網訊電通股份有限公司
Telexpress
資本額
2 億 5,000 萬員工人數
2,000 人公司網址
https://www.telexpress.com/公司位置
產業類別
產業說明
資訊服務、電子商務平台服務、商業流程委外、顧客互動管理
獲獎紀錄
About公司簡介
「協助品牌運用創新科技，並以有溫度的個人化體驗經營客戶。」
網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心，分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。
經營理念
◆ 價值：抱著求知開放的心態，追求創造優質生活與深具影響力的平台產品。
◆ 凝聚：在亞洲以「心」的服務凝聚具熱情且樂於助人的工作夥伴。
◆ 人本：科技是用來提升客戶服務體驗和效能的工具。
◆ 淬鍊：不斷的淬鍊，突破自我設限，獲得持久動能。
◆ 培育：以產業知識、業務流程、客戶體驗，培育跨國協作團隊。
◆ 傳承：建立夥伴們的第二個家，第二所大學，在此共同成長與影響更多人。
網訊電通（Telexpress）成立於2001年，是目前國內提供雲端客戶關係管理（CRM）平台及品牌客戶經營服務最具規模的企業。Telexpress 在亞洲設立六個營運中心，分布於台北、台中、上海、深圳、新加坡、馬尼拉等地，累積各產業超過100個國際領導品牌的服務經驗，每日客戶互動量超過20萬。提供智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷等解決方案。
經營理念
◆ 價值：抱著求知開放的心態，追求創造優質生活與深具影響力的平台產品。
◆ 凝聚：在亞洲以「心」的服務凝聚具熱情且樂於助人的工作夥伴。
◆ 人本：科技是用來提升客戶服務體驗和效能的工具。
◆ 淬鍊：不斷的淬鍊，突破自我設限，獲得持久動能。
◆ 培育：以產業知識、業務流程、客戶體驗，培育跨國協作團隊。
◆ 傳承：建立夥伴們的第二個家，第二所大學，在此共同成長與影響更多人。
Environment公司環境
Product/Service產品/服務
「網訊電通，品牌的客戶經營專家。」
Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定；累積百大國際領導品牌成功經驗，橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業，是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。
Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組，提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案，協助品牌打造忠誠會員生態圈。
【智能CRM】
用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。
【智能零售】
LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。
【智能互動】
多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！
【智能行銷】
專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。
Telexpress 的商業流程委外服務團隊歷來榮獲《工商時報台灣服務業大評鑑》、《遠見五星服務獎》、《LINE服務品質保證獎》、《P&G Best Consumer Experience Improving Program》、《華為中流砥柱獎》、《阿里巴巴最佳成長獎》、《微軟亞洲區 Best Vender 評比第一名》、《花旗銀行亞太區委外夥伴競賽第一名》等無數榮譽獎項肯定；累積百大國際領導品牌成功經驗，橫跨資訊、零售、金融、健康美妝等產業，是二十餘年來品牌在客戶經營方面最值得信任的夥伴。
Telexpress 整合「會員中心、智能中心、行銷中心、溝通中心、電商中心、數據中心」等六大產品功能模組，提供「智能CRM、智能零售、智能互動、智能行銷」四大解決方案，協助品牌打造忠誠會員生態圈。
【智能CRM】
用 AI 技術重新定義與實現多通路經營的客戶全旅程。一站式 SaaS 平台滿足電商、行銷、業務、客服團隊的工作需求。
【智能零售】
LINE 雲端門市，讓實體業務線上化、線上業務在地化。一店一雲，櫃點成為雲端門市展間，雲端門市則是櫃點的虛擬櫥窗。
【智能互動】
多年客服經驗結合創新技術，打造有溫度、人性化的 chatbot（客服機器人、聊天機器人），推敲客戶前後文關聯，快速解析客戶提問及意圖，從知識庫中找出最符合需求的答案滿足客戶需求；並與真人客服無縫轉接，達成最佳人機協作，服務、行銷、導購一把罩！
【智能行銷】
專注社群行銷導購，打造社群流量池，標籤管理、分眾精準行銷、多元行銷工具、一對一顧問工作台、各式分析報表，成為品牌全通路商務開拓的先鋒。
Benefits公司福利
法定項目
勞保
健保
就業保險
加班費
週休二日
陪產檢及陪產假
育嬰假
生理假
特別休假
產假
產檢假
安胎假
家庭照顧假
員工體檢
勞退提繳金
職災保險
哺乳室
福利制度
獎金類
年節獎金
年終獎金
三節獎金
禮品
激勵獎金
績效獎金
保險類
意外險
員工團保
餐飲類
伙食津貼
交通類
上下班車資補助
設備類
員工餐廳
按摩室
娛樂類
員工電影
國內旅遊
員工聚餐
慶生會
尾牙
下午茶
補助類
員工結婚補助
生育補助
員工及眷屬喪葬補助
員工購物優惠
社團補助
其它類
員工在職教育訓練
良好升遷制度
更多說明
【薪資保險類】
- 視績效表現發放年終獎金、績效獎金
- 勞保、健保、退休金提撥
- 免費團保
【福利相關類】
- 優於勞基法特別休假(理級)
- 三節禮金
- 員工健康檢查
- 社團經費補助
- 年度員工旅遊
- 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助
- 教育訓練補助
- 員工優惠購物
- 員工餐廳休閒區
- 不定期員工活動
Telexpress 採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才，共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道；建立穩健互益的勞雇關係。
- 視績效表現發放年終獎金、績效獎金
- 勞保、健保、退休金提撥
- 免費團保
【福利相關類】
- 優於勞基法特別休假(理級)
- 三節禮金
- 員工健康檢查
- 社團經費補助
- 年度員工旅遊
- 結婚禮金、生育禮金、喪葬補助
- 教育訓練補助
- 員工優惠購物
- 員工餐廳休閒區
- 不定期員工活動
Telexpress 採行外商管理制度，重視公平、開放與激勵的工作環境，以及人際互動和諧的工作氣氛。廣納及培養各類專業人才，共同精進、成長與學習。關心員工需求、生涯規劃、明確績效評估、暢通升遷管道；建立穩健互益的勞雇關係。
注意！本區全部福利項目可能依不同職缺有所不同，實際職缺福利請依面試時與公司面談結果為準
Video公司影音
Resources其他資源
Jobs工作機會
共 26 個職缺
工作性質(不拘)
職務類別(不拘)
工作地區(不拘)
每頁 10 筆
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
可申請工作證、歡迎香港粵語能力者
1.接聽【香港地區】針對產品電話及線上文字服務
2.提供顧客對於嬰兒護理、衣物清潔、衛生用品及美容與個人護理等商品諮詢
3.客戶電話接聽與外撥去電【非銷售】
4.客戶信件處理與回覆
5.其他主管指派工作項目
可申請工作證
固定日班：一~五AM09:00~PM18:00週休六日
07 / 14 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 33,000 至 38,000 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
07 / 14 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
07 / 14
【世界上成長最快、最創新的電商公司之一!!】
1.透過線上服務平台，使用電話或文字方式協助客戶解決使用問題
2.提供客戶商品售前、中、後諮詢、電商訂單出貨等相關協助
3.執行其他主管所交辦的事務
※月薪:30,000元-36,000元 (另有額外獎金)
※上班時間: 08:00-22:00 (需輪班排休; 有夜間津貼)
※月休8天以上(依當月紅字（六日）決定排休天數)
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
★不定時下午茶/部門聚餐Team Building/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/完整職涯規劃/蒸飯箱、微波爐/專人定期打掃衛生等
※提供完整教育訓練課程(無經驗可)
訓練內容包含整個系統前後台的操作介面、相關產品知識與客戶服務的溝通技巧
我們期待負責任，學習意願強，善與團隊相處的人才一起合作~
07 / 14 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台中市西區
月薪 30,000 至 36,000 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
07 / 14 ｜ 已被閱覽 60+ 次 ｜ 1~5 人應徵
07 / 14
【世界上成長最快、最創新的電商公司之一!!】
1.透過線上服務平台，使用電話或文字方式協助客戶解決使用問題
2.提供客戶商品售前、中、後諮詢、電商訂單出貨等相關協助
3.執行其他主管所交辦的事務
※月薪:32,000元-36,000元 (另有額外獎金)
※上班時間: 08:00-22:00 (需輪班排休; 有夜間津貼)
※月休8天以上(依當月紅字（六日）決定排休天數)
【歡迎加入官方LINE@帳號：@082uvzel，進一步了解工作內容喔！】
★不定時下午茶/部門聚餐Team Building/精品咖啡機使用/員工國內旅遊/完整職涯規劃/蒸飯箱、微波爐/專人定期打掃衛生等
※提供完整教育訓練課程(無經驗可)
訓練內容包含整個系統前後台的操作介面、相關產品知識與客戶服務的溝通技巧
我們期待負責任，學習意願強，善與團隊相處的人才一起合作~
07 / 14 ｜ 已被閱覽 30+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 32,000 至 36,000 元
高中職、專科、大學
經驗不拘
07 / 14 ｜ 已被閱覽 30+ 次 ｜ 1~5 人應徵
07 / 14
【活粒適 Natural Fit】為頂級微營養領導品牌，全品牌商品皆由德國國家級藥師嚴選德國、義大利高規格營養保健，原裝原瓶進口，符合歐盟標準，致力給台灣消費者值得信賴的營養補給，目前銷售通路涵蓋 MOMO、PChome、官網、線下通路（診所、藥局等）
工作內容：
1. 維護並經營負責的線下通路合作夥伴，包括診所、藥局及藥妝店等，
確保合作關係的穩定與長期發展。
2. 與通路端窗口保持密切聯繫，提升品牌曝光度與產品推廣成效。
3. 參與並執行對外推廣活動，提升市場認知度與銷售機會。
4. 規劃與執行產品推廣策略，確保通路端對產品特性的充分了解。
5. 依市場需求與業務目標，適時開發新通路，拓展市場機會。
6. 其他行政作業，包括訂單資料建檔、系統輸入與出貨狀態確認，確保訂單流程順暢與準確執行。
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【歡迎點選官網：活粒適】https://www.naturalfit.com.tw/ec/
其他條件：
1. 具2 年以上 通路營運相關經驗，熟悉保健食品、醫藥或藥妝產業者優先考量。
2. 具良好溝通協調能力，能有效維繫客戶關係。
3. 具業務推廣與市場開發能力，能提升銷售表現。
4. 具活動參與經驗，能積極推動產品宣傳。
5. 具親和力與責任感，能獨立作業並積極主動。
07 / 14 ｜ 已被閱覽 30+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 40,000 元以上
專科以上
2 年以上經驗
07 / 14 ｜ 已被閱覽 30+ 次 ｜ 1~5 人應徵
07 / 14
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工作內容
1.應用程式問題判斷處理-電子郵件等回覆客戶
2.帳號資訊管理、諮詢及障礙排除
3.其他客戶協助事項等
★★有專業培訓課程，教授完整的專業流程知識與通用的服務觀念，讓你成為解決問題的服務高手
★★多元販賣機/精品咖啡機使用/完整職涯規劃/
07 / 14 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 32,000 至 37,000 元
專科、大學、碩士
經驗不拘
07 / 14 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
07 / 14
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★★需具備日文能力，應對能力流暢者
工作內容
1.稽核客服團隊的產品知識品質。
2.擔任客戶與客服的溝通橋樑、日常業務問題與處理
3.為新進員工進行定期培訓課程，並為現有團隊成員提供持續的補充培訓。
4.應用程式問題判斷處理-電子郵件等回覆客戶
5.帳號資訊管理、諮詢及障礙排除
6.其他主管交辦事項等
★★有專業培訓課程，教授完整的專業流程知識與通用的服務觀念，讓你成為解決問題的服務高手
★★多元販賣機/精品咖啡機使用/完整職涯規劃/
07 / 14 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
待遇面議
專科、大學、碩士
經驗不拘
07 / 14 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
07 / 14
1.設定、檢修網路設備，如防火牆、交換機和其他網絡設備等；
2.規劃網路管理機制。
3.控管、備份網路伺服器內的檔案，並設定用戶端權限，以確保檔案安全。
4.監控系統運作，並建立危機處理的標準流程。
5.分析、解決用戶端通訊問題。
6.公司Mail維護。
7.人員電腦軟硬體設定與障礙排除
8.負責Windows 服務器建置與管理
9.負責Linux 服務器建置與管理
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07 / 14 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 34,000 至 40,000 元
專科、大學
經驗不拘
07 / 14 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
07 / 14
我們提供穩定的職業發展機會，歡迎有興趣的應徵者加入我們的團隊。
工作職掌說明
1. 承接集團美妝保養產品電話/文字諮詢服務
2. 處理門市以及會員關懷/活動推廣服務
3. 其他主管交辦事項
4. 月薪:33,000-35,000；通過專案線上考核後另有績效考核獎金
◆具備服務熱忱，良好的溝通表達能力，具問題處理能力且抗壓者
◆具備基礎電腦運用，中文打字每分鐘40字以上
★完整職前教育訓練、完整升遷制度
★網訊20年以上企業，履獲幸福企業獎項，發展穩定!
★提供精品咖啡機使用/部門聚餐Team Building/多元販賣機/員工國內旅遊/團隊合作氣氛佳
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07 / 14 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
月薪 33,000 至 35,000 元
高中職以上
經驗不拘
07 / 14 ｜ 已被閱覽 100+ 次 ｜ 1~5 人應徵
07 / 14
1.Manage, mentor, motivate and train a team of call center representatives
負責台灣及香港call center團隊的培訓、激勵、輔導及管理。
2. Improve call centers‘ customer service quality to meet customer and client satisfaction
提升call center團隊的服務品質。達成一般使用者和企業客戶滿意.
3. Identify targets, anticipated outcomes and the goal of customer service quality, then manage to fulfill them.
客服團隊營運目標訂定、執行規劃與達成、團隊服務品質績效的促進與達成。
4. Build and maintain strong client relationships.
與合作的品牌企業客戶關係管理與維繫。建立互信互賴、穩固客戶忠誠度
5. Supervise the performance of the team, and prepare performance reports.
部門服務績效管理，報表製作。
其他條件：
須具備3年管理經驗者/不限產業
1. 有責任感、品德操守良好
2. 具備客戶關係管理經驗及客訴處理能力。
3. 良好的對內及對外溝通能力。
4. 具組織分工/資源規劃及管理能力、擅長激勵領導及團隊管理能力。
5.管理人數:5人以下
6.具英文及中文能力，且為粵語中等。
07 / 14 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
台北市信義區
待遇面議
專科、大學、碩士
3 年以上經驗
07 / 14 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
07 / 14
1.商店審查與風險評估
- 負責特約商店申請案件之資料審查
2.用戶交易異常追蹤與辨識
- 即時掌握交易行為，辨識潛在異常與可疑風險
- 依內部流程快速應對異常事件，並提供初步處置與建議判斷
3.風控作業支援與專案任務
- 協助執行各項風控政策、資料更新與追蹤
- 配合主管交辦任務，如異常案例分析、制度改善建議等
LINE Pay 影片 介紹 https://www.youtube.com/watch?v=0gGQvSm3Xy0
LINE Pay 影片 介紹 https://youtu.be/kDkJffMFC7E
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台北市信義區
月薪 32,000 至 35,000 元
專科、大學、碩士
經驗不拘
07 / 14 ｜ 已被閱覽 200+ 次 ｜ 1~5 人應徵
網訊電通股份有限公司