星展(台灣)商業銀行股份有限公司

應徵人數：0-10 人

分析

• 週休二日、固定休六、日
• 日班
• 工作經驗不拘
• 專科以上

【About DBS】 星展銀行總部位於新加坡，是全亞洲最大的金融集團之一，2023 年併購台灣花旗消費金融業務後，星展即成為台灣最大外商銀行。目前已蟬聯五年「世界最佳銀行」的獎項，以及「全球最佳數碼銀行獎 」，打破傳統金融銀行的框架，持續發展數位創新，集團文化也鼓勵員工個人發展，提供豐富的資源和福利，非常希望邀請您加入我們的行列! 【工作內容介紹】 • 台幣/外幣匯款交易作業及帳務處理 • 客戶之交易資料登打 • 網銀交易處理及台外幣託收票據影像登打 • 票據作業處理 • 央行外匯申報 【我們提供】 • 完整教育訓練，成為你踏入金融業的第一步 • 外商銀行工作氛圍，開放式辦公環境 • 年假 14 天，再加一天生日假(約期不滿一年按比例給予)

應徵人數：0-10 人

• 週休二日
• 日班
• 2年工作經驗以下
• 大學、碩士

【Please Apply through our DBS Career, Apply by Oct 31, 2024】 https://dbs.taleo.net/careersection/dbs_professional_hires_career_section/jobdetail.ftl?job=240000BA&tz=GMT％2B08％3A00&tzname=Asia％2FTaipei DBS Management Associate Programme (MAP) website: https://www.dbs.com/careers/management-associate-programme About The Programme Our 12-months graduate programme is designed to nurture our next generation of leaders. The programme is rigorous and curated based on the principles of our DBS Triple E framework for growth and development.​ Experience: On-the-job experience to take on challenging and impactful projects. May include rotations within unit (eg for Technology, Data and Operations) or direct to role (eg Institutional Banking Group, Consumer Banking Group and Global Financial Markets)​ Education: Structured training to develop your professional skills including banking fundamentals and soft skills training​ Exposure: Opportunities for exposure provided with mentorship from our senior leaders and connect with other individuals with a shared passion for banking and technology in your cohort. More than just a career, it is the way we work, our culture and purpose that makes your DBS MA experience LIFE FULFILLING. Here, you are empowered to be the best, be the change and be the difference so that you can make a positive impact to customers and communities to create a better world. The Taiwan Management Associate Programme - Business and Support Units will offer opportunities in the following tracks: Consumer Banking Group (CBG) Data Finance Global Financial Markets (GFM) Institutional Banking Group (IBG) Operations Technology You may apply a maximum of 4 job position, which could see more detail in our JIM chat bot. Who are we looking for ．You have a distinguished record of leadership, demonstrated commitment to uphold values and drive to make an impact for others. ​​​​ ．Additionally, you should possess and/or demonstrate​​ ．A Bachelor or Master‘s degree from a recognised university in any discipline​​ ．Less than two years of working experience​​ ．Passionate about banking and technology​​ ．A great communicator with people across all levels​​ ．Agile and driven to thrive in a global and dynamic business environment

應徵人數：0-10 人

分析

• 週休二日
• 日班
• 5年工作經驗以上
• 大學以上

Business Function The digital revolution is transforming how we live and work, but it also introduces new and complex risks. Digital risk management has become an indispensable function, necessitating a strategic and forward-thinking approach to proactively identify, evaluate, and mitigate potential vulnerabilities that could jeopardize an organization‘s operations, assets, or reputation. We are looking for a diligent and proactive Digital Risk and Governance Manager to join our digital banking team. You will be responsible for ensuring compliance, managing risks, and implementing controls for our digital platforms and products. Job Description In this role, you will: 1. Collaborate with platform teams to ensure adherence to internal policies and external regulations 2. Conduct regular risk assessments and recommend improvements to control processes 3. Act as the main contact for audits and inspections, coordinating responses and tracking remediation 4. Develop and implement digital banking policies, procedures, and control standards 5. Monitor regulatory changes and ensure the bank‘s digital offerings remain compliant 6. Prepare regulatory reports and ad-hoc surveys 7. Support Digital Banking’s Business Continuity Management plan and processes 7. Support Digital Banking’s Business Continuity Management plan and processeses, and control standards 5. Monitor regulatory changes and ensure the bank‘s digital offerings remain compliant 6. Prepare regulatory reports and ad-hoc surveys 7. Support Digital Banking’s Business Continuity Management plan and processes

應徵人數：0-10 人

分析

• 週休二日
• 日班
• 工作經驗不拘
• 大學以上

工作內容 1. 執行收入計算與財力認定。 2. 執行電話照會與借款人身分背景核實。 3. 填寫徵信報告,完成案件綜合風險評估。 4. 授信案件年度覆審作業。 5. 系統測試及優化 6. 其他主管交辦事項 其他條件 1. 細心、耐心、擁有良好溝通協調能力。 2. 態度主動積極，具責任心及解決問題之能力。

應徵人數：0-10 人

分析

• 週休二日
• 日班
• 工作經驗不拘
• 大學以上

工作內容 1. 執行收入計算與財力認定。 2. 執行電話照會與借款人身分背景核實。 3. 填寫徵信報告,完成案件綜合風險評估。 4. 授信案件年度覆審作業。 5. 系統測試及優化 6. 其他主管交辦事項 其他條件 1. 具有信貸徵信審查, 執行客戶信用調查經驗兩年以上。 2. 態度主動積極，具責任心及解決問題之能力。 3. 細心、耐心、擁有良好溝通協調能力。

應徵人數：0-10 人

分析

• 排休
• 晚班、大夜班、假日班、輪班
• 1年工作經驗以上
• 大學以上

【關於 DBS】 星展銀行總部位於新加坡，是全亞洲最大的金融集團之一，2023 併購台灣花旗消費金融業務後，星展即成為台灣最大外商銀行。目前已蟬聯五年「世界最佳銀行」的獎項，以及「全球最佳數碼銀行獎 」，打破傳統金融銀行的框架，持續發展數位創新，集團文化也鼓勵員工個人發展，提供豐富的資源和福利，非常希望邀請您加入我們的行列! 【工作內容】 • Act as the major contact point of the Bank to provide service by handling inbound service call to answer customer inquiries, including banking and credit card products, systems and other inquiries, and resolve customer issues as well as manage identified financial transaction / modification service, etc. • Perform inbound x-selling / referral for banking and credit card products / services to line up with business needs • Follow-up customer request and make outbound calls to reply customers when necessary. • Provide solution to customers’ concern and problems in a timely manner, ensuring customer satisfaction • Listen to customers’ grievances or complaints. Provide solution to resolve the case or related to appropriate parties to ensure the case is attended. • Get customers’ opinions and suggestions, e.g. then feedback to supervisors. • Strictly follow the approved operational procedure/workflow and comply with the required guidelines and measures of Control and Compliance; to complete & meet all customers’ request within risk, compliance and quality standards. • To demonstrate strong work commitment and work ethic. To adhere to schedule of work & be available for deployment at short notice when on standby. 【您可能會想知道】 • 入職即享年假最低 14 天+1 天生日假 (未滿一年按比例計算) • 到職即享萬元的彈性補助金，可用於家族旅遊或多項生活津貼 (未滿一年按比例計算) • 外商文化以及開放式辦公環境 • 專業的教育訓練 【客服專員甄選流程】 1.投遞履歷 2.HR書面審查(2-3個工作天，未通過不另行通知) 3.HR電話聯繫 4.主管書面審查(2-3個工作天，未通過不另行通知) 5.面試 6.通過面試後，HR同仁會在1-2個工作天內與您聯繫，未通過面試者，HR將於一週內寄信通知。 【注意事項】 1. 如果有機會與您合作的話，我們將會儘速聯絡您！ 2. 若不符合的面試者，將不另行通知，感謝各位求職夥伴的體諒。

應徵人數：0-10 人

• 週休二日
• 日班
• 1年工作經驗以上
• 專科、大學、碩士

1.透過卓越的客戶服務及專業的財務解決方案，增加/強化客戶及其家人的財富 2.依據客戶的資產組合/財務需求，提供全方位的理財規劃建議，確保產品的風險在客戶的承受範圍內並使客戶滿意本行的售後服務 3.透過緊密的團隊合作，提供客戶專業、客製化的服務體驗，滿足其所有銀行相關的需求(含銀行一般業務、借貸及投資 4. 透過星展資源開發客戶，業務推廣信用卡 / 資產管理 / 銀行帳戶等些相關業務，針對客戶需求推薦最適當商品。 5. 運用多元銷售模式- 電話開發既有客戶名單 / 陌生拜訪分行區域客戶/行動銀行優惠推播。 6. 服務並維繫分行客戶，解決客戶對於銀行產品的相關問題。 ＜ 注意事項 ＞ 1. 請至JIM bot進行第一階段申請: Jim - 資深豐盛理財客戶經理 (https://dbs-prod.impress.ai/careers/icareers/html-widget/chat-widget/92e652f2-3ac7-450c-b36a-89cf9dbbd7b4/) - 2023的評估 (impress.ai) (建議用Google Chorme瀏覽器開啟) 2. 請至DBS官方網站，註冊帳號密碼後，點選「線上應徵」進行第二階段申請 資深豐盛理財客戶經理 (https://careers.dbs.com/careersection/dbs_professional_hires_career_section/jobdetail.ftl?job=21000002&lang=zh_TW)

應徵人數：0-10 人

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• 週休二日
• 日班
• 1年工作經驗以上
• 大學、碩士

工作內容: •銀行投資交易處理(基金, 債券, 連動債, ETF) 申購,贖回. 轉換 •基金,債券, 股票等配息作業 •保管銀行交割對帳作業 •海外股票,境外基金等公司活動帳務處理 ( 股票分割/反分割) •後台集中作業處理 : 換匯, 定存, 留單交易, 雙元貨幣交易處理 •稅務申報, 主管機關申報作業處理 •帳務處理 •專案系統測試

應徵人數：0-10 人

• 日班
• 需出差
• 7年工作經驗以上
• 大學、碩士

1.行銷管理及業務推展 (1)主動開發及服務內部同仁所推薦的潛在客戶及從分行及外部擴增客戶來源。 (2)協助分行業務經理領導業務團隊並提昇保險銷售績效，以達成分配給自己及分行的整體保險業績目標。 (3)透過客戶服務、交叉銷售、分行宣傳活動等來深耕客戶關係並建立品牌知名度，以擴增客戶基礎。 (4)參與例行性的教育訓練及銷售活動等，並與分行服務經理等服務同仁密切合作，以有效開發服務同仁所推薦的潛在客戶。 (5)定期召開業績檢討會，以提升銷售同仁的產能。 (6)與客戶維持良好的關係，滿足客戶的財務需求，並提升客戶與本行往來的業務種類。 (7)確定銷售同仁的銷售行為係依據並符合內部政策、標準、準則、規章及主管機關及監理機構所訂定的規章及法規。 2.人才及客戶體驗管理 (1)培訓發展及輔導銷售同仁，以提升其保險銷售績效及與客戶間的互動關係。 (2)與銷售同仁保持明確及即時溝通，以共同達成保險銷售目標。 (3)建立團隊成員中的信任及士氣，並能與分行中的其他同仁密切合作。 (4)協助分行業務經領導業務團隊提供客戶最佳的金融服務，並達到在多個客户滿意度調查/ 追踪計畫中（例如神秘顧客及電話服務調查）針對保險的預設滿意度水準。 3.稽核及合規監控 (1)確保完全符合內部政策、標準、準則及規章及主管機關及監理機構所訂定的規章及法規。 (2)透過教育、監控及有效的補救措施協助分行業務經理提升分行營運的控制及合規質量，並密切的與分行服務經理合作以保持銷售團隊的營運標準。 4.分行行政管理 (1)滿足客戶的需求，並依據本行的客戶申訴處理準則及時的解決客戶抱怨案件。 (2)反映並建議分行業務經理有關於客戶的意見及競爭對手的作法。

應徵人數：0-10 人

分析

• 週休二日
• 日班
• 工作經驗不拘
• 大學、碩士

工作內容 （A）行銷管理及業務推展 1)領導及推動總行核訂的行銷策略，以達成分配給分行的整體業績目標。 2)擬定銷售策略及業務計畫以確定及掌握分行特定的商機。 3)有效利用分行的銷售資源，輔導並協助客戶經理進行銷售行為，以達成業績目標。 4)確定員工關注主要銷售活動的先後順序，確保有效的行銷方案成功實施。 5)向業務管理及客戶策略主管反映客户回饋及同業競爭情形並提出建議。 6)確定所有員工依據並完全符合內部政策、標準、準則、規章及主管機關及監理機構所訂定的規章及法規。 （B）人才管理及協助招聘 1)透過有效的招聘、資源規劃及人力調度來確保充分的員工配置，以強化日常銷售及營運生產力。 2)分辨員工的能力差異及缺點，推薦培訓發展計畫並追踪培訓後改進情形。 3)培訓發展及教導個別員工，提高其業績及改善效率。 4)督導員工的日常工作表現並維持員工紀律。 5)與員工保持明確及即時溝通，提供激勵及支持，以鼓勵他們達成目標。 6)建立分行團隊成員中的信任及士氣，公平地處理員工問題。 （C）客户體驗管理 1)達到在多個客户滿意度調查/追踪計畫中（例如神秘顧客及電話服務調查）的預設滿意度水準。 2)督導員工的日常服務質量及分行的環境，以符合銀行要求的標準。 3)對客戶的特别要求提供快速的回應，確保客户的口頭及當面投訴可以按照内部準則得到即時地處理及解決。 （D）稽核及合規監控 1) 確保完全符合内部政策、標準、準則及規章及主管機關及監理機構所訂定的規章及法規。 2) 透過領導、教育、監控及有效的補救措施提升分行營運的控制及合規質量。 教育經歷 良好的教育背景，擁有大學學歷者優先考虑； 必須同時具備以下主管機關相關證照/資格要求及規範； 一、銀行業具有業務或交易核准權限之各級主管資格 (以下三擇一) 1.曾擔任內部稽核單位之稽核人員實際辦理內部稽核工作一年以上者(需有工作經歷證明) 2.內稽內控合格證照 3.出具主管機關認定機構所舉辦之稽核人員研習班或電腦稽核研習班結業證書 二、稽核經驗相關資格 (以下三擇一) 1.曾任他行國內營業單位之分行經理資格證明(如:離職證明書中有清楚記載其職務名稱) 2.曾擔任內部稽核單位之稽核人員實際辦理內部稽核工作一年以上者(需有工作經歷證明) 3.出具就任前於半年內曾參與內部稽核單位之查核實習四次(含)，由總稽核出具證明書。 三、具備業務方面的證照 1.金融市場常識與職業道德 2.信託業務人員證照 3.結構型商品銷售人員證照 4.投信投顧業務人員測驗 (投信投顧相關法規含職業道德.自律規範測驗合格證明 / 證券投信投顧事業業務人員證照 / 證券商高業人員證照，三擇一) 5.人身保險業務人員證照 6.投資型保險業務人員證照 7.人身保險業務員銷售外幣收付非投資型保險商品證照 8. 必須符合主管機關相關訓練的要求及規範； 9. 可良好的運用英語及國語； 10. 熟悉主管機關對銀行業的規範。 工作經驗 在個人消費金融領域7年工作經驗，包括至少在銷售管理上擁有4年工作經驗。