字/分鐘以上。 * 本職缺最佳優勢：熟悉與自身相關勞工保險相關政令資訊及權益。

【工作內容】 1.現場需求溝通與進度管理 2.報表整理 3.資料分析 4.資訊系統問題分析判斷 【工作技能】 1.資料統計分析，熟悉Excel、Cognos等BI工具 2.具備.net mvc架構程式開發應用經驗 3.熟悉Microsoft SQL資料庫作業

【工作內容說明】 ＊針對既有顧客進行關懷及行銷推廣，提供產品諮詢服務，無需陌生開發。 ＊月薪26,000~35,000元，績效獎金另加 【還有其他好康】 ＊全職辦公室內勤、正職人員編制，透明升遷管道。 ＊除正式薪資外加全勤獎金，另有各項獎金制度(產能獎金、績效獎金、激勵活動獎金、三節禮金等)。 ＊提供完整職前訓練及在職訓練。 ＊每日工時8小時，見紅休。 ＊工作地點位在台北市中心，鄰近台北火車站、捷運站、轉運站。 ＊升遷管道順暢，程曦資訊集團承接BPO企業委外客服營運管理，擁有超過50個各種型態的客服專案，涵括：公部門（縣市政府1999、勞動部、內政部等）及企業（台灣高鐵、華碩、證交所、信義房屋、白蘭氏、可口可樂等），透過透過多元學習、專案輪調，並舉辦各項培訓活動（關鍵職能與管理技能），提升個人專業視野，增加競爭力，並定期考核人員表現。 晉升機會多，歡迎有志從事客服相關產業的你/妳加入我們!