程高資訊服務股份有限公司

「溫度」與「深度」的創新體驗，「共好」與「共榮」的價值感受！ 

程高資訊服務由母集團程曦資訊於2016年成立，為因應顧客體驗（Customer Experience）趨勢興起與企業BPO委外服務的需求增加，讓經營團隊可以更專注於提供企業客戶BPO委外營運管理與顧問服務，特將集團中最核心、最重要的業務領域獨立，成立程高資訊服務股份有限公司。 

程高經營團隊完全來自程曦母集團，營運經驗在BPO委外服務部份，客戶包含9個中央部會：內政部、勞動部職業安全衛生署、勞動部勞動力發展署、勞保局、移民署、農委會、人事行政總處、經濟部中小企業處、智慧財產局；5個地方政府：台北市、新北市、桃園市、台南市、彰化縣。在公營事業(台灣自來水公司)和民營企業(台灣高鐵、華碩、台灣證券交易所、信義房屋、白蘭氏、安聯人壽、亞星通…等)方面也多有斬獲。 

程高團隊專精於客戶服務專業領域，擁有專案營運經驗、服務流程企劃、人員管理能力及原生技術支援等優勢，結合母集團程曦的技術整能能力，提供智慧化、行動化的系統整合服務及企業流程委外管理，是國內目前唯一同時具備原生技術、營運經驗、流程管理能力，能以客戶服務及管理為核心，提供企業客戶深度服務及CRM完整解決方案。 

程高傾聽客戶的聲音，以豐富客戶服務經驗與整合需求與流程能力，協助客戶建立滿足顧客體驗需求的服務管理模式，藉由顧客滿意度來提升商業收益，成功累積產業經營經驗，逐步跨足美妝健康、3C科技、通販與電商等行業。程高獨立運作亦與集團互相支援，在策略和專業的引導下，發揮資源的綜效，為客戶的品牌創造最高的效益。 

本著『成為全球性企業之創新服務策略夥伴』的長期發展願景， 成為大中華地區顧客關係管理的領導品牌，為企業與公部門提供最佳的顧客關係管理解決方案，成為全球企業客戶最信賴的夥伴。展望未來，程高將運用其客服領域專業及獨步全球的技術，深入經營客服產業，期許自己對現有市場帶來改革，與大家共同創造更大的商機，並將引領客服產業持續蓬勃發展，以「溫度」與「深度」的創新體驗，以「共好」與「共榮」的價值感受，讓程高團隊與每一個合作的夥伴都能共同成長，同享成果！

【近年獲獎事蹟】
榮登「2021年台灣大型企業排名TOP5000」
進用超額身心障礙員工，榮獲2020勞動力發展署第18屆『金展獎』表揚
榮獲2020高雄市進用身心障礙者績優機關
榮獲2020「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客戶服務團隊】獎項
榮獲2020「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服承攬團隊】獎項
榮獲2020「CSEA卓越客服大獎」—【最佳客服管理團隊】獎項
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