- 資本額 2億5000萬
- 員工人數 2000人
- 公司網址 https://www.telexpress.com/
- 公司位置
- 產業類別 網路相關
- 產業說明 資訊服務、電子商務平台服務、商業流程委外、顧客互動管理
- 獲獎紀錄
About公司簡介
「協助品牌運用創新科技，並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」
網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心，分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。
經營理念
◆ 價值：抱著求知開放的心態，追求創造優質生活與深具影響力的平台產品。
◆ 凝聚：在亞洲以「心」的服務凝聚具熱情且樂於助人的工作夥伴。
◆ 人本：科技是用來提升客戶服務體驗和效能的工具。
◆ 淬鍊：不斷的淬鍊，突破自我設限，獲得持久動能。
◆ 培育：以產業知識、業務流程、客戶體驗，培育跨國協作團隊。
◆ 傳承：建立夥伴們的第二個家，第二所大學，在此共同成長與影響更多人。
About公司簡介
「協助品牌運用創新科技，並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」
網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心，分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。
經營理念
◆ 價值：抱著求知開放的心態，追求創造優質生活與深具影響力的平台產品。
◆ 凝聚：在亞洲以「心」的服務凝聚具熱情且樂於助人的工作夥伴。
◆ 人本：科技是用來提升客戶服務體驗和效能的工具。
◆ 淬鍊：不斷的淬鍊，突破自我設限，獲得持久動能。
◆ 培育：以產業知識、業務流程、客戶體驗，培育跨國協作團隊。
◆ 傳承：建立夥伴們的第二個家，第二所大學，在此共同成長與影響更多人。
Environment公司環境
網訊電通股份有限公司
網訊電通 Telexpress
Product/Service產品/服務
「網訊電通，品牌的客戶經營專家。」
Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定；累積百大國際領導品牌成功經驗，橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業，是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。
Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組，提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案，協助品牌打造忠誠會員生態圈。
【智能CRM】
用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。
【智能零售】
LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。
【智能互動】
多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！
【智能行銷】
專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。
Benefits公司福利
- 勞保
- 健保
- 加班費
- 週休二日
- 陪產檢及陪產假
- 育嬰假
- 生理假
- 特別休假
- 產假
- 產檢假
- 安胎假
- 家庭照顧假
- 員工體檢
- 勞退提繳金
- 職災保險
- 就業保險
- 哺乳室
- 年節獎金
- 年終獎金
- 三節獎金
- 禮品
- 激勵獎金
- 績效獎金
- 意外險
- 員工團保
- 伙食津貼
- 上下班車資補助
- 員工餐廳
- 按摩室
- 員工電影
- 國內旅遊
- 員工聚餐
- 慶生會
- 尾牙
- 下午茶
- 員工結婚補助
- 生育補助
- 員工及眷屬喪葬補助
- 員工購物優惠
- 社團補助
- 員工在職教育訓練
- 良好升遷制度
- 【薪資保險類】
- - 視績效表現發放年終獎金、績效獎金
- - 勞保、健保、退休金提撥
- - 免費團保
- 【福利相關類】
- - 優於勞基法特別休假(理級)
- - 三節禮金
- - 員工健康檢查
- - 社團經費補助
- - 年度員工旅遊
- - 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助
- - 教育訓練補助
- - 員工優惠購物
- - 員工餐廳休閒區
- - 不定期員工活動
- Telexpress 採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才，共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道；建立穩健互益的勞雇關係。
注意！
本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
Video公司影音
Resources其他資源
Jobs工作機會 ( 共 18 個職缺 )
精品膠囊咖啡機客服專員【正職/具完整教育訓練】
網訊電通股份有限公司
台北市信義區
月薪 32,000 至 45,000元
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】 負責傳遞品牌形象與提供客戶美好的服務體驗，歡迎熱情的你，一起加入我們！ 1.接聽客戶來電(膠囊咖啡機相關操作問題、官網查詢及確認等) 2.Email和傳真信件回覆 3.線上文字服務 4.CRM系統操作、下立訂單、相關資料建檔等文書作業 5.電話外撥關懷客戶(非銷售) ★輪班時間：8:00-22:00輪班制無需輪大小夜，也可申請固定晚班13:00-22:00 13:00-22:00另享晚班津貼 ★休假制度：月輪休8天以上(依當月紅字決定排休天數) ☆月薪:$32,000-$45,000 【含服務品質全勤等獎金、 另有留任獎金！】 ★完整職前教育訓練、完整升遷制度，薪資優福利佳，另依服務品質享有月獎金。 ★網訊20年以上企業，履獲幸福企業獎項，發展穩定! ☆完整職涯規劃/團隊氣氛佳/不定時下午茶/部門聚餐Team Building/多元販賣機/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/蒸飯箱、微波爐等/專人打掃衛生....等
【週休六日/日班】美商生活保養品【TQA培訓品管師】
網訊電通股份有限公司
台北市信義區
月薪 32,000 至 40,000元
工作內容 1.具備服務熱忱及高度同理心 2.邏輯力強具備解決客戶問題的能力 3.需要依據產業知識製作教材並提供教育訓練 (HK & TW) 4.認真負責， 具備流程管理經驗尤佳 5.具有熟悉消費性產品流程、客訴處理更佳 6.英文能力說讀聽寫流暢 *有TOEIC 500分以上或同等級分優先評估
【台中/台北-數位商務產品部】資深軟體工程師
網訊電通股份有限公司
台中市西區
面議（經常性薪資達 4 萬元或以上）
- 週休二日
- 日班
- 3年工作經驗以上
- 大學、碩士
【歡迎點選公司官網參考相關產品】https://www.telexpress.com/ 1. 配合公司 SaaS 平台產品所需功能進行前後台功能開發 2. 理解使用者需求及規格文件，並設計良好的系統架構 3. 進行軟體之測試與修改 4. 歡迎碩士新鮮人 ※上班地點 : 台北(近南京三民捷運站)或台中(台灣大道)皆可 ※其他條件 : 1. 具備良好的物件導向程式語言設計概念 2. 具備 C# .NET Core 開發經驗，熟悉 ORM 資料操作以及 RESTful API 設計經驗 3. 具備 Vue.js / React.js / Angular.js 等前端框架設計經驗 4. 熟悉 MySQL 或其他關聯式資料庫設計 5. 具備微服務架構設計，熟悉 Docker 容器化 6. 具備 Git 版本控管 7. 具備電子商務、會員管理、數據行銷等相關產品開發經驗為佳 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
【週休六日/日班】全球美妝業界領導品牌客服 (獎金另計)
網訊電通股份有限公司
台北市信義區
月薪 33,000 至 35,000元
- 固定休六、日
- 日班
- 工作經驗不拘
- 專科以上
工作職掌說明 1. 承接集團美妝保養產品電話/文字諮詢服務 2. 處理門市以及會員關懷/活動推廣服務 3. 其他主管交辦事項 4. 月薪: 33000-35000；通過專案線上考核後另有績效考核獎金 ◆具備服務熱忱，良好的溝通表達能力，具問題處理能力且抗壓者 ◆具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上。 ★完整職前教育訓練、完整升遷制度 ★不定時下午茶/部門聚餐Team Building/多元販賣機/咖啡機/員工國內旅遊 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
正職【電子支付錢包】客服專員(具完整教育訓練)
網訊電通股份有限公司
台北市信義區
月薪 32,000 至 36,000元
如果您經常使用行動支付或熟悉手機操作，善於溝通且願意學習也不怕挫折 我們提供【完整教育訓練】，非常歡迎有/無經驗的您一起加入我們！！ 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】 ★工作內容: 1.針對行動支付錢包儲值、分攤付款、繳費等一般障礙申告協助及客訴問題處理。 2.客服電話接聽及信件回覆。 3.協助用戶解決行動支付錢包商品諮詢及操作指引。 4. 其他主管交辦事項。 ※非固定週六日休，依照當月紅字天數(含國定假日)排休 服務時間09:00~22:00(需輪班排休)9:00-18:00、10:00-19:00、13:00-22:00. 參考資料: https://www.i-pass.com.tw/Faq/Index/ed713256-29de-4496-8dca-c6c16f2c234f
Product Manager 產品經理
網訊電通股份有限公司
台北市信義區
面議（經常性薪資達 4 萬元或以上）
- 週休二日
- 日班
- 3年工作經驗以上
- 大學、碩士
網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心，分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。 ※工作內容： 1. 參與產品需求討論，和開發團隊進行有效溝通協作，跟進設計實現效果，提出設計優化方案。 2. 規劃產品Roadmap來落實OGSM目標。 3. 跨部門協作溝通，明確有效的分工以達成目標，確保產品上線及品質。 4. 定義產品的成功指標，監控數據並驅動其增長。 5. 發掘潛在產品/商業機會，並提出解決方案。 6. 依據產品策略與使用者需求，撰寫PRD(產品需求文檔)。 7. 定期舉辦線上/實體產品發表會。 ※其他條件： 1. 軟體產品經理工作經驗3年以上，請附上曾經參與開發的作品連結。 2. 做事積極主動，擁有良好的邏輯能力。 3. 對市場趨勢敏銳度高，持續自主學習的能力。 4. 有系統分析經驗者加分 5. 熟悉各社群平台功能應用者加分 6. 熟悉使用者研究方法，能依據產品需求進行研究 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】 【歡迎點選公司官網參考相關產品】https://www.telexpress.com/
【週休六日/日班】美商生活保養品【客服專員】
網訊電通股份有限公司
台北市信義區
月薪 32,000 至 35,000元
- 週休二日
- 日班
- 1年工作經驗以上
- 專科、大學
上班時間：一~五9:00-18:00 週休六、日+國定假日休 月薪：32000-35000 (★英文佳薪資可議★) 1.承接電話、信件、FB、Live chat…等管道的顧客意見， 針對台灣地區日常消費性用品、隱形眼鏡、美容保養品及嬰兒用品等的客訴案件處理、產品諮詢服務電話、回撥追蹤案件。 2.清楚地回應消費者有關產品活動訊息，至消費者了解。 3.處理消費者對相關產品換貨需求。
數位設計師
網訊電通股份有限公司
台北市信義區
月薪 40,000 至 50,000元
- 週休二日
- 日班
- 3年工作經驗以上
- 專科、大學、碩士
工作內容： 我們目前專注於保健食品電商通路亦有實體門市 1. 【電商平台設計與素材製作】 根據消費者的電商瀏覽行為，提供創意設計方案，負責網站主頁設計、產品頁面及促銷頁面的Banner、圖片、視覺設計，並優化整體使用者體驗。 2. 【社群媒體視覺設計與趨勢把握】 追蹤社群平台經營趨勢，提供有創意且符合品牌調性的設計提案，製作符合社群平台格式的圖片與Banner，支援行銷推廣活動。 3.【品牌定位與視覺設計】 根據品牌核心價值與市場需求，提出主視覺與品牌調性建議，並實施於官網、EDM及各數位媒體，確保一致性的視覺傳達。 4. 【數位媒體素材設計與創意發想】 深入了解各數位媒體（如社群、廣告、SEO內容）特性，針對不同平台需求設計適當素材，強化行銷活動效果。 其他條件： 1. 3年以上數位設計經驗：具備電商平台設計經驗者尤佳。 2. 熟悉設計軟體：精通PhotoShop、Illustrator等工具，能獨立完成設計項目。 3. 具備良好溝通能力與責任感：耐心細心，與團隊緊密合作，共同達成目標。 4. 熟悉社群媒體格式與經營方式：有優秀的社群素材設計經驗，了解各平台視覺規範者優先。 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
【台北/台中-數位商務產品部】後端工程師
網訊電通股份有限公司
台北市信義區
面議（經常性薪資達 4 萬元或以上）
- 週休二日
- 日班
- 2年工作經驗以上
- 大學、碩士
【若您為前端工程師歡迎投遞我司另一份職務，若為全端工程師更歡迎您投遞！】 1. 具備 C# .NET Core 開發經驗，熟悉 ORM 資料操作以及 RESTful API 設計經驗 2. 具備良好的物件導向程式語言設計概念 3. 熟悉 MySQL 或其他關聯式資料庫設計 4. 具備微服務架構設計，熟悉 Docker 容器化 5. 具備 Git 版本控管 6. 具備電子商務、會員管理、數據行銷等相關產品開發經驗為佳 ※上班地點 : 台北(近南京三民捷運站)或台中(台灣大道)皆可 工作內容： 1. 配合公司 SaaS 平台產品所需功能進行後台功能開發 2. 理解使用者需求及規格文件，並設計良好的系統架構 3. 進行軟體之測試與修改 加分項目：若有 Vue.js, Angular.js, React.js 等前端經驗加分 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
【LINE官方帳號/週邊應用程式】日班文字客服
網訊電通股份有限公司
台北市信義區
月薪 32,000 至 36,000元
- 日班、假日班
- 工作經驗不拘
- 專科、大學、碩士
我們正在招募【LINE官方帳號/週邊應用程式】日班文字客服 如果您是常態性使用者，並且願意瞭解操作喜歡服務透過文字解說，歡迎您的加入！！ 【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】 ★工作內容： ※LINE官方帳號、LINE MUSIC、LINE熱點、LINE Camera…等 1.文字回覆產品問題資訊 2.問題判斷處理操作指引 3.客戶抱怨電子郵件處理服務 在台灣擁有超過1800萬用戶數，從通訊軟體出發，打破線上線下分界、跨越時間及空間，為全民打造全方位的數位生活基礎建設。 日班：AM09:00~PM18:00 ，月休8-10日(依當月紅字決定排休天數) ★不定時下午茶/部門聚餐Team Building/多元販賣機/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/完整職涯規劃/蒸飯箱、微波爐/專人定期打掃衛生等 ★認識我們： 【網訊電通官網】https://www.telexpress.com/ 【網訊粉絲專頁】https://www.facebook.com/TelexpressCorp/ 【網訊共好快報】https://www.telexpress.com/about/news/
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